Yota отзывы

Связь плохая.

Алексей 2 часа 50 мин назад Связь ниже среднего, интернет, тоже не очень, единственно, что нравится, это удобно выбирать лимит. Зона охвата плохая, наверное, буду переходить на другую связь. Достоинства:

1. Выбор лимита.

Недостатки:

1. Качество связи, скорость интернета, зона охвата.

Ответ представителя Yota 2 мин 43 сек назад Алексей, привет! Очень жаль, что качество нашей сети так разочаровало вас 🙁
Не хотелось бы расставаться, расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш номер и адрес. Проверим, что с покрытием, почему есть неполадки с интернетом и постараемся помочь!

Проблемы со связью

Гость пятница, 7 июля Можно ставить крест на проекте Yota. Сдулся проект. Рокутеры виснут, связь рвется. Скорость никакая.

Ответ представителя Yota пятница, 7 июля Привет! Не стоит ставить на нас крест [:frown:] Готовы разобраться в причинах трудностей со скоростью для этого просто нужно прислать нам в с ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес и информацию о подключении роутера со страницы 10.0.0.1, если используете наш роутер.

Снова нет связи

Сергей четверг, 6 июля Сегодня 6 июля и Интернет в пригороде Звенигорода при отличном приеме снова глючит, то он есть, то его нет, т.е. он, как сейчас модно в определенных кругах говорить, он «как бы» есть

Достоинства:

1. Плюс в том, что ближе к концу оплаченного периода, подключусь на проводной интернет, протянутый к поселку, если конечно раньше не за…т такой убогой связью.

Недостатки:

1. Являюсь АйТи-шником с 32 летним стажем, т.е. начинал общаться с техникой еще, когда многие ее видели только на картинках, но такой упоротой убогости в плане упертого загаживания репутации своей компании я еще не встречал. Все как-то стараются, если есть проблемы, то их пусть не целиком, но решать, эти же, что…

Ответ представителя Yota четверг, 6 июля Сергей, привет! Подскажите, пожалуйста, а чем именно вы пользуетесь, модемом/роутером? Если модемом, то сейчас сложности с доступом в интернет и правда есть [:frown:]
Сейчас нам довольно сложно как-то прокомментировать ситуацию, поскольку мы не видим работу сети рядом с вами, а также качество подключения. Расскажите, пожалуйста, о ситуации поподробнее нам в ЛС (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) прикрепив ваш точный адрес и номер, мы всё проверим.

yota паспортные данные не прошли проверку

Прохожий среда, 5 июля ётта этими спам смс уже зае..ло пол России. да и отзывы одни минусы. стыдоба. ————————————————————————————————————————————————————————————- Недостатки:

1. минусы

Ответ представителя Yota среда, 5 июля Привет! Необходимость подтверждения паспортных данных — это наша обязанность по закону, а не прихоть, чтобы усложнить жизнь себе и нашим пользователям 🙁 Мы постарались реализовать процесс как можно удобнее: данные можно подтвердить через чат поддержки (yota.ru/support), (yota.ru/app), (vk.me/yota) или на Госуслугах (pd.yota.ru/sign-in).
При желании можно обратиться с паспортом на точку Yota (yota.ru/map?filter=all), подойдут только те точки, которые отмечены фильтром «По всем вопросам».
Надеемся на понимание, если остались какие-то вопросы, мы рады ответить на них 24/7 🙂

Плохая связь

Гость вторник, 27 июня Брал модем более пяти лет назад всегда за глаза хватала 15 Мбит/с. Смотрел фильмы разрешением 480 и не каких проблем не было чтобы зависла или ещё что-то. Не давно решил купить wifi роутер ёта с новой симкой и какое моё было удивление что интернет трафик урезали до 100 Гб а потом скорость снижается позвонил в техподдержку мне сказали что… Брал модем более пяти лет назад всегда за глаза хватала 15 Мбит/с. Смотрел фильмы разрешением 480 и не каких проблем не было чтобы зависла или ещё что-то. Не давно решил купить wifi роутер ёта с новой симкой и какое моё было удивление что интернет трафик урезали до 100 Гб а потом скорость снижается позвонил в техподдержку мне сказали что могу пользоваться старой сим и что там нет данной урезки за то скорость интернета даже на максимум плохая фильм в 360р не возможно смотреть постоянно виснет под загружаться Достоинства:

1. Можно менять скорость интернета

Недостатки:

1. Очень маленький трафик 100 Гб на месяц не хватает даже если смотреть в 240р хотя смотрю не целый день кроме выходных скорость постоянно меняется раньше не так резко падало было более стабильно чём сейчас

Ответ представителя Yota вторник, 27 июня Привет! Рады, что вы так долго с нами и не хотели огорчить 🙁
Для новых пользователей модема действительно есть ограничение трафика в 100 Гб, однако если ранее у вас был безлимит — он остается с вами.
Хотим разобраться, почему интернет подводит. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) номер лицевого счета и адрес. Обязательно выясним, в чем дело.

Нет возвращают средства за сданный модем

Гость понедельник, 26 июня 28 апреля заказала курьером модем йота. Мы попробовали его, не получили обещанной скорости интернета и стабильности его работы. Решили сдать. В отделении сотрудник час пытался оформить возврат, у него не получалось. Потом сказал, чтобы мы оставили оборудование, он оформит сам через какое-то время и пришлет смс. После смс можно будет прийти, подписать документы и вернуть деньги. Прошло уже 2 месяца,… 28 апреля заказала курьером модем йота. Мы попробовали его, не получили обещанной скорости интернета и стабильности его работы. Решили сдать. В отделении сотрудник час пытался оформить возврат, у него не получалось. Потом сказал, чтобы мы оставили оборудование, он оформит сам через какое-то время и пришлет смс. После смс можно будет прийти, подписать документы и вернуть деньги. Прошло уже 2 месяца, но смс так и нет. И мои многочисленные обращения в поддержку не дают результата. Пишут жалобу на жалобу. Нет ни денег, ни модема.

Ответ представителя Yota понедельник, 26 июня Привет! Не здорово, что качество соединения оказалось низким и вам пришлось возвращать устройство 🙁 Обычно, возврат происходит намного быстрее — хотели бы разобраться, с чем связана такая задержка и постараться помочь.

Пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) номер лицевого счёта и опишите всё детально. Будем ждать от вас информацию.

Ужасное отношение к клиентам

Гость понедельник, 26 июня Заплатили деньги за год, через месяц заблокировали сеть. Ссылаясь на то, что надо подтвердить паспортные данные. Кое как их подтвердили, якобы им всегда приходили испорченные файлы. Но сеть до сих пор не разблокировали. Написали претензию которая рассматривается до 7 дней. Ответа мы так и не получили. Полный бардак. Получается что Йота пользуется моими деньгами. Расторгнуть договор и… Заплатили деньги за год, через месяц заблокировали сеть. Ссылаясь на то, что надо подтвердить паспортные данные. Кое как их подтвердили, якобы им всегда приходили испорченные файлы. Но сеть до сих пор не разблокировали. Написали претензию которая рассматривается до 7 дней. Ответа мы так и не получили. Полный бардак. Получается что Йота пользуется моими деньгами. Расторгнуть договор и вернуть свои деньги, как выяснилось, тоже проблематично. Буду пробовать решать эту проблему через суд.

Ответ представителя Yota понедельник, 26 июня Привет! Законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи. Поэтому нам приходится блокировать услуги, если мы не можем подтвердить данные. Такие требования относятся к любому оператору мобильной связи в РФ.

Совсем не здорово, что процесс подтверждения данных затянулся — хотели бы разобраться во всём более подробно и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и расскажите про ситуацию подробно. Также постараемся помочь с возвратом средств.

Йота пробила дно

Миша понедельник, 26 июня Ниже снимок экрана со страницы модема.
Подключаться к такому дерьму или нет? Думайте сами. Достоинства:

1. Плюсов нет.

Недостатки:

1. Такой убогой скорости еще ни у одного оператора, кроме мегафон и йота не встречалось.

Ответ представителя Yota понедельник, 26 июня Привет! Показатели очень низкие, действительно 🙁
Будем признательны, если пришлёте информацию со страницы настроек в личку VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/internet), уточнив ваш адрес. Будем исправлять ситуацию!

ета модем.

Гость воскресенье, 25 июня при хорошем сигнале постоянно виснет . сам модем разогревается как утюг. и вообще перестает грузить. оплатил за инет за 3 месяца но после первого пожалел. и деньги не возвращают

Ответ представителя Yota воскресенье, 25 июня Привет! При работе модем может нагреваться до 60 градусов — это нормально. Странно, что при хорошем сигнале все грузится плохо. Пожалуйста, пришлите нам в лс ВК (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес и информацию о подключении модем со страницы 10.0.0.1 в момент сложностей. Проверим подключение и найдем причины трудностей, а также посмотрим, как можно вернуть деньги за подключенный тариф, если все же решите не пользоваться нашей связью.

Отвратительная скорость при отличном приеме

Миша воскресенье, 25 июня Отвратительная скорость при отличном приеме. Вероятно занижают специально.
Если, кто хочет помучиться, то обязательно подключайте Йоту 😉 Достоинства:

1. Плюсов уже нет.

Недостатки:

1. Отвратительная скорость при отличном приеме. Вероятно занижают специально.

Ответ представителя Yota воскресенье, 25 июня Привет! К чему же нам намеренно ухудшать скорость интернета своим пользователям? Напротив, мы заинтересованы в том, чтобы подобных трудностей не возникало и вы были довольны нашей связью.
Пожалуйста, напишите нам в лс ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support) свой адрес, прикрепив информацию о подключении модема со страницы 10.0.0.1
Все проверим и возьмемся за исправление проблемы.

Работа интернет Yota

Екатерина воскресенье, 18 июня Отвратительная работа
Я живу во Фрязино
Интернет более 2 месяцев работает через раз, как только они сделали обновления.
Деньги им платят ни за что
До операторов не дозвониться.
Если раньше это был отличный интернет и нормальная компания
Теперь не понятно что.

Ответ представителя Yota воскресенье, 18 июня Привет! Екатерина, спасибо обратную связь, хотим разобраться, почему интернет теперь работает через раз, а также почему не получилось связаться с поддержкой. Поддержка по звонку на номер 8-800-550-00-07 доступна только пользователям модемного продукта и работает с 07:00 до 23:00 местного времени. 24/7 получить помощь можно в чате на сайте: yota.ru/support или в лс ВК: vk.me/yota

Пожалуйста, пришлите нам в личку ВК свой номер и адрес, по которому не радует интернет. Постараемся поскорее исправить эту проблему.

Отвратительная компания

Мурзик суббота, 17 июня Сегодня скорость интернета под Звенигородом упала до 1Мбит/с. И это 21 век. При этом показывает отличный сигнал. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Существование на рынке такой компании как Йота, она же Мегафон

Ответ представителя Yota суббота, 17 июня Привет! Такая скорость никого не устроит, можем понять ваше возмущение. Готовы проверить причины трудностей и заняться их исправлением как можно скорее. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) либо в чате на сайте (yota.ru/support). Также для проверки понадобится ваш номер и точный адрес, где замечена столько низкая скорость.

Почему невозможно зайти в личный кабинет?

Гость среда, 14 июня После ваших обновлений невозможно зайти в личный кабинет! И через официальный сайт тоже! Вы расписываете, что можно в ОК уменьшить или увеличить при надобности скорость… Попробуйте сначала туда зайти…! 😡

Ответ представителя Yota среда, 14 июня Привет! Простите за сложности 🙁 У нас недавно сменился сайт личного кабинета, теперь он находится здесь: lk.yota.ru.
Если все же не получится войти, напишите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). Обязательно все проверим и поможем)

Отстой абсолютный. Ни одного человеческого общения!

Гость среда, 14 июня Процент ужасных отзывов о вас — не смущает? Впечатление такое, что вам всё равно, главное деньги текут… Боретесь за клиентов только новой рекламой, зазывая лохов? И главное после плохого отзыва -рекламка-приходите к нам, мы вас обслужим!!! В чём проявляется ваше обслуживание? Ваши предложения «пишите в контакт» означают что вы решите проблему? Это все равно, что «пишите в Гудок». Расчёт на… Процент ужасных отзывов о вас — не смущает? Впечатление такое, что вам всё равно, главное деньги текут… Боретесь за клиентов только новой рекламой, зазывая лохов? И главное после плохого отзыва -рекламка-приходите к нам, мы вас обслужим!!! В чём проявляется ваше обслуживание? Ваши предложения «пишите в контакт» означают что вы решите проблему? Это все равно, что «пишите в Гудок». Расчёт на то, что люди не станут туда писать. Ведь там тоже совет, куда ещё написать…
ШАРАГА!!!! Вас это не колышет?

Ответ представителя Yota среда, 14 июня Привет! Простите, что огорчили 🙁 Как правило, пользователи чаще в отзывах делятся сложностями, а когда все хорошо — это считается нормой, поэтому может показаться, что плохих отзывов больше. Однако это не так)

Мы с радостью готовы помочь в любом вопросе, однако в комментариях нет инструментов, чтобы провести диагностику, например. Поэтому приглашаем в личные сообщения VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support). К тому же, зачастую решение требует запроса ваших персональных данных, которые оставлять в публичном пространстве крайне не рекомендуем.
Если у вас есть сложности — будем признательны, если напишете нам любым удобным способом.

по часу не отвечают в звонок поддержки клиентов

Гость вторник, 13 июня Просто не берут трубку по часу,оплатил вай фай инета нет, оператор не берет трубку уже час!!! буду писать на возврат средств за роутер и оплаченный месяц вай фая

Ответ представителя Yota вторник, 13 июня Привет! Долгое время ответа при звонке на линию поддержки может быть связано с большим количеством обращений пользователей 🙁 Просим прощения, что заставили ждать.

Поддержка также работает в чате (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) — напишите, пожалуйста, туда свой номер, адрес и пришлите данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении устройства к ПК). Детально разберёмся в ситуации и постараемся помочь.

Не забываемо

Марат 10 июня, 2023 год Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет… Худшей техподдержки я еще ни в одной компании не видел. Рассказываю все как есть.
Родители каждый год уезжают на дачу, судя по картам покрытие Yota там хорошее. В первый год был приобретен модем и пользовались норм.
В прошлом году столкнулся с тем, что не заработала симкарта, оператор предложил поменять, в личном кабинете произошло за двоение, далее деньги поступили не на тот счет …. эпопея длилась 2 недели. И это похоже меня не научило.
В этом году, так как нет желание приобретать новый модем у другого оператора, снова пошел в Yota. Купил новую симку, оператор пытался активировать и произошел какой-то сбой. Сказали ждать… прождал 4 дня. Снова пошел в салон. Другая девушка оператор сначало сообщила, что нужно ждать. После того, как я потребовал деньги обратно что-то по колдовала и симка активировалась, был предложен бесплатный период 3 дня, далее можно выбрать любой тариф. Казалось бы все…. Не тут то было.
По истечении 3х дней инет закончился. Оказалось, что деньги, что я оплатил оператору сели не на тот счет(на старую прошлогоднюю симкарту). Составили заявку о переносе средств, сообщили сроки до 72 часов. Не дожидаясь 72 часов я еще закинул, в этот раз интернет активировался на месяц. жду 72 часа. ни кто не звонит. Позвонил, сказали возможно займет чуть больше времени, составили заявку снова.
Прошло 9 дней, тишина. Звоню оператору, спрашиваю где мои деньги, когда поступят на правильный счет. Оператор ответил, что ничего не может сделать нужно ждать… до 30 дней и заявка у них только одна.

Ответ представителя Yota суббота, 10 июня Привет! Можем понять ваше разочарование от такой череды неурядиц 🙁 Хотим разобраться, почему заявка на возврат средств не обработана в срок. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в лс ВК (vk.me/yota), уточнив номер заявки или же номер лицевого счета. Постараемся урегулировать вопрос как можно скорее, не хочется, чтобы из-за этого перестали пользоваться нашей связью.

рекомендую

Василий 9 июня, 2023 год приобрел симку на телефон для звонков и мобильного интернета, йота заинтересовала меня тем, что у них есть возможность более широко настроить всё под себя, вплоть до мелочей, поэтому их и выбрал. симку привезли, все хорошо до сих пор! помех не возникало

Ответ представителя Yota 9 июня, 2023 год Привет! Рады, что остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв и высокую оценку 🙂

Здравствуйте, уже несколько месяцев мучаюсь.

Александра Александровна С. 9 июня, 2023 год Мне нравится оператор, но столкнулись с большим количеством проблем.
Большая проблема, что нет горячей линии со специалистами, а не с роботом который знает только определённое количество заданных программ!
Просьба откликнуться, потому что не хотелось бы уходит от этого оператора!

Ответ представителя Yota 9 июня, 2023 год Привет! Спасибо за отзыв. Нам тоже не хотелось бы расставаться с вами 🙁 Горячая линия у нас есть только для пользователей модемов и роутеров. Если пользуетесь смартфоном, поддержка осуществляется в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) и в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Там также есть возможность пообщаться с живым оператором, достаточно написать «специалист». А еще нам можно написать в личку ВК (vk.me/yota).

Пожалуйста, напишите нам одним из этих способов, указав номер и адрес с кратким описанием возникших сложностей. Будем рады помочь.

Худшее только в пду

Гость 8 июня, 2023 год Во воемя перегрузки интернет тупо не работает каждый день вечером раньше на пару минут было но в послднее время тянется на несколько часов и симку поменял сделал все что сказали в чат поддержке,там кстати людей нету там работает ИИ …CharGpt работал бы лучше чем эти дармоеды,моя лень не позволяет встать пойти в главный офис йоты и насра,… им перед входом Достоинства:

1. Сгиньте в аду

Недостатки:

1. Йота это сам и есть настоящий минус

Ответ представителя Yota 8 июня, 2023 год Привет! Очень похоже на высокую нагрузку 🙁 Точную причину сложностей без проверки и диагностики назвать довольно сложно, напишите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) ваш номер и адрес, вкратце рассказав о ситуации. Всё проверим и постараемся помочь!

Всё ужасно

Светлана 8 июня, 2023 год Здравствуйте. Уже давно пользуюсь этим оператором. Всё было хорошо. Конечно оборудование и всё остальное покупала сама. Но случилось непредвиденное. Положила на счёт по тарифу деньги, а они ушли в неизвестном направлении и пишут ожидайте 7 дней. 690 рублей, конечно сумма не большая, но больше я с ними сотрудничать не хочу. Ответы мне ваши не нужны, можете мне не отвечать. Недостатки:

1. Деньги уходят в неизвестном направлении

Ответ представителя Yota 8 июня, 2023 год Привет! Ситуация не из приятных — понимаем вас 🙁 В ряде случаев, рассмотрение подобных вопросов занимает определённое время, но мы стараемся возвращаться с решением как можно скорее.

Напишите, пожалуйста, нам в ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите детально ситуацию. Внимательно всё изучим и постараемся ускорить возврат средств.

yota синоним слову дно

Людмила 7 июня, 2023 год хуже чем yota я думаю уже не существует, не ловит практически нигде, постоянные отписки службы помощи уже надоели, они тупо ничем не помогают, моя беспросветная лень держала еще в этой шарашкиной конторе, буду переходить на другого провайдера, ибо терпение лопнуло

Ответ представителя Yota 7 июня, 2023 год Привет! Спасибо за отзыв. Хотим разобраться, почему возникли такие сложности с работой сети, и почему наши специалисты не смогли помочь 🙁 Пожалуйста, напишите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и адрес с кратким описанием ситуации, а мы все проверим.

Интернет ужасный

Сергей 4 июня, 2023 год Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest… Купил в пошлом году модем подключил 10 мб. В этом году решил подключить мах за 1500 руб. Интернет даже 5мб. Не выдает. Решил проверить в городе такая же хрень. Вопрос за что мы платим такие деньги за мошенничество. Дача находиться в 25 км. От города вышка 8км от меня зона на yota покрытия по Максимум. В городе на steeptest скачка 1мб. загрузка 5 мб., а на даче 00000 мб. Недостатки:

1. Минус во всем

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год Сергей, привет! Мы вовсе не хотели так расстраивать вас подобными сложностями 🙁 Интернет беспроводной, на его скорость влияет много различных факторов: сигнал, радиоусловия, нагрузка на сеть.

Сейчас довольно сложно назвать причину снижения скорости, нужно проверить работу оборудования рядом с вами, а также качество подключения. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее в чат на нашем сайте (yota.ru/support) или в чат мобильного приложения (link.yota.ru) прикрепив ваш адрес и скрин со страницы http://10.0.0.1/ чтобы мы могли во всём разобраться. Также можно сообщить эти данные по номеру 88005500007.

здравствуйте ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре — Отзывы о Yota

Гость 4 июня, 2023 год сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова — совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает — неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон… сегодня 03.06.2023 г. в 10.00 отключили мобильную связь, объясните пожалуйста, как быть человеку ухаживающему за больным и не имеющему возможность выйти из дома / от слова — совсем / , в госуслуги войти не получается, выдает — неверный пароль, даже вновь зарегистрироваться не дает. В договоре данные указаны верно, тем более их брали с документа. Не один телефон поддержки не отвечает. Теперь наверное Вы счастливы, что лишили последней возможности , пользоваться мобильной связью, банковскими операциями.

Ответ представителя Yota 4 июня, 2023 год Привет! Спасибо за отзыв. Не хотели доставлять вам такие неудобства 🙁 В связи с недавними изменениями в законодательстве ФЗ-126 «О связи», мы обязаны ежегодны сверять данные клиентов и при необходимости исправлять их, если есть несоответствия. Это необязательно чья-то ошибка, паспортные данные со временем меняются у всех. О необходимости сверить данные мы всегда предупреждаем заранее, только после нескольких запросов SIM-карта может быть заблокирована. Странно, что для вас это стало неожиданностью.

Горячей линии для пользователей смартфонов у нас нет, но мы будем рады помочь вам в личке ВК (vk.me/yota) или в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru). Пожалуйста, напишите ваш номер, прикрепив ссылку на отзыв.

Не советую йоту

Сергей 30 мая, 2023 год Крайне не советую. Плохая работа тех поддержки, интернет просто заблокировали в один момент, а наисали не включим, пока не отправите фото паспорта с сим картой. ужасно.

Ответ представителя Yota 30 мая, 2023 год Сергей, привет! Понимаем, как сильно вы расстроились 🙁
Дело в том, что в соответствии с законодательством время от времени мы обязаны проверять данные наших пользователей, поэтому вам и пришла такая SMS. Если данные не подтвердить, мы не имеем права оказывать услуги связи, скорее всего, именно по этой причине интернет заблокировался.

Мы сделали процедуру максимально простой: можно подтвердить данные с паспортом в одной из наших точек (yota.ru/map фильтр «изменение паспортных данных), через аккаунт на Госуслугах или через техническую поддержку. Пожалуйста, расскажите о ситуации поподробнее нам в личку (vk.me/yota) прикрепив ваш номер — мы проверим, что делать чтобы интернет вновь заработал, а также проверим консультацию технической поддержки.

Связь испортилась.

Анастасия 25 мая, 2023 год Пользуюсь связью уже более 5 лет, проблем с интернетом не было. Но к сожалению испортилась связь, придеться переходить.

Ответ представителя Yota 26 мая, 2023 год Привет! Анастасия, нам не хотелось бы расставаться с вами спустя столько лет. Предлагаем попробовать решить все эти сложности со связью, тогда уходить никуда не придется.
Для небольшой диагностики пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки (yota.ru/support) свой номер и по какому адресу трудности, описав их более подробно.

Не серьезное отношение

Гость 25 мая, 2023 год В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями — ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп …… В чат поддержке создали заявку для того чтобы мне позвонил профильный специалист , консультант сказала что позвонят в течении 7 дней , а прошло уже больше 10 дней , так и не звонят , в чат поддержке постоянно кормят обещаниями — ждите , позвонят , решат , ваша заявка стоит на высоком приоритете и тд и тп … почему не сдерживаете обещание(обещали сделать,сделайте)Почему ваши консультанты чат поддержки читают вопрос и выходят из чата ничего не ответив? сколько можно YOTA ?!!!! Номер заявки 74336877. Такими темпами скоро останетесь без клиентов … Позвоните! Хватит кормить завтраками

Ответ представителя Yota 26 мая, 2023 год Автор поста, привет! Коллеги с вами связались, скидка подключена. Подскажите, пожалуйста, всё ли хорошо?

Недовольство

Гость 25 мая, 2023 год Колхоз, нет возможности связаться с тех. Поддержкой, на чате пишешь, в ответ бот. Как будто нет ни кого. Почему просто нельзя позвонить. Не советую эту связь. Позор. Буду переходить на другого оператора Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя Yota 25 мая, 2023 год Привет! Вероятно, пользуетесь нашей SIM-картой для смартфона. Поддержка по телефону у нас есть только для пользователей модемов и роутеров. Для пользователей смартфонов, мы используем поддержку в чате мобильного приложения Yota (link.yota.ru) и в чате на сайте: yota.ru/chat-popup. Там также работают живые люди, и такой способ коммуникации зачастую более комфортный чем звонки, ведь вы можете отправить скриншот, история переписки всегда сохраняется, и вы можете продолжить диалог в любое время, если что-то вас отвлекло.

Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме поподробнее одним из этих способов, а мы постараемся изменить ваше мнение, разобравшись в ситуации. Всегда рады помочь 🙂

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ

Гость 23 мая, 2023 год Слов не хватает описать что за …… это компания!!!!! Никому не советую подключить интернет у этой компании!!!! Если хотите беречь свои нерви выбросьте сим карту Yota!!!!

Ответ представителя Yota 23 мая, 2023 год Привет! Не хотели вас так огорчить какими-либо трудностями 🙁 Напишите, пожалуйста, более подробно про ситуацию нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) или в чат (link.yota.ru/chat) и уточните ваш номер и адрес. Во всём разберёмся подробно и постараемся помочь.

Оказывается ЕСТЬ такое главное! Yoga — называется.

Гость 21 мая, 2023 год Выкинуть деньги и потерянное время. Что бы пользоваться я должен купить телефон за $1000. Выясняется, это только после мучений, оформления, потерянного времени и денег.

Ответ представителя Yota 22 мая, 2023 год Привет! Если честно, не очень поняли, что именно произошло, но отметим одно: для использования нашей связи совсем не обязательно приобретать смартфоны за 1000$ 🙂 Пожалуйста, расскажите подробнее нам в лс ВК (vk.me/yota), что именно произошло, уточнив свой номер. Проверим, что можно сделать.

Худшая сеть

Кто то 19 мая, 2023 год Самая худшая сеть во всей моей жизни хуже сети на свете нету ненавижу йоту это худшая сеть никому не советую и сам буду переходить на другой тариф это ужас а не интернет

Ответ представителя Yota 19 мая, 2023 год Привет! Не хотели вас расстраивать 🙁
Оставлять без внимания ситуацию нельзя, нужно исправлять! Расскажите, пожалуйста, о сложностях нам в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему возникают трудности, и примем меры!

Источник