СДЭК отзывы

Не образованные сотрудники в службе доставки СДЭК

Гость 4 мин 22 сек назад Заказывал заказ до квартиры на определенную улицу и номер дома.в 8ми минутах от дома граница с другим городом.Служба доставки утверждает что мой дом находится в другом городе а не в том который написан в накладной,т.е.который я указал.

Кучка жалких чл.ено.сосов

Гость 4 часа 20 мин назад Просто сжечь всю контору . По Краснодару доставляли 3 дня. Туда обратно на сортировочный гоняли. Это ускоренная доставка.

Самая самая

Гость 6 часов 26 мин назад Вы реально некомпетентная контора которая существует в России. Доставка была на 7.07 и уже 8 вы на соседнюю станцию метро доставить то не можете …

Не пользуйтесь

Оксана 9 часов 42 мин назад Не советую пользоваться этой компанией. Нам срочно нужен был документ, отправили сдека экспресс из Новочеркасск в Железноводск (600км расстояние) письмо шло 6 дней. Это ужас 6 дней и заплатила я за это 600р.Так даже в почта России не издеваются

Получила посылки

Гость пятница, 7 июля Спасибо вам за быструю доставку, за оповещение и сервис.
Все отлично!
Позвонила, уточнила, легко отслеживать.

Я заплатила 3000₽ за посылку которую пришлось забирать со склада в обл

Гость пятница, 7 июля Я заплатила 3000₽ за посылку которую пришлось забирать со склада в области!!!
Отвратительная компания! Заказ №1430232536 склад-дверь был отдан курьеру 19.05.23. Курьер не связавшись со мной просто оставил посылку на ближайшем пункте выдачи! Она весит 23,2кг поэтому я и оформляла доставку курьером и заплатила за это 1500₽
Далее мою посылку увезли на склад ( менеджеры называли адрес склада которого не существует вовсе!!)… Я заплатила 3000₽ за посылку которую пришлось забирать со склада в области!!!
Отвратительная компания! Заказ №1430232536 склад-дверь был отдан курьеру 19.05.23. Курьер не связавшись со мной просто оставил посылку на ближайшем пункте выдачи! Она весит 23,2кг поэтому я и оформляла доставку курьером и заплатила за это 1500₽
Далее мою посылку увезли на склад ( менеджеры называли адрес склада которого не существует вовсе!!) 24 мая мне так и не отдали посылку ссылаясь на нехватку курьеров. А 25 мая у меня было открытие магазина, соответственно мне нужен мой товар. Пришлось ехать искать. Сначала на несуществующий склад, затем мою посылку нашли в области, а это 1,5 часа езды в одну сторону!!! Еще 1500₽ за такси и вуаля, не извинившись с недовольной мордой мне отдали мою коробку! Сдек подарил 1000 балов которыми я могу оплатить отправку, а я не отправляю ничего. Я только получаю!! Вобщем засуньте себе эти балы в одно место!!! В этой компании плевать на людей!

Ужасный сервис !

Гость четверг, 6 июля Отправили посылку в понедельник из Санкт Петербурга , в Москве она была уже на следующий день , ( 700 км) написан срок доставки до четверга ( то есть в среду его должны были доставить ) по итогу из Москвы до пункта назначения она не может доехать 3 дня !! Срок доставки увеличился , но об этом нигде не сообщают ,… Отправили посылку в понедельник из Санкт Петербурга , в Москве она была уже на следующий день , ( 700 км) написан срок доставки до четверга ( то есть в среду его должны были доставить ) по итогу из Москвы до пункта назначения она не может доехать 3 дня !! Срок доставки увеличился , но об этом нигде не сообщают , кроме как на горячей линии !

Неадекватный курьер, полное отсутствие клиентоориентированности при «косяках» компании

Гость четверг, 6 июля Добрый день!
Необходимо было срочно отправить вещи в небольшой коробке из Саратова в другой город в связи с переездом.
Уже в самом начале были отмечены неприятные моменты: если оформлять вызов курьера через оператора — стоимость одна, если вызов курьера оформить через сайт, то стоимость взлетает в 2 раза.
Заказала доставку «дверь в дверь» через оператора. Заявка в отличие от предыдущего раза была оформлена… Добрый день!
Необходимо было срочно отправить вещи в небольшой коробке из Саратова в другой город в связи с переездом.
Уже в самом начале были отмечены неприятные моменты: если оформлять вызов курьера через оператора — стоимость одна, если вызов курьера оформить через сайт, то стоимость взлетает в 2 раза.
Заказала доставку «дверь в дверь» через оператора. Заявка в отличие от предыдущего раза была оформлена достаточно быстро, оператор уточнила, когда мне удобно по времени встретить курьера. Был обозначен промежуток времени, оператор приняла заявку и сказала, что именно в это время курьер будет у меня, за 30 минут наберет.
На следующий день за 30 мин до предполагаемого времени звонит курьер и сообщает, что приедет он на 3-4 часа позже указанного времени и ему все равно, что мне обещал оператор — у него регламент 3 часа и его не волнует, что я не была предупреждена. Достаточно резко и нагло разговаривал, после моих слов, что раз он мне ничем помочь не может и я буду звонить в компанию, просто швыранул трубку.
Связавшись с компанией (уже естественно др. оператором), изложив суть проблемы, я услышала в ответ сначала «мявканье» по поводу того, что мне приносят извинения, что не предупредили о регламенте, но и тут же было признано, что это недоработка компании и пообещали, что в указанный период ко мне приедет курьер, предварительно со мной до указанного времени свяжутся.
Через несколько минут позвонил менеджер и сказала, что у меня на выбор 2 опции либо курьер приезжает как он сказала, либо она переносит дату (извинения при этом принесены не были, кстати, за то, что они по итогу, обещали 2 раза!!!приезд курьера в то время, которое было оформлено мной). После этого разговора всё желание в дальнейшем использовать услуги этой компании окончательно улетучилось (с учетом их предыдущих «успехов» нашего взаимодействия), о чем менеджеру было сообщено.
После разговора с менеджером на телефон пришло сообщение, что со мной свяжется еще один менеджер, уже видимо из ЦО. Смысл звонка был вообще непонятен, зачем служба клиентского сервиса СДЭКа, которая не может разрешить ситуацию звонит клентам, чтобы узнать суть конфликта и отвлекает вопросами, ответ на которые она может узнать из записи телефонных звонков, которые делаются при каждом звонке?
Про сроки доставки и потерю отправок в предыдущие разы отдельная история, не в этом спиче. Была бы возможность поставить оценку минус десять, получили бы её.

Сплошная дез информация и несогласованная работа

nitrotalol среда, 5 июля Добрый день, хочу поделиться с вами своим опытом, с компанией СДЕК, 18.05.23 была отправлена посылка из Пятигорска, в Грузию, в город Батуми, посылка была оценена на сумму, соответственно стоимости содержимого этой посылки, была оформлена «страховка». Спустя 2 недели после отправки я заметил, что посылка находится в Москве, как минимум неделю, в связи с тем, я спросил, по какой причине… Добрый день, хочу поделиться с вами своим опытом, с компанией СДЕК, 18.05.23 была отправлена посылка из Пятигорска, в Грузию, в город Батуми, посылка была оценена на сумму, соответственно стоимости содержимого этой посылки, была оформлена «страховка». Спустя 2 недели после отправки я заметил, что посылка находится в Москве, как минимум неделю, в связи с тем, я спросил, по какой причине посылка в Москве, в поддержке мне ответили, что груз ожидает «Инвойс» от отправителя, или от получателя, о котором нас не проинструктировали при отправке, если бы мы инвойс заполнили сразу, груз бы не вернулся в Пятигорск для ожидания документов. в тот же день я отправил инвойс по указанному адресу электронной почты, который мне написали в поддержке, на свой инвойс я в тот же день получил подтверждение, что инвойс принят, где-то через неделю, отправителю начинают названивать, с требованием ПРЕДОСТАВИТЬ ИНВОЙС! я в недоумении начал писать в поддержку, которая утверждает, что все хорошо, параллельно, мне пишет сотрудник (голосовыми сообщениями) что у них проблемы с инвойсом, и он ни чего не знает. Естественно я нахожусь в подвешенном состоянии, прибываю в недоумении, пытаюсь добиться конкретной информации, в итоге мне говорят, что все будет хорошо и в ближайшее время мою посылку отправят. Спустя несколько дней отправителю снова звонят по поводу проблем с документами, и снова та же ситуация, все установленные сроки доставки, уже не актуальны, середина июня, в конце июня у меня заканчивается аренда в Батуми, и передомной стоит не простой вопрос, когда же наконец приедет посылка, которая в середине июня имела проблемы с документами, после того, как вроде проблемы с документами решились, посылка неделю находилась в Пятигорске, в ожидании машины в Грузию, все это время мне ни кто не мог дать конкретных сроков по доставке, тогда я решил что оставаться в Батуми для того что бы получить посылку глупо, я изменил адрес доставки на адрес в Тбилиси, 25.06.23 посылка находилась на таможне в Грузии уже неделю, на вопрос почему так долго, сотрудники развели руки и сказали, что таможня это гос орган, и на ее работу они повлиять не в силах (вроде бы логично не правда ли?) спустя несколько дней, я начал нервничать, потому что в Тбилиси я тоже не могу находиться долго, и мне нужно ехать в Армению, по работе, и снова я начинаю нервничать, потому что мне либо придется оставить свои дела, и снимать дорогое жилье, что бы получить посылку в Грузии, я задаю вопросы в поддержку, на что получаю ответ, ЧТО «ТАМОЖНЯ МОЖЕТ УДЕРЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ НА СРОК ДО ТРЕХ МЕСЯЦЕВ» информация очень важная, знай я ее изначально, не стал бы и вовсе отправлять посылку в .Грузию или куда либо. Сейчас 05.07.23 моя посылка на таможне, а я в Грузии, не знаю сколько еще я здесь буду. И мне все больше кажется, что мой груз потеряли, и просто делают мне мозг. На данный момент, планируем, писать заявление в СК. поскольку, я в полном неведении, и та компенсация, которую мне предлагают, (1600р) меня не устраивает, поскольку, я потратил очень много денег, подстраиваясь под некомпитентность этой канторы, не говоря уже о нервах, моральном ущербе. Я буду писать об этой ситуации во многих пабликах, очень хочу, что бы услугами этой компании ни пользовался ни кто

Такой компании быть не должно

Артем среда, 5 июля СДЭК -никогда больше! Этой компании быть не должно! Люди, никогда на свете не отправляйте этой компанией. Воруют груз и не выдают никакой компенсации. Просто непорядочные люди Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. воруют грузы

Оценка работы СДЕК

Николай вторник, 4 июля Посылка 1442202718 поступившая в г. Санкт-Петербург 28.06.23г. До 23.00. 04.07.23г. Не поступила в пункт выдачи при заявленном поступлении 29.06.23г. Результат задержки простой бригады по выполнению работ и материальные потери кратно больше стоимости посылки. Полное бездействие на мои обращения. На разговорах с оператором все и заканчивается. А посылка так и не получена . Возмущён отвратительной работой СДЕК и отношением… Посылка 1442202718 поступившая в г. Санкт-Петербург 28.06.23г. До 23.00. 04.07.23г. Не поступила в пункт выдачи при заявленном поступлении 29.06.23г. Результат задержки простой бригады по выполнению работ и материальные потери кратно больше стоимости посылки. Полное бездействие на мои обращения. На разговорах с оператором все и заканчивается. А посылка так и не получена . Возмущён отвратительной работой СДЕК и отношением к клиенту

Неадекватный курьер,хамит,не доставляет товар

Гость вторник, 4 июля

Они даже до мошенников не дотягивает обычные машинки.

Гераськов.В.В вторник, 4 июля Посылка из Москвы в Воронежскую обл.специально оплатили курьера что бы доставили к двери,по прибытию в Воронеж выяснилось что курьера нет а посылка дальше будет идти через почту России,заказывал экспресс так к слову!!!!На горячей линии сидят пустышки которые двух слов связать не могут, соответственно помощи ноль.Когда начинаешь задавать вопрос которые их не устраивают тут-же хамство с их стороны.Менеджеру Наумцеву Роману привет… Посылка из Москвы в Воронежскую обл.специально оплатили курьера что бы доставили к двери,по прибытию в Воронеж выяснилось что курьера нет а посылка дальше будет идти через почту России,заказывал экспресс так к слову!!!!На горячей линии сидят пустышки которые двух слов связать не могут, соответственно помощи ноль.Когда начинаешь задавать вопрос которые их не устраивают тут-же хамство с их стороны.Менеджеру Наумцеву Роману привет отдельный,тут просто уже нет слов.ЛЮДИ ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВАС НЕ ВЗДУМАЙТЕ НЕ ПРИКАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ «РОГА И КАПЫТА» Р.S.если нервная система железная и хотите себя пощекотать,тогда в перёд.

Обходите стороной данную тк сдэк

Гость вторник, 4 июля вот в таком состоянии тк сдэк доставляет заказы. Мало того задерживают доставку постоянно. Ни разу не доставили заказ вовремя Достоинства:

1. Их просто нет

Недостатки:

1. Доставку задерживают. Заказы приходят разбитыми, порванными. Ничего не выплачивают.

Мошенники, некомпетентны

Сергей понедельник, 3 июля Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой помойкой. У меня было 2 посылки, в итоге с момента оплаты байеру 1 посылка пришла через 3 месяца, а вторую вообще потеряли (посылка MFKZ601488).
Когда звонишь в поддержку, они прямым текстом говорят, что мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем, компенсации выплачивать отказываются, говорят пишите на почту, либо… Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой помойкой. У меня было 2 посылки, в итоге с момента оплаты байеру 1 посылка пришла через 3 месяца, а вторую вообще потеряли (посылка MFKZ601488).
Когда звонишь в поддержку, они прямым текстом говорят, что мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем, компенсации выплачивать отказываются, говорят пишите на почту, либо просто бросают трубку, как пример оператор Марина, добавочный 21399. Когда пишешь им на почту то приходит шаблонный ответ, вопрос никак не решается. Отказываются предоставить карточку предприятия для обращения в правоохранительные органы. Полностью мошенническая контора, вы не увидите ни своих денег, ни заказов, ни компенсаций. Если начинаешь требовать у них информацию, контакты руководства и тд, то они банально бросают трубку. Если есть такая необходимость покупать что то за границей, то есть множество сервисов которые работают добросовестно и доставляют посылки за 10-15 дней. Работая со сдэк форвард лишитесь и своих денег и товара не получите, не вздумайте с ними работать даже если остро необходимо, равносильно тому чтобы выкинуть деньги в окно. Достоинства:

1. Негодяи

Недостатки:

1. Некомпетентны от слова совсем
2. Воры
3. Лжецы
4. Мошенники
5. Поддержка бросает трубки

Отвратительно

Дмитрий понедельник, 3 июля Заказал курьерскую доставку
Заплатил деньги
Ни кто мне ни чего не привёз
Сказали иди сам забирай
А в офисе огроменные очереди
Это в городе Чехов
В общем больше не хочу пользоваться услугами данной компании

тарифы не адекватные

Денис К. понедельник, 3 июля Купил книгу в России в Ростове. Отправили 22 июня, пришла 03 июля. Купил книгу за 2000 тенге, а стоимость доставки СДЕК 7 044 тенге! Это как так? Книжка весом всего 400 грамм.
Абсурд!
Никому не рекомендую! Достоинства:

1. Хоть доставили

Недостатки:

1. Стоимость неадекватна завышена. Сроки доставки почти 10 дней. Невыгодно.

Отвратительная работа

Виктория понедельник, 3 июля Ужасная компания, которая делает «заложниками» третье лицо,не выдавая посылку. В самом пункте, не могут проверить оплату, также не могут сказать и на горячей линии. Повторяют одну и ту же выученную фразу просто возмутительно, нет ни какой организованности и слаженности в работе.

О наболевшем !

Гость воскресенье, 2 июля Хочу выразить самые искренние чувства разочарования в этой фирме! Первый и последний раз я воспользовалась этой компанией! Из за срочности воспользовалась этой компанией , оплатила не мотив на не маленькую сумму за небольшой свёрток, товар должен был прийти 28 июня, но сегодня уже 2 июля, товар так и не пришёл!!! Ни один номер горячей линии мне не ответил. Просто ужасно!

Отвратительно

Виктор пятница, 30 июня Привёз груз клей ПВА строительный на отправку, привёз без заводской упаковки. Меня развернули сказав что без заводской не отправим, хотя отправляли уже 6 раз. Ну ладно думаю, поехал купил клей ПВА в магазине, взял сертификат продукции и чек с магазина, вернулся, а там седят две без настроения и портят его другим, теперь не утроила печать. + ПВА оказывается 4 класс… Привёз груз клей ПВА строительный на отправку, привёз без заводской упаковки. Меня развернули сказав что без заводской не отправим, хотя отправляли уже 6 раз. Ну ладно думаю, поехал купил клей ПВА в магазине, взял сертификат продукции и чек с магазина, вернулся, а там седят две без настроения и портят его другим, теперь не утроила печать. + ПВА оказывается 4 класс опасности и сдэк его не возит. Хочу написать следующие: ужасное отношение к клинтам, не компетентные сотрудники, не объясняют и грубят, ужасный сервис, долгая доставка.. Советую всем искать другую компанию и не использовать сдэк. https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Обслуживание не очень

Анонимно пятница, 30 июня Хотела забрать заказ, заказывала моя мама. Не отдали, потребовали документов, мама была со мной на телефонной связи, спросили, можно ли по фото? Отказали и сказали, что если сего не заберем, то завтра она уедет. Персонал говорил грубо, что очень расстроило(

В компании СДЭК никто не несет ответственности за ваши посылки. НИКТО!

Марина пятница, 30 июня Сотрудничаем с этой компанией более 3-х лет, никогда ничего плохого замечено не было. Неделю назад создали заказ (заказ был ОЧЕНЬ важный), создали его путем «копировать-вставить», т. е. скопировали предыдущий заказ, который был успешно выполнен — те же адреса и т. п. В заказе было указано: срок доставки 2-3 дня (не рабочих, а просто дня) курьеру отдали посылку 23.06.2023, значит по… Сотрудничаем с этой компанией более 3-х лет, никогда ничего плохого замечено не было. Неделю назад создали заказ (заказ был ОЧЕНЬ важный), создали его путем «копировать-вставить», т. е. скопировали предыдущий заказ, который был успешно выполнен — те же адреса и т. п. В заказе было указано: срок доставки 2-3 дня (не рабочих, а просто дня) курьеру отдали посылку 23.06.2023, значит по логике +2,3дня и 26.06 посылка должна была быть отдана получателю, НО нет! Сегодня 30.06.2023 и её до сих пор не вручили!!! В чем собственно говоря проблема — горячая линия не предпринимает никаких действий по помощи в поиске посылки, не предпринимает НИКАКИХ действий для устранения ПРОБЛЕМ! Обзвонила уже все возможные номера СДЭКа, но увы… НИКТО НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ! Так что очень не советую иметь дело с этой компанией!

Черепашинский СДЭК

Александр Соловьев четверг, 29 июня 21.06.23 груз был принят на отправку из ЕКБ в Воронеж
4 дня посылка шла до сортировочного пункта в г. Воронеж (даже марш Вагнеров не помешал) и 25.06.23 уже была в городе прибытия.
Доставку СДЭК анонсировал при отправке посылки на 25.06.23.
Дальше ИИ на горячей лини почему-то подтвердил задержку 1-2 дня. ПОСЫЛКА УЖЕ ПРИШЛА, нужно было просто её отдать!
На дворе 29.06.23 посылка еще не… 21.06.23 груз был принят на отправку из ЕКБ в Воронеж
4 дня посылка шла до сортировочного пункта в г. Воронеж (даже марш Вагнеров не помешал) и 25.06.23 уже была в городе прибытия.
Доставку СДЭК анонсировал при отправке посылки на 25.06.23.
Дальше ИИ на горячей лини почему-то подтвердил задержку 1-2 дня. ПОСЫЛКА УЖЕ ПРИШЛА, нужно было просто её отдать!
На дворе 29.06.23 посылка еще не пришла в пункт выдачи, т.е. с одного берега Воронежа на другой берег груз (3 кг) не могут доставить уже более 4-х дней. Расстояние из Екатеринбурга в Воронеж 1500 км — посылка преодолела за 4 дня, расстояние от сортировочного пункта в Воронеже до пункта выдачи всего12 км, посылку не могут доставить 5 дней! Груз мне нужен был срочно, поэтому и выбрал как выясняется не компанию доставки а «черепашинский» СДЭК.
Прямых контактных телефонов нет, работает искусственный интелект для прикрытия чьей-то задницы! В чатах болезнь — штатные отписки. Логистика через пятую точку. Проверяйте 1440705115.

Не компетентные сотрудники

Супрунов среда, 28 июня Сотрудница пункта выдачи не компетентное хамло. Потребовала предьявить паспорт, за которым пришлось сходить, хотя зарегистрирован. В итоге не взяла его даже в руки.
Пункт выдачи г. Шахты ул. Промышленная, 8ж. Достоинства:

1. Доставка

Недостатки:

1. не компетентные сотрудники

Доставка в Ковров

Гость среда, 28 июня Уже 5 дней едет с г. Балашиха до г. Ковров

проще было бы самому доехать и забрать запчасти ….

Ужасная ТК!!!

Гость среда, 28 июня Просто отвратительно!! С 01.06. идет посылка. Вероятнее всего то, что в ней находится уже сгнило и превратилось в кашу! Даже в худшие времена себе такое даже Почта РФ не позволяла! Исходя из состояния содержимого посылки,я созвонюсь с поставщиком и мы вместе выставим данной ТК претензию. При необходимости готова довести дело до суда. Это происходит уже не в первый раз. Качество… Просто отвратительно!! С 01.06. идет посылка. Вероятнее всего то, что в ней находится уже сгнило и превратилось в кашу! Даже в худшие времена себе такое даже Почта РФ не позволяла! Исходя из состояния содержимого посылки,я созвонюсь с поставщиком и мы вместе выставим данной ТК претензию. При необходимости готова довести дело до суда. Это происходит уже не в первый раз. Качество работы СДЭК ужасное.

Ужасная компания

Гость среда, 28 июня Меняет сроки доставки, сразу один срок оговариваем, в процессе доставки увеличивает срок доставки вдвое, и цены очень дорогие за что? Никогда больше бользоваться ей не буду и вам не советую?

Очень долгая и дорогая доставка!

Гость среда, 28 июня До Хабаровска быстро доходит, но дальше в провинцию очень долго!!! Из Хабаровска до г. Советская Гавань посылка 📦 идёт неделю! Всего 500 км идёт целую неделю! Посылка пешком что ли идёт? Ужас!!! Почта России работает быстрей, дешевле и лучше!

Осторожно! Мошенники!

Яна вторник, 27 июня 15 мая заказала срочную доставку за 1-2 дня в г. Луга. Логисты перепутали север и юг. Сначала посылка валялась на складе несколько дней. Затем ее отвезли в Выборг!!! На север! Вместо Луги. Потом посылку вернули в СПб. На все мои просьбы вернуть мне мою вещь-отказ! Через 2 недели (О УЖАС!!!) ее отвезли в ЛУгу. Затем снова вернули в СПБ. Через… 15 мая заказала срочную доставку за 1-2 дня в г. Луга. Логисты перепутали север и юг. Сначала посылка валялась на складе несколько дней. Затем ее отвезли в Выборг!!! На север! Вместо Луги. Потом посылку вернули в СПб. На все мои просьбы вернуть мне мою вещь-отказ! Через 2 недели (О УЖАС!!!) ее отвезли в ЛУгу. Затем снова вернули в СПБ. Через почти месяц вернули мне посылку! Не хотели ехать. Говорили, что я должна ее забрать в офисе. Теперь трясу с них деньги назад! Написала уже 5 жалоб на сайт! Денег нет! На дворе 27 июня. Это мошенники! Остерегайтесь!

Термосдэк это аут

Гость вторник, 27 июня Александр Говорко никак не решает проблемы клиентов. Созванивается когда ему удобно, никакого понятия сервис. Сдэк горячая линия мне тоже не помогает. Посылку не можем с пятницы отправить. Коиентоориентированности ноль Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Сплошные

Источник