Почта Банк отзывы

Потребительский кредит

Гость четверг, 29 июня Почта банк. Очередная шарашкина контора. Оставил заявку на сайте для получения потребительского кредита — кредит одобрен. Пришла смс на следующий день — кредит одобрен. Предлагают посетить офис для оформления. В итоге менеджер в офисе говорит, что никакой кридет вам не одобрен. Причину так же не раскрывает. Предложили рефинансирование. Мне что делать нечего туда сюда ходить? Нанимайте пожалуйста более компетентных сотрудников(Абазовой… Почта банк. Очередная шарашкина контора. Оставил заявку на сайте для получения потребительского кредита — кредит одобрен. Пришла смс на следующий день — кредит одобрен. Предлагают посетить офис для оформления. В итоге менеджер в офисе говорит, что никакой кридет вам не одобрен. Причину так же не раскрывает. Предложили рефинансирование. Мне что делать нечего туда сюда ходить? Нанимайте пожалуйста более компетентных сотрудников(Абазовой привет)

более ужасного банка я не видел

8 июня, 2023 год ​06.06.2023 года АО Почта банк без основания заблокировал все мои счета и мобильное приложение банка ограничив тем самым мои права и возможность распоряжения моими денежными средствами,неоднократные жалобы на банк действия не возымели Банк это просто ужас и кошмар.Люди бегите от этого банка как можно дальше и никогда туда не обращайтесь.Я заберу все денежные средства и никогда туда не обращусь… ​06.06.2023 года АО Почта банк без основания заблокировал все мои счета и мобильное приложение банка ограничив тем самым мои права и возможность распоряжения моими денежными средствами,неоднократные жалобы на банк действия не возымели Банк это просто ужас и кошмар.Люди бегите от этого банка как можно дальше и никогда туда не обращайтесь.Я заберу все денежные средства и никогда туда не обращусь и вам не советую Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. один жирный минус

Гарантированная ставка

Гость 29 мая, 2023 год Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист… Являюсь клиентом банка с 2019 года, ни одной просрочки даже в тяжёлое время короновируса.На виртуально предоплаченную карту были внесены средства с учётом 24х рублей, оставшихся от погашения очередного платежа по кредиту в предыдущем месяце. В итоге сумма на виртуальном счёте соответствовала очередному платежу. О том, что вся сумма очередного платежа должна была быть внесена ЕДИНОРАЗОВЫМ платежей, мне ни один специалист не сообщил, хотя на горячую линию я звонила регулярно. В итоге, банк списал не всю сумму по кредиту, а только те, что были внесены без 24 рублей, хотя денег на платеж хватало, гарантированная ставка сгорела, 135 с лишним тысяч, стимула своевременно платить кредит больше нет.

Заблокировали карты и назвали компрометацией

Анастасия 25 мая, 2023 год По просьбе пожилой мамы позвонила узнать условия кредитования в Почта банке. Она уже является клиентом данного банка и пожелала, чтобы ей простым (!) языком близкий человек рассказал о всех возможных нюансах. Звонок предполагал только общие разъяснения по различным типам кредитов. Оператор девушка спросила имя клиента и телефон после чего заблокировала все карты, прислав смски о компрометации. Никаких номеров карточек и… По просьбе пожилой мамы позвонила узнать условия кредитования в Почта банке. Она уже является клиентом данного банка и пожелала, чтобы ей простым (!) языком близкий человек рассказал о всех возможных нюансах. Звонок предполагал только общие разъяснения по различным типам кредитов. Оператор девушка спросила имя клиента и телефон после чего заблокировала все карты, прислав смски о компрометации. Никаких номеров карточек и никакой личной информации не запрашивалось. Нужна была только информация по услугам банка. Теперь же, пожилому человеку, инвалиду, придется добираться до офиса банка, чтобы восстановить работоспособность столь замечательных незаменимых банковских карточек только потому что были названы ее инициалы и телефон. Разве это дело? Получается можно так кого угодно заблокировать зная только ФИО и телефон клиента. А шутников то у нас хватает. Глупая система.

не ходите в почта банк

Гость 19 мая, 2023 год взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%.
закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000.
не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня.
сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю.
просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать.
просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25… взял кредит 100 000 на 5 лет под 29,5% ,с гарантированной ставкой под14,5%.
закрыл полностью через 14 месяцев и переплатил 60 000.
не берите люди кредит в этом банке.обманут как и меня.
сотрудница банка ввела в заблуждение умышленно или нет ,я не знаю.
просто допускаю такую мысль что их там учат зубы заговаривать.
просил подсчитать сколько я переплачу погасив кредит досрочно она мне насчитала 25 000,но по итогу я выплатил 60 000.
ноги моей больше там не будет.

Почта банк — грабительский банк. Все его обещанные низкие проценты по кредиту — обман.

Татьяна 14 апреля, 2023 год Кредит на так называемых «льготных условиях», за которые надо было заплатить 30000 руб.
И перевести пенсию на счёт этого банка. Потом ещё навязали кредитную карту на 15000 руб., без моего согласия увеличив лимит до 60000. И бешенные проценты за снятие и пользование средствами. Недостатки:

1. Ошибочно перевела через мобильный банк с кредитной карты на другую карту с большими процентами. Тут же позвонила в банк, отменить платеж невозможно! Ответили мне. Возмущена. Переведу свою пенсию в другой банк. Постараюсь с этим не иметь дел!

Ни разу не пожалел

Владимир 8 апреля, 2023 год 2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и… 2013 год, срочно нужны деньги на лекарства, у мамы онкология. Обратился в известный банк, где уже до этого брал потребительский кредит. И вовремя погасил. Необоснованный отказ. Пошел в ПБ. Через 15 мин, нужная сумма была у меня на карте. Практически выплатил. Прошло время. Жена получила права, плюс 15 лет совместной жизни. Надо подарок. Беру новый, частично поглощая старый, и покупаю машину жене. 5 лет прошло. Платил все вовремя и выплатил. По услуге ГС вернули 40 тыс. Нисколько не сказка и не заказ статьи. Всё таки приятно.

Сгорела Гарантированная ставка

Аида 13 марта, 2023 год Являюсь добросовестный клиентом более 10 лет! Ещё Летом банком были тогда. Судебные приставы за штраф гибдд (1тыс руб) наложили арест. 3.03.23 я оплатила этот штраф через Сбербанк. 7.03 я положила деньги для платежа кредита в почта банк, 8.03.23 банк списал часть денег за кредит и примерно 1700 написали просрочка. 9.03 повторно,ошибочно у меня списали приставы около 1700р штраф. 10.03 мне… Являюсь добросовестный клиентом более 10 лет! Ещё Летом банком были тогда. Судебные приставы за штраф гибдд (1тыс руб) наложили арест. 3.03.23 я оплатила этот штраф через Сбербанк. 7.03 я положила деньги для платежа кредита в почта банк, 8.03.23 банк списал часть денег за кредит и примерно 1700 написали просрочка. 9.03 повторно,ошибочно у меня списали приставы около 1700р штраф. 10.03 мне пришло оповещение что списали штраф и у меня просрочка! Только 10го! До этого ни одного оповещения не было. Я тут же закинула просроченную сумму и сразу на месяц вперёд платеж. Гарантированная ставка 113 тыс сгорела! Возвращать они её отказались,т.к произошла просрочка,о которой им было выгодно сообщить мне лишь 10.03! Отвратительный банк!

Обман при оформлении.

Елена. 24 февраля, 2023 год Добрый день. Оформила кредит в почта банке. Срочно нужно было купить машину. Девочка при оформлении кредита посчитала мне заоблачную переплату( от 105 тыс. 80 тыс. переплата). Сказала, что без страховки мне не дадут кредит ( хотя кредитная история у меня хорошая) и если я погашу кредит досрочно, то мне вернут часть страховки. В итоге кредит погашен за 2 года (… Добрый день. Оформила кредит в почта банке. Срочно нужно было купить машину. Девочка при оформлении кредита посчитала мне заоблачную переплату( от 105 тыс. 80 тыс. переплата). Сказала, что без страховки мне не дадут кредит ( хотя кредитная история у меня хорошая) и если я погашу кредит досрочно, то мне вернут часть страховки. В итоге кредит погашен за 2 года ( брала на 5 лет), но страховка не возвратная, она не привязана к кредиту. Эта коза застраховала мою жизнь в альфа страхование. Туда невозможно дозвониться. Если бы она мне сразу сказала, что страховка не возвращается, я бы отказалась от неё в течении 14 дней. Я месяц спать не могла, так мне жалко деньги и то что меня так нагло обманули. Ужас.

Самый ужасный почта банк

Гость 21 февраля, 2023 год В свое время решила рефинансировать свои даа кредита в почта банке.. Думала, нормальный, лояльный ьанк,. На деле — обман, некомпетентность, хамство, и звонки колоекторов по 500 раз с 8 ми утра до 22 вечера.. Хорошо, что существует чёрный список, о чем сами же сотрудники горячей линии говорят, куда их занести)), люди! Обходите этот банк подальше! Мошенники! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Некомпетентность, грубость, обман

е нашли ответсвующего человека, чтобы который решил вопрос

Саша 15 февраля, 2023 год Брал кредит но 1 раз ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ фактор забыл вовремя оплатить, потом исправил ошибку 2 раза больше оплатил, но банк поставил меня в БКИ плохой отзыв и ударил по моему кредитному рейтингу. Хотя банку я не 1 рубля не должен и они прекрасно знают, что там в БКИ информация лежит на 15 лет. Звонил в горячую линию, они даже не… Брал кредит но 1 раз ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ фактор забыл вовремя оплатить, потом исправил ошибку 2 раза больше оплатил, но банк поставил меня в БКИ плохой отзыв и ударил по моему кредитному рейтингу. Хотя банку я не 1 рубля не должен и они прекрасно знают, что там в БКИ информация лежит на 15 лет. Звонил в горячую линию, они даже не нашли ответсвующего человека, чтобы который решил этот вопрос . Вобщем как банк на букву Г…О, Бардак и плохое обслуживание …

Обманули, в перерасчете отказали

Гость 7 февраля, 2023 год К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только… К вам обращается ваш клиент Филоненко София Васильевна. В 2020году я взяла кредит на личные нужды, стоит отметить что ваш сотрудник при оформлении кредита сообщила что при своевременных платежах и полном закрытии кредита мне будет предоставлена услуга перерасчета процентной ставки на меньшую и возврат денежных средств. Данный аргумент был весомым при принятии мной решения поскольку я рассматривала предложение не только вашего банка. В свою очередь я по настоятельному совету вашего сотрудника открыла счет для зачисления пенсионных выплат в вашем банке,со своей стороны я своевременно вносила ежемесячную плату за кредит.Когда я обратилась в отделение вашего банка по адресу Белгородская область г.Алексеевка ул Победы 20, по поводу уменьшения
ежемесячных платежей мне сообщили что никакого перерасчета не будет потому что была просрочка платежа по причине перевыпуска карты,
которая как выяснилось была платной о чем мне своевременно не сообщилось и без моего ведома списались средства предназначенные для погашения ежемесячного платежа.Когда я брала кредит в 2020г моё финансовое положение было значительно лучше, потому что я работала,
на данный момент мой единственный доход это пенсия. При распределении своего бюджета, на карте я оставляю ровно ту сумму которая списывается по условию кредита, я не могу оставлять средства на счете на непредвиденные расходы о которых я не уведомлена в силу своего финансового положения.Находящийся на месте сотрудник сообщила что ее коллега которая не пояснила мне что перевыпуск карты платный находится в декретном отпуске из чего следует что за данный инцидент ответственность не на кого возложить.
В следствие того что ваши сотрудники не компитентны потери несет клиент в данном случае я.
Прошу вас учесть все обстоятельства и принять положительное решение по моему вопросу. Поскольку я и дальше планировала с вами сотрудничество. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Процентная ставка большая

Подлый банк

Светлана 22 января, 2023 год Лжецы!!! Не связывайтесь с почта банком. Они нагло, вероломно собирают биометрию. Откравала у них вклад, спустя время кое как забрала. При открытии вклада навязали карту, теперь без фото не закрывают счету карты. До этого сняли с нее деньги за непользование картой в течении года. Лжецы!

Про банк, создающий проблемы и Шри-Ланку

Тим 25 декабря, 2022 год Предыстория:
в далеком 2018 году, я открыл тут кредитную карту «элемент 120», попользовался-попользовался и решил что лучше использовать собственные средства. Приехал в отделение банка, написал заявление, сотрудница сказала мне остаток задолженности и я сразу его погасил.
Спустя 4 месяца, мне приходи смс с уведомлением и просроченной задолженности, удивленно смотрю в телефон и пытаюсь понять, что за кредит на меня повесили. Позже… Предыстория:
в далеком 2018 году, я открыл тут кредитную карту «элемент 120», попользовался-попользовался и решил что лучше использовать собственные средства. Приехал в отделение банка, написал заявление, сотрудница сказала мне остаток задолженности и я сразу его погасил.
Спустя 4 месяца, мне приходи смс с уведомлением и просроченной задолженности, удивленно смотрю в телефон и пытаюсь понять, что за кредит на меня повесили. Позже оказалось, что сотрудница почты неверно рассчитала сумму долга и получилось, что я недоплатил 1 рубль 73 копейки по процентам. Немного удивившись ее халатности и сделав скидку на низкооплачиваемую должность, я перевел 60 рублей на карту почты и посчитал что вопрос закрыт тк заявление на закрытие написано и долг точно погашен.

настоящее время:
В декабре 2022 мне захотелось слетать погреть кости на Шри-Ланку, там принимают карты МИР, но я решил перестраховаться и оформить себе юнион пей всё той же почты. Оформить через приложение не получилось и я поехал в отделение «банка», располагающееся на почте.
Приехав туда, меня сфотографировали и дали подписать заявление. К моему удивлению, галочки о согласии на рекламные рассылки от банка и его «партнеров» (а это неограниченный круг лиц, простыми словами — любой кто заплатит за доступ к базе) была проставлена изначально. Я попросил сотрудницу убрать ее тк рассылок и спама сейчас приходит неимоверное количество, на что был получен ответ: «заявления стандартные, без согласия на рекламу счет не откроем», ни одна организация не в праве отказать в обслуживании, если вы не хотите получать рекламу, это прямое нарушение ваших законных прав. Ладно, думаю, на Шри-Ланке все равно будет другая симка, пусть шлют свои сообщения.

Приехав домой и установив приложение почты, я обнаружил на закрытой карте собственные средства, некий привет из 2019го — 58р. 27 копеек. Договор на кредитку закрыт (как я думал), что добру пропадать, да и глаза мозолят эти копейки разбросанные по счетам, я перевел деньги на сберегательный счет.

А теперь внимание фокус:
Вчера приходит сообщение о задолженности перед банкам в 900р за обслуживание счета, который закрыт 3 года назад!!! Поддержка по телефону отвечает шаблонными фразами «по договору банк имеет право», «по договору комиссия за использование», «по договору ваше заявление не было принято» типа нам все равно что вы там писали, счет мы вам не закрыли, а это уже ваши проблемы.

Уважаемые почтальоны! Вы реально хотите получить комиссию за ведение карты, которая закрыта 3 года назад? За кредитку с нулевым лимитом? За обслуживание счета, на закрытие которого было заявление было вами принято?

Всем, кто размышляет о сотрудничестве:
Не связывайтесь, это мошенники, совершенно не лояльный банк, банк, который никогда не пойдет вам на встречу. Сотрудники в отделениях не имеют ни малейшего понятия о том что делают и как это нужно делать, нарушая ваши права и вынуждая на заведомо невыгодные для вас условия! Допускают грубые ошибки, расплачиваться за которые потом вам!
Люди, которые привыкли старух на почте дурить.

Рейтинг на Банки.ру — прямое подтверждение моим словам.

Вы необоснованно заработали на мне 900р и навсегда потеряли доверие клиента. 1 клиент — небольшая потеря? Жаль, если вы так считаете.

Vasha pretenziya 4664984 zaregistrirovana. Maksimalnyy srok rassmotreniya 4 kalendarnykh dnya. Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Игра в одни ворота

«Личный кабинет» клиента Почта банк — не личный кабинет?

Светлана 18 декабря, 2022 год Пользуюсь картой 120 давно. Просрочек не было. Решила загасить все.Зашла в личный кабинет, долг посмотрела. Оплатила и успокоилась. Не тут-то было. В следующий месяц: долг 107 рублей. Оплачиваю. В следующий месяц опять 120. Пишу в чат и не понимаю ничего: срочные проценты за пользование. Объясняю, что не пользуюсь картой. В общем, мне написали: В Личном кабинете отображается информация без учёта… Пользуюсь картой 120 давно. Просрочек не было. Решила загасить все.Зашла в личный кабинет, долг посмотрела. Оплатила и успокоилась. Не тут-то было. В следующий месяц: долг 107 рублей. Оплачиваю. В следующий месяц опять 120. Пишу в чат и не понимаю ничего: срочные проценты за пользование. Объясняю, что не пользуюсь картой. В общем, мне написали: В Личном кабинете отображается информация без учёта начисляемых комиссий. Ясно? Я спрашиваю, а как мне узнать, какие комиссии вы начисляете? А никак! Это что такое? Да, сумма небольшая, но по сотне с каждого клиента набегут хорошие деньги! Вот и личный кабинет! Это их личный кабинет, а не клиента!

Просто мошейники

Тамара 8 декабря, 2022 год Клиент этого поганого банка, просто ужас, люди пожайлуста обходите этот банк сотой дорогой, в приложении что попала, не коректная информация, на счете кредитном было 3900р, ежемесячный платёж 5062р, в мобильном банке отражалось доплатить 1162р, пришло напоминание в смс сообщении, в приложении заплотить 1162, перевела 1200р, перевела на кредитный счет, высветелось платёж исполнен (зелёным),6 декабря должно быть списания, захожу в банк… Клиент этого поганого банка, просто ужас, люди пожайлуста обходите этот банк сотой дорогой, в приложении что попала, не коректная информация, на счете кредитном было 3900р, ежемесячный платёж 5062р, в мобильном банке отражалось доплатить 1162р, пришло напоминание в смс сообщении, в приложении заплотить 1162, перевела 1200р, перевела на кредитный счет, высветелось платёж исполнен (зелёным),6 декабря должно быть списания, захожу в банк онлайн, висит платёж исполнен, захожу 7 декабря, просрочка, горит красным, звоню в банк, технический сбой отвечают, нормально!?написала 3 притензии, пока ни чего не решено,проплотила 33 месяца, осталось 3 платежа, и вдруг у меня просрочка, с чего?операторы на один вопрос отвечают по разному, они что не по одному регламенту работают?что делать незнаю?по вине банка выставели просрочку, и отвечают ждите, разберёмся, это просто ужас, сколько брала кредитов, с таким я невстречалась, что делать с этим банком? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Минус единица

сотрудники обманщики

Гость 7 декабря, 2022 год при получении карты с мультибонусам специально спросил -цена обслуживания карты? ответ-бесплатно,,,через месяц узнаю что бесплатно)) только при расходах от 10000р в месяц!! я то не в москве-столько тратить на продукты!)))) а цена обсужиания-399р!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. даже бесплатного номера нет!!!!

Из-за некомпетенции сотрудника банка возникла задолженность по уже утилизированной кредитной карте

Гость 2 декабря, 2022 год Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту… Много лет являюсь клиентом Почта банка, с 2016 года. За это время было несколько кредитных карт и потребительских кредитов. Не было ни единой просрочки по платежам , все потребительские кредиты были досрочно погашены. Но, по вине Вашего сотрудника больше нет никакого желания быть клиентом. Пришла в отделение по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.12 с просьбой закрыть и анулировать мою кредитную карту 11 ноября 2022 года. Сотрудница посмотрела по программе и сказала, что есть задолженность 3 рубля, которая образовалась уже после внесения мной денежных средств на счет кредита (10 ноября 2022 г.были внесены средства в бОльшем размере,чем была задолженность на данный момент) из-за списание услуги за «смс-оповещение». Я попросила сотрудницу погасить эту задолженность в размере 3 рублей переводом со второй карты Почта Банк на кредитную карту. на что сотрудница сказала:» Три рубля будут списаны с Вашей второй карты. Кредитную карту мы заблокируем, счет закроется через месяц». Кредитную карту сотрудница отделения забрала у меня на утилизацию, разрезала. Т.е. карты у меня больше нет, ее уничтожили в банке, заблокировали счет. Но накануне мне приходит смс о задолженности в размере около 5 тыс. рублей, которая образовалась из-за этих 3 рублей, которые не были списаны со Сберегательного счета и таким образом мне начислились проценты, поскольку когда закончился беспроцентный период по карте 28 ноября, у меня оказывается остался долг в размере 3 рублей ПО ВИНЕ ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ. Посетив отделение банка 2 декабря 2022 г. на мою просьбу разобраться с ситуацией ,мне посоветовали просто оплатить долг в размере около 5 тыс.Повторюсь, долг образовался не по моей вине, а по вине сотрудницы банка. и тем более карты у меня уже нет, ее забрали в банке на утилизацию и заблокировали счет. На мою просьбу связаться с руководством отделения , мне ответили :» У нас нет руководства, мы сами по себе». Сотрудник предложил оставить письменную претензию. Очень неприятная ситуация и уж точно возникшая не по моей вине , а по вине Вашего сотрудника. Когда 3 рубля, которые меня уверили, что будут списаны, переросли в долг около 5 тыс рублей. Повторюсь, я много лет была клиентом Почта Банк, но после этого случая больше не намеренна быть Вашим клиентом. Обучайте лучше Ваших сотрудников, из-за их некомпетенции у клиентов возникают серьезные проблемы. Только клиенты бывают разные, я например, могу заморочиться и дойти до судебного разбирательства с Вашей сотрудницей , отсудив еще и моральный ущерб. А есть клиенты, например пенсионеры, которые просто не будут знать , что делать. И испугавшись проблем , просто возьмут и оплатят из своего кармана деньги от своей и так нищенской пенсии.

Скотское отношение

Галина 27 ноября, 2022 год Просрочила выплату по кредитной карте на 2 дня. Обзвонился какой то хам +7 903 190 30 54. И вы злостная неплательщица (первая просрочка за весь срок пользования) и я вам изгажу кредитную историю… И не соврал, изгадил. Теперь мне никто ничего не даёт. Короче, как работает почта России, так работает и банк, только письма идущие по 2 месяца не умеют… Просрочила выплату по кредитной карте на 2 дня. Обзвонился какой то хам +7 903 190 30 54. И вы злостная неплательщица (первая просрочка за весь срок пользования) и я вам изгажу кредитную историю… И не соврал, изгадил. Теперь мне никто ничего не даёт. Короче, как работает почта России, так работает и банк, только письма идущие по 2 месяца не умеют хамить. А в банке это в порядке вещей. НЕ ПОДХОДИТЕ БЛИЗКО К ЭТОМУ БАНКУ!

Некомпетентность, нечестность,непрофессионализм

Алевтина 10 ноября, 2022 год 1. Невозможно дозвониться. Робот Дмитрий на все вопросы или просьбу соединить со специалистом, отвечает, что вопрос не сформулирован.
2. Частые технические проблемы, которые долго устраняются и нет возможности в этот период пользоваться своими денежными средствами. Зачастую информация по денежным средствам отображается некорректно. Специалисты на обращение по устранению проблемы предлагают перезагрузиться или ждать.
3. Специалист на первичной консультации использовал все навыки тренинга… 1. Невозможно дозвониться. Робот Дмитрий на все вопросы или просьбу соединить со специалистом, отвечает, что вопрос не сформулирован.
2. Частые технические проблемы, которые долго устраняются и нет возможности в этот период пользоваться своими денежными средствами. Зачастую информация по денежным средствам отображается некорректно. Специалисты на обращение по устранению проблемы предлагают перезагрузиться или ждать.
3. Специалист на первичной консультации использовал все навыки тренинга по привлечению и на любые вопросы давал устраивающие меня ответы. Впоследствии выяснилось, что к действительности, далеко не все имеют отношение.
4. Очень неудобное мобильное приложение по сравнению с приложениями двух банков, клиентом которых я являюсь.
5. В личном кабинете банк сообщил об аресте денежных средств. В результате я не смогла сделать перевод. Пришлось ехать в офис банка.
В действительности, пристав направил в банк постановление об обращении взыскания на ДС. Арест и взыскание- это два разных понятия.
В ответ на мое обращение в чат банка, Татьяна доб номер 6771, не понимающая разницу между арестом и взысканием, 50 мин. не могла или не хотела понять суть моего обращения.
Так и не смогла выяснить у Татьяны доб номер 6771 ни фамилию, ни отчество, ни должность.
6. За выпуск карты с меня сняли 500 руб. Специалист банка обещал, что они будут возвращены, но пока этого не случилось.
7. По информации, полученной от Татьяна доб номер 6771, жалобы рассматриваются в течение 7 рабочих дней, что говорит о низком качестве предоставляемых услуг или о том, что их очень много.
К сожалению, не прислушалась к отзывам клиентов этого банка, а повелась на рекламу с Гармашем, в котором сильно разочаровалась.
В итоге за недолгое пребывание клиентом этого банка один негатив и разочарование- некомпетентность и нечестность сотрудников, не имеющих представление о качестве предоставляемых услуг.

Первое и последнее обращение в этот банк

Гость 20 октября, 2022 год Хотела рефинансировать свои кредиты. обратилась в этот банк, так как пришло рекламное смс об одобрении кредита. Заполнила данные в мобильном приложении, пришло сообщение что кредит одобрен, обратитесь в отделение. Пришла в отделение спросили те же вопросы и сказали ждать звонка оператора и решения! И тут началось, начали названивать и выпрашивать номера близких, коллег. В отделении я оставила 4 номера, далее… Хотела рефинансировать свои кредиты. обратилась в этот банк, так как пришло рекламное смс об одобрении кредита. Заполнила данные в мобильном приложении, пришло сообщение что кредит одобрен, обратитесь в отделение. Пришла в отделение спросили те же вопросы и сказали ждать звонка оператора и решения! И тут началось, начали названивать и выпрашивать номера близких, коллег. В отделении я оставила 4 номера, далее попросили предоставить номер ещё коллеги и ещё два номера близких. Естественно я отказалась от услуг, лучше обращусь в другие банки! Жаль потраченное время!

Украли деньги с карты

Гость 18 октября, 2022 год Здравствуйте. Сегодня делала оплату яндекс маркет. И увидела что с карты сняли 4000р. Звоню в банк. Говорят что не могут увидеть мой баланс карты. Технические проблемы. А если бы на карте было больше
Я инвалид 1 группы. У меня не большая пенсия. А тут ещё денеги воруют

Полная некомпетентность

Елена 4 октября, 2022 год 15 сентября в отделении банка подала заявку на выпуск дебетовой карты юнион пей , сотрудник в отделении сказал максимум 6 рабочих дней. И все будет готово, ( выбирала между несколькими банками, так как 8 числа улетаю, заранее спросила у сотрудника точно успеем? Ответ был -железно Да!!!) ,что имеем, по факту на горячей линии оказалось, что максимальный срок до 13 рабочих!!!… 15 сентября в отделении банка подала заявку на выпуск дебетовой карты юнион пей , сотрудник в отделении сказал максимум 6 рабочих дней. И все будет готово, ( выбирала между несколькими банками, так как 8 числа улетаю, заранее спросила у сотрудника точно успеем? Ответ был -железно Да!!!) ,что имеем, по факту на горячей линии оказалось, что максимальный срок до 13 рабочих!!! Дней , прошло уже 14 рабочих дней, на вопрос ,где карта, никто ответить не может, типо написали они заявку в смежное отделение банка дл выяснения, внимание!!! Ответ ждать ещё 5 рабочих дней!!!! Делайте выводы, полная некомпетентность, введение в заблуждение потенциальных клиентов ,подстава для тех, кто вылетает и кому данный вид карты необходим

Коллекторы Почта Банка

Николай 29 сентября, 2022 год В нарушении закона поступают звонки от коллекторов Почта Банка с номера +74951303134 23 раза в день с 8 утра до 10 вечера. Хорошо что существует чёрный список в телефоне.

Мошейники ,жулики

Тамара 24 сентября, 2022 год Предложили кредит под 13,9%, я поверила, люди добрые , это просто ужас, туда страховку всунули 26000руб, (займ был 110000), какие то продукты на 12000рублей, я не понела сначала, что так много, платить, когда дома разобралась, пошла в банк в течении двух недель, отдать назад кредит, сказала не хочу им пользоватся, взяла 110000руб, мне сказали в банке вернуть 148000руб, говорю почему,… Предложили кредит под 13,9%, я поверила, люди добрые , это просто ужас, туда страховку всунули 26000руб, (займ был 110000), какие то продукты на 12000рублей, я не понела сначала, что так много, платить, когда дома разобралась, пошла в банк в течении двух недель, отдать назад кредит, сказала не хочу им пользоватся, взяла 110000руб, мне сказали в банке вернуть 148000руб, говорю почему, продукты какие то, оказывается я купила у них, (на х… они мне нужны), деньги за продукты, мне не вернули, я требовала, так и услуги мне ни какие не предоставили, звонила, претензии предьявляла, без полезно, обманным путём приписали мне продукты, что за банк? попала я конкретно, и теперь плачу 3 года , не связывайтесь пожайлуста люди. Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Банк мошейник, обманным путём работает

Качество обслуживание ужасное

Тамара 23 сентября, 2022 год Люди, подумайте прежде чем брать в почте банке кредит, это просто обман людей, предложили под 13,9%, получилось, под 35%, это просто ужас, из под тишка какие то продукты привязали, когда разобралась, почему так много выплачивать, всё продукты нельзя оказывается вернуть, страховка на 110000руб займа вышла 26000руб, короче меня поимели как хотели, неберите, прошу сто раз подумайте Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Полностью минус

Мошеннический банк

Гость 28 июля, 2022 год Заказала мебель в магазине в рассрочку через почта банк. От мебели в итоге отказались мебель даже не дошла до дома возврат оформили в итоге почта банк с меня сняла 3.200 за кредит за пользование того чего я даже и не получила. Самый ужасный банк не берите рассрочку, кредиты, в этом банке той мебели даже у меня и не было не… Заказала мебель в магазине в рассрочку через почта банк. От мебели в итоге отказались мебель даже не дошла до дома возврат оформили в итоге почта банк с меня сняла 3.200 за кредит за пользование того чего я даже и не получила. Самый ужасный банк не берите рассрочку, кредиты, в этом банке той мебели даже у меня и не было не пришла она ко мне я от неё отказалась и пришлось мне платить 3.200. для того чтобы закрыть эту сумму нам потребовалось трое суток приехал изначально в отделение почта банка специалист ничем не мог помочь нам так как он вообще даже не был не в курсе что и как делать. Попытались сами оплатить рассрочку скачав приложение почта банк в итоге появились опять проблемы звонили на горячую линию рассказали о нашей проблеме Так как уже оставался, последний день для того чтобы оплатить кредит чтобы не набежали пени и даже на горячей линии почта банк Нам не могли помочь ничем и сказали нам о том что идите в отделение а в отделении нам никто не может помочь мы так и сказали что нет таких людей кто бы мог компетентен был в этих вопросах. При этом на горячей линии нас запутали ещё больше при этом почему-то банк заблокировал нам приложение и мы не могли отправить вовремя платёж и поэтому у нас ещё наверное начнутся сейчас пени. Банк вообще не дорожит своими клиентами просто русским словом сказать им насрать лишь бы снять деньги с человека и потерять какое-либо с ним отношения вот так работает почта банк. Поставил одну звёздочку Я думаю не нужно здесь ставить никаких звёздочек потому что этот банк и отделение просто ужасны из всех банков которого бы я никогда не советовал никому люди пожалуйста не обращайтесь в этот банк пожалеете очень сильно об этом. Достоинства:

1. Не каких

Недостатки:

1. Сами отделения почта банки и работники в этом отделении вообще некомпетентны а самому банку лишь бы с человека снять деньги хоть 1.000 но снять.

Худший банк

Гость 23 июля, 2022 год Блокируют доступ к личному кабинету, якобы из-за смены сим-карты,
хотя симку не менял. В службе поддержки отправляют в офис. В офисе 30 минут времени, потраченного на работу с сотрудником банка, не привели к желаемому результату. Придется идти второй раз

полный негатив

Василий 28 июня, 2022 год Жалоба(Копия)
—————-
Сегодня,28.06.2022 года. примерно в 14.00 я пришел в отделение почта-банка по адресу-г.Энгельс,пр-кт Ф.Энгельса,71,что-бы оплатить ком.услуги.Полусонная сотрудница(оператор),тупо смотря в потолок,ответила,что-бы я шел с отплатой в ..банкомат или пришел позже,лучше завтра,а судя по выражению её лица и интонации,что-бы я вообще не появлялся в этом банке..В связи с тем,что зрение у меня плохое,а очки я забыл дома,минут через 10-ть я снова вернулся в… Жалоба(Копия)
—————-
Сегодня,28.06.2022 года. примерно в 14.00 я пришел в отделение почта-банка по адресу-г.Энгельс,пр-кт Ф.Энгельса,71,что-бы оплатить ком.услуги.Полусонная сотрудница(оператор),тупо смотря в потолок,ответила,что-бы я шел с отплатой в ..банкомат или пришел позже,лучше завтра,а судя по выражению её лица и интонации,что-бы я вообще не появлялся в этом банке..В связи с тем,что зрение у меня плохое,а очки я забыл дома,минут через 10-ть я снова вернулся в это отделение банка,что-бы попросить о помощи с оплатой…Тот же оператор,полу-лежа на столе и лениво водя мышкой по монитору..ответила,что у неё какие-то проблемы с программой и что-бы я подождал..На вопрос — сколько ждать?..ответа я так и не получил..Второй оператор(тоже девушка лет 25-ти) в это время курила на улице и болтала с кем-то по телефону..Когда она накурилась и вернулась на своё рабочее место,я обратился к ней с той же просьбой..С программой(как у другого оператора) у неё проблем не было,но также не было и желание работать(как и у другого оператора)..По-этому она мне радосно сообщила,что хотя я являюсь клиентом почта-банка несколько лет,но не перечисляю свою пенсию на свой р/счет,то и оплату через банк они делать не будут и я могу идти куда угодно..хоть в банкомат..Когда я хотел узнать,сколько у меня дежежных средств на счете и я попросил о помощи разобраться с работой терминала(который стоит в зале).. ответ(дословный) был такой был такой — «Там все написано»..при этом клиентов(кроме меня) в зале не было,а операторы общались между собой о каких-то своих(личных) проблемах..Т.е. мне,как клиенту банка было отказано в обслуживание.Ходить с претезией по судам о возмещении морального ущерба..мне честно говоря лень..Надеюсь,что вы считаете себя нормальным банком и сами сможете принять решение по своим сотрудникам(вернее сотрудницам)..В других организациях..сотрудников,которые игнорят клиентов,лишают премий,различных надбавок,накладывают штрафы и т.д.Те,кому это не помогло..крепко жмут руку на прощанье..Фамилии я их не узнал,т.к. когда я начал говорить,что собираюсь писать жалобу,то они стали смеяться мне в лицо..Что-бы не вспылить и не наговорить в ответ лишнего..я просто ушел..Отделение банка маленькое..и узнать,кто из сотрудников работал в зале 28.06.2022г. с 14.00 до 14.30 не составит большого труда.Со своей стороны,я готов лично придти в отделение.. и указать на них пальцем ,а также повторить,то что я написал,прямо им в глаза.Мой телефон у вас имеется.Лицо банка не артист Гармаш в рекламном ролике,а сотрудники низовых подразделений,которые своей «работой»(а вернее..своим не желанием работать)..многомиллионные затраты на рекламму..умножают на ноль.И последнее..по перечислению пенсии в ваш банк.Я хотел это сделать ..и даже звонил в песионный отдел,что-бы узнать что для этого надо..но поведение ваших сотрудников поставило на этом жирный крест..на ближайшее будующее точно..
————————————————————————————
P.S: Примерно четыре года тому назад,когда я открыл счет в почта-банке,мне обещали «неплохие» проценты по вкладу.Первые неколько месяцев приходили СМС извещения о начислении копеечных(в прямом смысле) процентов.Потом СМС перестали поступать вообще..Я тогда не придал этому значение..пока совершено случайно(месяц назад) не узнал,что проценты по вкладу мне уже давно не начисляют.В известность(о прекращении начисления процентов) меня банк не поставил..Все эти годы,банк на халяву пользовался моими деньгами,а я понес финансовые потери в результе инфляции.. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Работа с клиентами-0,Надежность-под большим вопросом

Отвратительное решение вопросов клиентов

Анастасия 27 июня, 2022 год Самый отвратительный банк из всех что я встречала на своей практике за последние 10 лет! Омерзительное отношение к своим клиентам, навязывание 1000 ненужных услуг, не понимают отказа.
Я была мягко говоря в шоке, когда за несколько дней до указанной даты платежа по кредиту начинают названивать и требовать заявить о точном времени внесения платежа. Спустя 2 месяца закрыла всю сумму кредита… Самый отвратительный банк из всех что я встречала на своей практике за последние 10 лет! Омерзительное отношение к своим клиентам, навязывание 1000 ненужных услуг, не понимают отказа.
Я была мягко говоря в шоке, когда за несколько дней до указанной даты платежа по кредиту начинают названивать и требовать заявить о точном времени внесения платежа. Спустя 2 месяца закрыла всю сумму кредита полностью, не желая иметь ничего общего с этим банком и внеся полную сумму с учётом всех процентов!
И тут мне заявляют о том, что нужно подождать месяц до следующей даты списания платежа чтобы закрыть кредит полностью! С чего вдруг я должна ждать месяц, если при внесении полной суммы все мои отношения с банком в этот момент прекращаются?! Пыталась решить вопрос напрямую с банком, т.к. для меня важно закрыть этот кредит в июне, но только посылают куда подальше.
Отвратительное впечатление после взаимодействия с почта банком. Сразу же закрыла там все вклады и дебетовые счета карты, что рекомендую сейчас всем друзьям и близким! И больше с таким отвратительным решением вопросов клиентов не буду связываться с этой организацией.

Источник