Яндекс Такси отзывы

Жуткий сервис.

Разочарованный клиент. 4 сек назад Редко езжу на такси. Посмотрела стоимость поездки в убере, назначить время приезда машины нельзя. Через 15 минут стоимость поездки выросла с 400 до 800 рублей. После вызова время ожидания было установлено 3 минуты. Это я должна была в дождь с улицы вызвать машину и ждать, вдруг поблизости нет??? Списали денег за 1 минуту ожидания. Водитель нормальный, но это не компенсирует… Редко езжу на такси. Посмотрела стоимость поездки в убере, назначить время приезда машины нельзя. Через 15 минут стоимость поездки выросла с 400 до 800 рублей. После вызова время ожидания было установлено 3 минуты. Это я должна была в дождь с улицы вызвать машину и ждать, вдруг поблизости нет??? Списали денег за 1 минуту ожидания. Водитель нормальный, но это не компенсирует негивного впечатления.

Кидают пассажиров

Анна 4 часа 29 мин назад При заказе по телефону озвучили одну сумму, при завершении поездки водитель потребовал большую, хорошо что не выкинули по дороге и не забрали деньги, служба поддержки ничем не помогает

Ответ представителя Яндекс Такси 3 часа 43 мин назад Здравствуйте! Обычно цена поездки меняется, если завершить её в другой точке или добавить промежуточную. Пришлёте нам на почту свой номер телефона? Хотим найти заказ и обращение

Ужасное отношение

Константин 22 часа 44 мин назад На неделе два раза пытался уехать с Тагилстрой на Вагонку, ни кто не поехал , для вас 300 рублей ни деньги, забрались. Вызывал 5 утра.

Детей не возят!!!!

Гость пятница, 7 июля Здравствуйте.
Не люблю писать жалобы, но …
Заказали такси «детский тариф» с Пушкина, после ожидания машина не нашлась !!!! Я была с ребёнком, который очень устал и хотел домой.
Я заказываю такси просто «тариф стандарт» тут же поток, желающих машин. Естественно нас никто не повёз, так как я с РЕБЕНКОМ, а без детского кресла не везут.

Вопрос, у вас нет денег закупить детские кресла… Здравствуйте.
Не люблю писать жалобы, но …
Заказали такси «детский тариф» с Пушкина, после ожидания машина не нашлась !!!! Я была с ребёнком, который очень устал и хотел домой.
Я заказываю такси просто «тариф стандарт» тут же поток, желающих машин. Естественно нас никто не повёз, так как я с РЕБЕНКОМ, а без детского кресла не везут.

Вопрос, у вас нет денег закупить детские кресла или мне надо его брать каждый раз с собой??? Это просто возмутительно!!!! На рекламу и раскрутку деньги есть, а обеспечить детский тариф нет, причём доплату за детский тариф берете не мало!!!!!
😡

Ответ представителя Яндекс Такси 23 часа 32 мин назад Здравствуйте! Такое иногда случается в момент высокого спроса 🙁 Но мы стараемся и с каждым днём водителей становится больше, чтобы машин хватало всем

Берут всех подряд. Ответственности никакой.

Сергей среда, 5 июля Заказал такси на автовокзал, два врослых, двое подростков и 2 чемодана. Приехал таксист на Ларгусе, отказался брать, отменил заказ. Начали вызывать друих и уже обьясняли при заказе сколько нас всего, и два чемодана, никто не приехал. В результате чего понеслись с выпученными глазами на личной автомашине, нарушая правила дорожного движения, машину бросили на стоянке возле ж-д вокзала, и… Заказал такси на автовокзал, два врослых, двое подростков и 2 чемодана. Приехал таксист на Ларгусе, отказался брать, отменил заказ. Начали вызывать друих и уже обьясняли при заказе сколько нас всего, и два чемодана, никто не приехал. В результате чего понеслись с выпученными глазами на личной автомашине, нарушая правила дорожного движения, машину бросили на стоянке возле ж-д вокзала, и успели добежать до поезда за две минуты до отправления. Из за этих уродов нормальная поездка не задалась. Все на нервах.

Ответ представителя Яндекс Такси среда, 5 июля Чемоданы не влезли в багажник или как свой отказ объяснил водитель? Пришлите на почту ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения. Будем разбираться

Самое ужасное такси

Зубко Надежда Петровна среда, 5 июля Бронировали машину за сутки. В результате к назначенному времени машина не подъехала, оператор в грубой форме заявила что машин в данном районе. Мы опоздали на поезд. Больше данной службой пользоваться не будем. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Опоздание на поезд

Ответ представителя Яндекс Такси среда, 5 июля Автор, здравствуйте! Сожалеем, что не смогли вас отвезти 🙁 Можете прислать свой номер телефона из приложения, дату, время и адреса поездки на почту ? Проверим, работу оператора и почему не смогли найти для вас машину

Водитель такси вымогал деньги

Галина вторник, 4 июля Г. Орёл. 4 июля 2023 года. Едем по Октябрьской улице. Водитель Дмитрий Александрович Анохин по сути вымогает деньги. Всю дорогу канючил, что сложно подъехать к дому. Что объезд дома с другой стороны уменьшит значительно его доходы. А со стороны магазина «Орёл» ему заезжать неохота. 10 дней, пока ведётся ремонт на ул. Горького, это обстоятельство других водителей Яндекс-такси не останавливало, и… Г. Орёл. 4 июля 2023 года. Едем по Октябрьской улице. Водитель Дмитрий Александрович Анохин по сути вымогает деньги. Всю дорогу канючил, что сложно подъехать к дому. Что объезд дома с другой стороны уменьшит значительно его доходы. А со стороны магазина «Орёл» ему заезжать неохота. 10 дней, пока ведётся ремонт на ул. Горького, это обстоятельство других водителей Яндекс-такси не останавливало, и они спокойно и своевременно выполняли заказы. Водитель Анохин просто высадил меня с тяжеленными сумками возле магазина «Оптовичок», перед этим демонстративно переговорил по громкой связи с менеджером из поддержки. Дескать, вот ремонт. Ехать дальше не могу, пассажирка не выходит. Что делать? Ответ ему был известен заранее. «Вызывайте правоохранительные органы». С торжеством победителя выгнал пенсионерку с сумками на дорогу. Ему дескать спешить некуда, жена к машине к 18.00 подойдёт. Время у него есть. Ушла как оплеванная. Вот так. Вроде бы и Яндекс. А таксисты в Яндексе хамоватые и наглые как из прошлого века… Да и служба поддержки Яндекс-такси — поддерживает только таксистов, а не пассажиров. Ворон ворону глаз не выклюет.

Ответ представителя Яндекс Такси вторник, 4 июля Здравствуйте! Конечно, причитаний о выгоде быть не должно — некрасиво как-то 🙁 Хотим посмотреть, где высадил вас водитель. Напишите, пожалуйста, нам на ваш номер телефона, дату и время поездки

Глюкавое, громоздкое приложение. Назидательный тон водителя

Юрий вторник, 4 июля Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить… Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить с десятками разных людей на работе). Оказывается, надо говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался т.к. «это проблема Яндекса». Пришлось отказаться от вызова, не было времени переубедить. Для водителя стоимость поездки была незначительной: рублей 200 («Комфорт»). Деньги 136 рублей вернули после звонка на горячую линию. Приложение полностью зависло, заработало, после перезагрузки i Phone, обновилось. Приложение Яндекс Гоу снес. Огромный привет разработчикам: приложение громоздкое и глюкавое. Воспользовался услугами другого перевозчика, через другое приложение, успешно добрался до работы, связал его с картой.
С приветом оригинальному таксисту, машина Т503 ХВ 123. Новороссийск 04.07.2023 07.52

Глюкавое, громоздкое приложение. Наглый тон водителя

Юрий вторник, 4 июля Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Установился адрес, видимо, по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес.
Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет кака 40 не слышал), говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался… Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Установился адрес, видимо, по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес.
Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет кака 40 не слышал), говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался т.к. «это проблема Яндекса». Отказался от вызова. Деньги 136 рублей вернули после звонка на горячую линию. Приложение полностью зависло, заработало, после перезагрузки i Phone, обновилось. Воспользовался услугами другого перевозчика. Приложение Яндекс Гоу снес. Огромный привет разработчикам: приложение громоздкое и глюкавое. Воспользовался услугами другого перевозчика, успешно добрался до работы, связал его с картой.

водитель при заказе такси отменяет его

Алена вторник, 4 июля Столкнулись с вопиющим безобразием со стороны таксиста Яндекс такси . за столько лет заказа такси такого чуда не было. Приехали поездом , на жд заказали такси доехать домой с вещами, подъехал таксист и прямо на глазах отменил заказ , видимо , кто то пожирнее заказал , короче переобулся .Пришлось время терять и снова заказывать . А если… Столкнулись с вопиющим безобразием со стороны таксиста Яндекс такси . за столько лет заказа такси такого чуда не было. Приехали поездом , на жд заказали такси доехать домой с вещами, подъехал таксист и прямо на глазах отменил заказ , видимо , кто то пожирнее заказал , короче переобулся .Пришлось время терять и снова заказывать . А если бы мы на поезд опаздывали с таким таксистом ! Это похоже в порядке вещей с вашими таксистами становится судя по отзывам. Не рекомендую Яндекс такси и везде , где можно буду публично об этом заявлять , чтобы другие не попали впросак!

Ходите пешком.

Гость суббота, 1 июля Есть в приложении услуга с питомцем.
Она не работает, приезжают айзер-цы и кроме попугаев перевозить отказываются. Говорят что собаку такую большую везти в человеческой машине нельзя их не возят они ходят пешьком😂.Затем списывают деньги за ложный вызов.
Служба поддержки их может вернуть, но документы о списании не существуют.

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 1 июля С опцией, размер домашнего животного не повод отказываться от поездки 🙁 Пожалуйста, напишите нам на почту

Не выполнил заказ

Гость суббота, 1 июля Заказали машину,в сообщении пришло,что машина подъезжает,вышли из ограды(частный дом)и увидели отьезжающюю машину,в сообщении приложения указали нам указали,что время ожидания истекло.Стали просматривать камеру видеонаблюдения,он просто сразу развернулся перед воротами и уехал,запись сохранили,будем разбираться с этими мошенниками.

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 1 июля Пожалуйста, напишите нам на почту . Хотим разобраться, почему водитель уехал

заказ такси

Мария суббота, 1 июля 01,07,2023 вызывала такси на определенный адрес,девушке оператору назвала откуда забрать пассажира и куда подвезти.В итоге информация до водителя донесена не была,пассажира привезли ,но остановилась машина со стороны двора, а не со стороны дороги, как было заявлено в заявке.И возникает вопрос вообще наплевать на пассажиров?Кое как выполнили и на этом все?А водитель,ему должное тоже нужно отдать,забирал женщину с пакетами от больницы… 01,07,2023 вызывала такси на определенный адрес,девушке оператору назвала откуда забрать пассажира и куда подвезти.В итоге информация до водителя донесена не была,пассажира привезли ,но остановилась машина со стороны двора, а не со стороны дороги, как было заявлено в заявке.И возникает вопрос вообще наплевать на пассажиров?Кое как выполнили и на этом все?А водитель,ему должное тоже нужно отдать,забирал женщину с пакетами от больницы и как она должна после лечения идти с ними.Я встречала маму во дворе дома стояла машина и водитель неудосужился отвезти пассажира до места назначения,хотя она мне звонила и говорила что уже подьезжает..Возмущена поведением водителя,еще показывал мне телефон что оператор не сообщил куда подвезти!!!! Город Уфа машина серый шевроле номер 052

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 1 июля Автор, здравствуйте! Хотим проверить работу оператора и почему водитель выполнил заказ не до конца. Можете прислать номер телефона, с которого делали заказ, дату, время и адреса поездки на почту ?

ТОЛЬКО ДЕНЬГИ! ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ

Наталья суббота, 1 июля Заказ от 17 декабря 2022 г. 3 ч.28 мин. из Бердска в аэропорт Толмачево, ам белый деу нексия С081ОК 154. Обычный марщрут, езжу по нему примерно раз в месяц, поездка занимает около часа, стоимость порядка 1 тыс. Эта поездка стоила 981 руб. В пути водитель спросил можно ли ему попутно заехать заправиться, я согласилась если недолго. Доехали до поворота на… Заказ от 17 декабря 2022 г. 3 ч.28 мин. из Бердска в аэропорт Толмачево, ам белый деу нексия С081ОК 154. Обычный марщрут, езжу по нему примерно раз в месяц, поездка занимает около часа, стоимость порядка 1 тыс. Эта поездка стоила 981 руб. В пути водитель спросил можно ли ему попутно заехать заправиться, я согласилась если недолго. Доехали до поворота на Петухова, водитель поехал прямо — я спросила почему?- там заправка, я ответила — по пути уже несколько заправок уже проехали, у него оказывается газовая — где именно не сообщил. Проехали Октябрьский мост — на повороте на Ипподромскую магистраль машина заглохла. Я начала писать в поддержку — мне не сразу ответили, что поездка не завершена, ответим как завершите поездку. Пишу машина ЗАГЛОХЛА, тороплюсь на самолет — дайте другую — НЕТ ответа. Машину дотолкал до заправки Лукойла — заправился бензином на 500 руб. Дальше развернулся на газовой заправке на Ипподромской — заправился газом и дальше погнал, нарушая скоростной режим. Доехал до шлагбаумов на въезде в аэропорт и сказал — ему надо ждать7 минут. Говорю — я опаздываю уже — ну выходи. От шлагбаума до терминала Б и дальше до выхода на посадку пришлось бежать — успела добежать буквально за пару минут до окончания посадки. На все претензии яндекс вернул 981 руб на карту и ВСЁ! никаких компенсаций за оказание услуги не отвечающей безопасности клиента, подвергшемуся ТАКОМУ СТРЕССУ — в 4 часа ночи вместо аэропорта оказаться на безлюдной магистрали с водителем-мигрантом, толкающим машину. И НИЧЕГО — яндексу норм. ТОЛЬКО ДЕНЬГИ

Такси отвратительное!

Гость пятница, 30 июня Машины не дождаться.
Пишут постоянно нет свободных машин или платите больше!
А если приезжают, ещё и чаевые им оставить!
Вы где работаете? В Москве?
Какие чаевые?!
Мне что-то на работе чаевые не оставляют, и не прошу! Достоинства:

1. Ни каких!

Недостатки:

1. Постоянно нет машин!

Хамское поведение

Виктория пятница, 30 июня 30.06.2023. г. Вызвала такси через приложение на свой адрес с детским креслом… через семь минут машина подъехала… только не к тому адресу который я указывала а к соседнем дому и к другому подъезду. На улице ишел дождь. Когда я попросила подъехать к нам. Так как я была с годовалым ребёнком и сумкой на руках. И не по погоде одеты …… 30.06.2023. г. Вызвала такси через приложение на свой адрес с детским креслом… через семь минут машина подъехала… только не к тому адресу который я указывала а к соседнем дому и к другому подъезду. На улице ишел дождь. Когда я попросила подъехать к нам. Так как я была с годовалым ребёнком и сумкой на руках. И не по погоде одеты … в ответ услышала хамство, ,, и что с нами не чего не произойдёт если мы подойдём к месту положение машины. Так как я опаздывала на приём к врачу не чего не оставалось делать как пойти к машине с ребёнком под проливным дождём!!!! Когда мы сели в машину я водителю указала на то что с ребёнком и что он бы мог и подъехать… на что он отьехал от места посадки остановился и включил режим ожидания … начал спорить и повышать голос на меня. Я попросила отменить поездку чтобы я могла вызвать повторно машину …! Но водитель сказал что отменять не чего не будет… ! И чтобы я сама отказалась … со всеми этими спорами ожидание на тикало на 160 руб. Но эпогеем даже не хамское поведение … и не вымогание денег обманом стало. Водитель поворачивается и говорит умоляй меня и я тебя повезу … опаздываю не я а ты … и с ребёнком под дождём не я пойду а ты …! Я принципиально отказалась отменять поездку … соответственно с счета списали деньги… и я опоздала с ребёнком на приём к врачу … и такое ощущение что на меня выл

или ушат грязи …! Почему яндекс не проверяет на профпригодность водителей …? Почему такое хамское поведение…! И списание денег без причинное…!!! Когда пожаловалась мне ответили что проверят водителя и исходя из этого будут принимать решения!!!! Деньги соответственно не вернули … и извинения не принесли … ! Притом это не первый раз!!! Куда обращаться кому жаловаться на этот безпридел …? Может кто-то знает подскажите пожалуйста!!!! Сил больше нет на этих водителей которые считают себя богами когда одна женщина с ребёнком на руках Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Хамское поведение и вымогание денег

Ответ представителя Яндекс Такси пятница, 30 июня Хотим разобраться, почему водитель повёл себя так грубо и отказывался от работы. Пожалуйста, напишите нам на почту

Отвратительное качество обслуживания

Алекс пятница, 30 июня Бирки деньги как будто все олигархи . Как будто все получают зарплату по сто миллионов люди. Не место такому такси в России.

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Тысяча

Двойной счётчик

Гость пятница, 30 июня Сервис становится сплошной печалькой. Так получилось,что заказал коллеге по работе такси со своего приложения,к которому привязана моя карта. Коллегу забыл предупредить,о том,что деньги платить не нужно. Приехал ,ну очень «славянский» парень Саидшох. И умчал коллегу моего по адресу на лихом ,бежевом авто KIA SPECTRA с госномером Х019 МУ 37. Утром выяснилось,что помимо списания с меня денежек ,оно (водЯтел,а иначе никак… Сервис становится сплошной печалькой. Так получилось,что заказал коллеге по работе такси со своего приложения,к которому привязана моя карта. Коллегу забыл предупредить,о том,что деньги платить не нужно. Приехал ,ну очень «славянский» парень Саидшох. И умчал коллегу моего по адресу на лихом ,бежевом авто KIA SPECTRA с госномером Х019 МУ 37. Утром выяснилось,что помимо списания с меня денежек ,оно (водЯтел,а иначе никак и не назовёшь)взяло ту же сумму с коллеги и наличкой. Т.е.произошла оплата вдвойне. Я написал,обрисовав данную ситуацию в техподдержку,откуда получил простую отписку. Дескать-это Ваши проблемы. Мы с Вас взяли денежку,согласно тарифу на поездку,а то что водитель взял наличку,зная о том ,что оплата по безналу,то связывайтесь с таксопарком,решайте вопрос с ними.Т.е.по сути Яндекс такси вообще всё равно. Что данный данный предприниматель ,на кого работает этот Саидшох, зарегистрирован где-то в Уфе .И возможно проживает там же…Сумма не такая уж и большая. Но…В последнее время какие-то чудные вещи стали происходить . Такое ощущение ,что в такси работают сплошь и рядом ну,мягко говоря,не совсем ясно изъясняющиеся на русском языке «.господа». Которые могут остановиться в паре кварталов от того места где находится ожидающий пассажир и включить режим ожидания. А потом приехать и жестикулируя своими волосатыми ручёнками доказывать на смеси русско-армянского ,что он не обязан ехать по откорректированному месту посадки(в комментариях для водителя) и никакие аргументы,что карты не отображают точное местоположение пассажира не берутся в расчёт. То берут два счётчика. А то и просто не уточняя кого забирать на посадке,могут запросто забрать недалеко стоящего человека,который заказал такси у другого(!) агрегатора ,увезти оного…Каждый водитель,приезжающий на вызов,берущий заказ у Яндекс такси-это по сути лицо,представитель компании. Но, судя по тому,что творится в последнее время ,уж больно и лица(особенно),и к сожалению компания становятся больше похожи на другую часть тела.

Ответ представителя Яндекс Такси пятница, 30 июня Здравствуйте! Хотим проверить оплату заказа и обращение в приложении. Пожалуйста, напишите нам на почту

Жадный агрегатор

Гость пятница, 30 июня Самое жадное такси в России!!! Задирают стоимость проезда, так ещё и налог закладывают в оплату работы водителей!

Злой хамовитый водитель из Средней Азии. Машина Хендей Солярис Х927МЕ

Гость четверг, 29 июня Машина Хендей СолярисХ927МЕ регион 797 Злой водитель Рамин. Убьет если, что. Водитель из Средней Азии. Не много ли они на себя берут.ждал не там где надо.

Ответ представителя Яндекс Такси четверг, 29 июня Ни о какой грубости в сервисе не может идти и речи. Тем более об угрозах. Напишите нам на почту подробнее, что случилось, пожалуйста. Очень хотим во всём разобраться

Г***о полнейшее

Гость среда, 28 июня вы что вообще охерели, что за ценник!???? Совесть имейте что за обдираловка!!!!

Адресовано операторам

Алена вторник, 27 июня Ужасная работа операторов, заказала такси сообщила, что двое детей, в итоге приехала машина и отказалась везти. У водителя помечено что один ребёнок. Пришлось заказывать три раза. По чему из за вашей холатной работы я должна страдать и опаздывать на работу. Штраф за опоздание плачу я , а не вы. Что за отношение.

Ответ представителя Яндекс Такси вторник, 27 июня Странно, что не было пометки о двух креслах. Напишите нам на о заказе. Всё проверим и посмотрим, как вышло, что пришлось ждать машину дольше 🙁

Прибыл не в то место, увез не туда, высадил, получив деньги, не довезя

Татьяна понедельник, 26 июня Приехал не в то место, до точки назначения не довез, высадил, не доехав, сразу после оплаты, нахомил, дороги не знал, из-за него опоздали на теплоход

Ответ представителя Яндекс Такси понедельник, 26 июня Не доехал на начальную и конечную точку, а ещё и грубил? Я из команды Go. Хочу проверить заказ. Пришлёте на почту ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения?

Отвратительный сервис, поддержка не лучше!

Гость воскресенье, 25 июня Сегодня ночью я воспользовалась «прекрасным» сервисом Яндекс Такси. Мало того, что во время поездки водитель отвлекался на переписку в вотсаппе, так еще и при выходе из машины обнаружилось огромное пятно на светлых новых джинсах, по виду напоминающее загустевшую кровь!!!
Несколько стирок сразу по приходу домой вручную и в стиральной машине не помогли, джинсы испорчены! Яндекс Такси: заплатите 500 рублей за поездку,… Сегодня ночью я воспользовалась «прекрасным» сервисом Яндекс Такси. Мало того, что во время поездки водитель отвлекался на переписку в вотсаппе, так еще и при выходе из машины обнаружилось огромное пятно на светлых новых джинсах, по виду напоминающее загустевшую кровь!!!
Несколько стирок сразу по приходу домой вручную и в стиральной машине не помогли, джинсы испорчены! Яндекс Такси: заплатите 500 рублей за поездку, а бонусом получите испорченные новые светлые джинсы, стоимостью без скидки 4000 рублей!!! На мои жалобы и претензии Яндекс поддержка никакой помощи не оказывает, только сочувствует и дарит промокоды, полдня я потратила на написание заявления третьему лицу (таксопарку), в это время поддержка каждый раз отклоняла мое заявление, потому что «была не та буква», «тут надо написать это», а когда я попросила выслать мне полные критерии заявления, они отписались на отвали и следующее, отправленное мною заявление тоже было отклонено. Не говоря уже о помощи в этой ситуации и возмещении ущерба (как минимум возврат денег за испорченную поездку, испорченное личное имущество и оплату сдачи анализов на инфекции, которые могли присутствовать в крови на сидении автомобиля и попасть в мой организм!). Так как поддержка не приняла мое заявление, я направила его в Роспотребнадзор, посмотрим, что скажут там.

Столкнулся с мошенничеством

Гость суббота, 24 июня Заказал со своего аккаунта такси для пожилой женщины, мало того, что водитель долго искал адрес и добавил ощутимую сумму за якобы платное ожидание, он ещё с женщины взял деньги за поездку и Яндекс такси тоже списали деньги с моей карты, служба поддержки работает отвратительно, мы сейчас разберемся и ничего не делают, а потом заявили, что не несут ответственности за деньги,… Заказал со своего аккаунта такси для пожилой женщины, мало того, что водитель долго искал адрес и добавил ощутимую сумму за якобы платное ожидание, он ещё с женщины взял деньги за поездку и Яндекс такси тоже списали деньги с моей карты, служба поддержки работает отвратительно, мы сейчас разберемся и ничего не делают, а потом заявили, что не несут ответственности за деньги, отданные водителю….водитель взял с женщины 4500 и с меня списали столько же….это треш

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 24 июня Здравствуйте! Странно, что водитель взял наличные, если в заказе была оплата картой. Напишите, пожалуйста, нам на ваш номер телефона из приложения и дату заказа. Проверим ожидание и посмотрим, что можно сделать

Не нашли Минину

Вероника суббота, 24 июня Заказала вчера ночью такси на 5:20 , сказали что приедет , в итоге утром в 5:20 такси нету,время уже было 5:40 его все нет , итог того , что свободного водителя не было , хотя заказа был сделал уже заранее вчера . Я осталось не довольна Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Вовремя не приехал

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 24 июня Здравствуйте! Грустно, что у вас не получилось с нами уехать 🙁 Дело в том, что в случае предварительного заказа поиск машины начинается незадолго до времени подачи. К сожалению, система не всегда может найти водителя. Но мы стараемся улучшать сервис и постоянно принимаем новых водителей, чтобы таких ситуаций не было вообще

Пьяный водитель.

Елена среда, 21 июня В салоне при посадке ощущался запах алкоголя. Понятно, не стоило садиться. Но за это пассажир не должен расплачиваться здоровьем. На первом же перекрестке чудом избежали аварии вылетив на перекрёстке под светофор. На этом поездка закончилась. Но что ужаснее, ответные действия поддержки Яндекс такси, они всего-то забанили данного водилу для моих дальнейших вызовов. Спасибо! А как другие, которых он следом за… В салоне при посадке ощущался запах алкоголя. Понятно, не стоило садиться. Но за это пассажир не должен расплачиваться здоровьем. На первом же перекрестке чудом избежали аварии вылетив на перекрёстке под светофор. На этом поездка закончилась. Но что ужаснее, ответные действия поддержки Яндекс такси, они всего-то забанили данного водилу для моих дальнейших вызовов. Спасибо! А как другие, которых он следом за мной возьмёт? Они рискуют. Лучше надо было звонить в ГАИ , чтобы его отстранили от дальнейших поездок.

Водители отказываются выезжать за пределы Всеволожска

Потребитель среда, 21 июня 20.06.2023 нужна была поездка с ребенком от Котова Поля в Новую Охту. Две машины отказали. Знакомые сказали, что Яндекс доплачивает водителям за то, чтобы они из Всеволожска не выезжали. Два дня переписываюсь со службой поддержки. Толку 0,000….. Абсурд!

Ответ представителя Яндекс Такси среда, 21 июня Хотим проверить, почему водители отказались. Пожалуйста, напишите нам на почту . Мы всё проверим

Опасно для жизни.Малолетних детей выкидывают на проезжую часть

Пострадавшая среда, 21 июня Я постоянный клиент Яндекс-такси уже много лет. Только за последние полгода накатала на 32800 рублей, не считая налички (в прошлые годы еще больше было). Сегодня вызвала такси с 4-летним ослабленным ребенком, который после болезни еле стоит на ногах. Ему даже ходить больно. Спешили.
Такси (серый Renault О651АУ40 ) подъехало со стороны дома, где нет подъездов (и последние 78 лет их там… Я постоянный клиент Яндекс-такси уже много лет. Только за последние полгода накатала на 32800 рублей, не считая налички (в прошлые годы еще больше было). Сегодня вызвала такси с 4-летним ослабленным ребенком, который после болезни еле стоит на ногах. Ему даже ходить больно. Спешили.
Такси (серый Renault О651АУ40 ) подъехало со стороны дома, где нет подъездов (и последние 78 лет их там не было). На карте вижу стоящую машину и надпись «Вас ожидает». Написала водителю Ольге вопрос, она долго искала заезд. Надпись «Вас ожидают» все равно не убрала. И даже не извинилась за опоздание.
Садимся в машину. Я села сзади, пристегнула ребенка, почувствовала резкий химичный запах (от таких мне бывает плохо) и вежливо попросила открыть на 2 сантиметра окно. Еще не было 10 утра. На градуснике 20 градусов. Она сказала, что работает кондиционер, поэтому окна открывать нельзя. Пришлось уговаривать, просить несколько раз, объяснять, что мне будет плохо. Водитель категорично отказывался. Просила всего 2 сантиметра. Заднее сидение, с защитой от ветра на окне там вообще не могло надуть никому. Вопрос о том, не замерзнет ли ребенок с кондиционером, естественно, никто не задал. Я поворчала. Вежливо, никого не оскорбляя. Просто впервые с таким отношением столкнулась. После этого мне было заявлена, что она мои заказы брать больше не будет. Я согласилась. Сказала, что тоже ее вызывать больше не планирую. После этого практически на проезжей части (меньше метра от ребенка до оживленной дороги), не заехав даже во двор, она остановила машину и сказала, что отменила заказ, заявила, что она может это сделать без объяснения причин, где угодно. И закрыла окно (зная, что у меня реакция на резкий запах в машине и мне сейчас станет плохо!). Я спешила. Просила ее поехать. Позвонила в яндекс-такси. Где тоже никто не извинился. Сказали, чтобы я вызывала другую машину. Напомню, что ребенок еле ходит, нас уже увезли от дома. После моего отказа выходить, фразы, что мне становится плохо и меня нужно сейчас уже везти в больницу, она открыла дверь со стороны ребенка, отстегнула его и начала вытаскивать из машины на проезжую часть! Естественно, я после этого вышла с ребенком из машины. Яндекс, поздравляю вас, постоянного клиента, который годами отстегивал вам по 70-90 тысяч в год вы потеряли! Если мне не вернут 105 рублей , которые вы за этот треш еще и сняли с моей карты, завтра будет заявление в полиции. Причем коллективное. Среди знакомых нашлось много пострадавших от ваших психопатов-водителей. Начните уже собирать справки из психдиспансера с водителей. Это намного важнее, чем чистота в машине, за которой вы следите. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Опасно для жизни. Малолетних детей вытаскивают из машины на проезжую часть

Ответ представителя Яндекс Такси среда, 21 июня Автор, здравствуйте! Нет слов… Можете прислать свой номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту ? Будем разбираться, почему водитель высадила вас с ребёнком на проезжей части и списались деньги

Опасно для жизни.Малолетних детей выкидывают на проезжую часть

Пострадавшая среда, 21 июня Я постоянный клиент Яндекс-такси уже много лет. Только за последние полгода накатала на 32800 рублей, не считая налички (в прошлые годы еще больше было). Сегодня вызвала такси с 4-летним ослабленным ребенком, который после болезни еле стоит на ногах. Ему даже ходить больно. Спешили.
Такси (серый Renault О651АУ40 ) подъехало со стороны дома, где нет подъездов (и последние 78 лет их там… Я постоянный клиент Яндекс-такси уже много лет. Только за последние полгода накатала на 32800 рублей, не считая налички (в прошлые годы еще больше было). Сегодня вызвала такси с 4-летним ослабленным ребенком, который после болезни еле стоит на ногах. Ему даже ходить больно. Спешили.
Такси (серый Renault О651АУ40 ) подъехало со стороны дома, где нет подъездов (и последние 78 лет их там не было). На карте вижу стоящую машину и надпись «Вас ожидает». Написала водителю Ольге вопрос, она долго искала заезд. Надпись «Вас ожидают» все равно не убрала. И даже не извинилась за опоздание.
Садимся в машину. Я села сзади, пристегнула ребенка, почувствовала резкий химичный запах (от таких мне бывает плохо) и вежливо попросила открыть на 2 сантиметра окно. Еще не было 10 утра. На градуснике 20 градусов. Она сказала, что работает кондиционер, поэтому окна открывать нельзя. Пришлось уговаривать, просить несколько раз, объяснять, что мне будет плохо. Водитель категорично отказывался. Просила всего 2 сантиметра. Заднее сидение, с защитой от ветра на окне там вообще не могло надуть никому. Вопрос о том, не замерзнет ли ребенок с кондиционером, естественно, никто не задал. Я поворчала. Вежливо, никого не оскорбляя. Просто впервые с таким отношением столкнулась. После этого мне было заявлена, что она мои заказы брать больше не будет. Я согласилась. Сказала, что тоже ее вызывать больше не планирую. После этого практически на проезжей части (меньше метра от ребенка до оживленной дороги), не заехав даже во двор, она остановила машину и сказала, что отменила заказ, заявила, что она может это сделать без объяснения причин, где угодно. Я спешила. И закрыла окно (зная, что у меня реакция на резкий запах в машине и мне сейчас станет плохо!). Просила ее поехать. Позвонила в яндекс-такси. Где тоже никто не извинился. Сказали, чтобы я вызывала другую машину. Напомню, что ребенок еле ходит, нас уже увезли от дома. После моего отказа выходить (мы спешили), фразы, что мне становится плохо и меня нужно сейчас уже везти в больницу, она открыла дверь со стороны ребенка, отстегнула его и начала вытаскивать из машины на проезжую часть! Естественно, я после этого вышла с ребенком из машины. Яндекс, поздравляю вас, постоянного клиента, который годами отстегивал вам по 70-90 тысяч в год вы потеряли! Если мне не вернут 105 рублей , которые вы за этот треш еще и сняли с моей карты, завтра будет заявление в полиции. Причем коллективное. Среди знакомых нашлось много пострадавших от ваших психопатов-водителей. Начните уже собирать справки из психдиспансера с водителей. Это намного важнее, чем чистота в машине, за которой вы следите. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Опасно для жизни. Малолетних детей отстегивают и выкидывают из машины на проезжую часть

Источник