ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) отзывы

Хамское отношение к клиентам.

Гость 7 сек назад Обещали в течении дня , потом недели и месяца, потом уже двух заказать маркировку для детской куртки. Я приходила три раза, в итоге на 4й оказалось продали. Даже не сообщили. Клиентоориентированный магазин в ТК Радуга.

Дурдом с возвратами через сдэк

Гость 10 апреля, 2022 год Отправила три возврата в ООО «Ре Трейдинг». Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору — уже другая информация,… Отправила три возврата в ООО «Ре Трейдинг». Все вроде бы как обычно. Отслеживала все три заказа, они самое интересное сначала были готовы к выдаче, потом отправились обратно в транзитный город. Обратилась через чат к специалисту сдэк, они сказали что ошиблись с адресом доставки, завтра поедет по нужному адресу. Сегодня ничего не изменилось. Пишу еще раз оператору — уже другая информация, оказывается у компании имеется задолженность перед Сдэк и мои возвраты так и будут висеть в этом статусе — раз, во-вторых их им не выдадут. Пишу в чат компании Ре трейдинг (они приостановили деятельность, раньше возвраты делала в розничном магазине) — там отвечают, что заказы в пути, сами операторы якобы не в курсе задолженности и соответственно не в курсе, будут ли ее погашать, горячая линия давно не работает. Ответ один — как только заказы будут в статусе «готовы к выдаче» тогда и сможете что либо предъявлять. Компания Сдэк отказывается ставить этот статус, замкнутый круг, ни товара, ни денег!!! Вопрос к Сдэк — зачем тогда было принимать возврат, если уже на тот момент имелась задолженность и в накладных об этом прописано даже????? Вопрос к Ре Трейдинг- собираетесь ли забирать посылки?

Гнилая контора

Ольга 28 марта, 2022 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Гнилая контора. Обман с возвратом денег. Сделала вывод, что перед покупкой следует смотреть отзывы. Добавить нечего, все, как у предыдущих людей, оставивших здесь свои негативные отзывы.

Возврат товара превращается в ад

Гость 22 марта, 2022 год До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО,… До этого писала отзыв где поставила 5 звёзд опираясь на опыт заказов и возвратов только магазина Синсей. Впервые сдела возврат через Ресервед и всё точно так как в отзывах ниже. Приняли возврат 8 марта, сегодня 22 марта денег так и нет. Писала в службу поддержки, в ответ ждите ещё 5 дней ответа из бухгалтерии. У ресерведа и синсея одно ООО, как объяснить, что синсей забирает вещи почти сразу и деньги всегда переводят на следующий рабочий день после принятия возврата. А эти тянут и с возвратом и с забором вещей из СДЭК. У меня было 5 заказов на 30 000 руб!!! Деньги списывались сразу же, а как возвращать так больше месяца ждать, ещё и не вернули до сих пор. Ещё и вещи пришли с браком детские джинсы с порваной штаниной, куртка без пояса, джинсовая юбка со сломанным замком. Конечно большая часть вещей очень хорошая и качественная, но эта нервотрёпка с возвратом этого не стоит.

Всё отлично

Яна С 16 февраля, 2022 год Заказываю регулярно с сайтов SinSay и reserved всё нравится. Доставка относительно быстрая около недели на Дальний Восток. Уже 3 раза делала возврат. Деньги переводят на следующий день после того, как приходит уведомление о том, что мою посылку забрали из сдэка. Отличные цены, особенно в сезон распродаж. Качество приличное. Меня всё устраивает

Ужасная клиентская служба и подход к обслуживанию покупателей

Алина 3 февраля, 2022 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении… В службу поддержки дозвониться невозможно, 30 мин ожидания и сброс. Если оператор ответил до истечения 30 мин, считайте, Вам повезло. Заказ в интернет -магазине Reserved возвращен через бесплатного курьера СДЭК, долго лежал у СДЭКа, потом его принял магазин и якобы оформил возврат, о чем уведомил на почту и сообщил, что возврат оформлен и закрыт, но деньги не поступили. При обращении через контактную форму на сайте ответили, что им вообще не поступал возврат и придется разбираться. Благо я запросила (курьер хотел просто забрать коробку без выдачи накладной) и сохранила накладную СДЭК и отправила скрины с сайта СДЭК, что возврат получен магазином. Переписывались мы так 3 недели. В итоге через месяц деньги все-таки вернули. Заказанный от Sinsay товар не пришел вообще, его вроде как потерял курьер. Хорошо, что заказ не был оплачен. Чтобы вернуть интернет- заказ в оффлайн магазин, нужно, чтобы статус заказа в личном кабинете был «получен», а это делается через службу поддержки. Сами они меняют статус очень долго.

РЕЗЮМЕ: покупайте при возможности в офлайн магазине, чтобы безболезненно оформить возврат. Если все же через интернет, то: 1. Выбирайте оплату при получении заказа. 2. Выбирайте возврат товара в оффлайн магазин, если есть такая возможность. 3.При возврате через курьера сохраняйте все накладные. И да, ни роспотребнадзор, ни прокуратура, ни налоговая не помогут (проверено лично). Вопросы невозврата средств или их возврат в срок свыше установленного законом решаются только в судебном порядке. Только в этом случае роспотребнадзор может быть привлечён в качестве третьего лица.

Не возвращают деньги за возврат

Дарья 22 января, 2022 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Та же самая ситуация.

Вернула заказ посредством Сдэк, пришёл трек-номер для возврата на почту. Отнесла в пункт СДЭК, получила квитанцию, однако никакой информации о том, что посылку получили, что возврат оформлен не получила( прошла неделя).

Служба поддержки не отвечает, дозвониться невозможно.
Чат-бот не соединяет с консультантами

Не забирают возврат

Гость 21 января, 2022 год Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них… Сделала заказ в интернет магазине, пришёл через СДЭК, вещи не подошли, решила так же вернуть через СДЭК пункт выдачи, 17 января поступил в Москву в пункт выдачи, но до сих пор мой возврат так никто и не забирает, звонила и писала на почту, результат ноль, ждёшь по 30 минут, потом идёт сброс, как теперь быть, как найти на них управу? Отвратительный магазин!!!

Обратная связь? Нет, не слышали:)

Ирина Маркова 1 января, 2022 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Я не знаю, как можно так организовать работу интернет-магазина, что бы столько отрицательных отзывов набрать. Пилюгина Анна, вопрос к Вам:)
Ни на один комментарий здесь ваши сотрудники не соизволили ответить.
Про телефон горячей линии и чат — я вообще молчу. Там люди явно с образованием в 9ть классов работают. До той же Зары, вам как до Китая. Удачи!

Не Вернули деньги!!

Лора 28 декабря, 2021 год Сделала возврат товара через онлайн заявку , приехал курьер 13.12.2021 года, вчера в личном кабинете высветился статус:» обработано и закрыто» Деньги не поступили! Написала письмо в тех.поддержку, ответили, что деньги перевели 24.12.2021. обращайтесь в свой банк! Сделала выписку через банк за последние 20 дней. НИЧЕГО НЕТ! Куда обращаться? Я с таким впервые сталкиваюсь! НЕТ СЛОВ! КТО В ОТВЕТЕ ЗА ТАКОЕ… Сделала возврат товара через онлайн заявку , приехал курьер 13.12.2021 года, вчера в личном кабинете высветился статус:» обработано и закрыто» Деньги не поступили! Написала письмо в тех.поддержку, ответили, что деньги перевели 24.12.2021. обращайтесь в свой банк! Сделала выписку через банк за последние 20 дней. НИЧЕГО НЕТ! Куда обращаться? Я с таким впервые сталкиваюсь! НЕТ СЛОВ! КТО В ОТВЕТЕ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ТАКОЕ МОШЕННИЧЕСТВО ?

Не возвращают деньги

Гость 23 декабря, 2021 год Отвратительная компания! Не возвращают деньги за возврат от 3 декабря. Телефоны не работают, полдня висишь на трубке «вы десятый в очереди», потом скидывают.

Магазин sinsey не вернули деньги

Анна 22 декабря, 2021 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Если кто будет подовать иск-я с вами
Магазин Синсей, точно такая же история
Не возвращает деньги
То есть заказ даже не Пришел
Никто не отвечает
Просто кидать трубку
Робот помощь ничем не помогает

Не возвращают деньги !

CrystalKris 12 декабря, 2021 год Делала заказ ещё в начале ноября! Две недели шёл возврат… потом скинули чек «возврата» от 22.11.21 , 3-10 дней рабочих и деньги придут. До сих пор деньги не приходят! Читаю тут отзывы и в шоке просто. Думаю пора в Роспотребнадзор обращаться!!

Не возвращают деньги за товар,мошенники!!!!

Гость 11 декабря, 2021 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Сделала возврат по интернет заказу в mohito,вернули деньги за одну вещь,история как у всех тут,одни отписки,служба поддержки не отвечает.Предлагаю подать групповой иск в суд.

Не думала, что перед покупкой в крупной сети магазинов столкнусь с этим

Анастасия 9 декабря, 2021 год Оформила заказ на сайте интернет магазина mohito 19 ноября, мой заказ висит в статусе отправить, все сроки по доставке вышли. При попытке связаться с ними через форму обратной связи на сайте, никто ни на одно обращение не отвечает! По номеру горячей линии я висела 50 минут в очереди, никто не поднимает трубку. 8 декабря я из принципа решила до последнего… Оформила заказ на сайте интернет магазина mohito 19 ноября, мой заказ висит в статусе отправить, все сроки по доставке вышли. При попытке связаться с ними через форму обратной связи на сайте, никто ни на одно обращение не отвечает! По номеру горячей линии я висела 50 минут в очереди, никто не поднимает трубку. 8 декабря я из принципа решила до последнего звонить, через 40 минут трубку поднял оператор, сказал что мой заказ отправлен, при требовании назвать номер трека кинул трубку. Я узнала у сдек, что они отправляли мой заказ, но он уже ушел обратно. Сегодня я звонила опять на горячую линию, и девушка при слове «возврат» они просто сбрасывают звонок. Понятное дело, что это массовый обман, после прочтения комментариев.
Написала на них в Роспотребнадзор, буду писать заявление в прокуратуру и суд.

Отвратительный магазин

Гость 7 декабря, 2021 год Вернула товар в магазин с курьерской службой 29.11.2021, до 07.12 статус заказа так и не поменялся, деньги не вернули. Дозвониться до магазина невозможно, через форму обратной связи отвечают раз в 3 дня. Ответ стандартный — товар еще к нам не поступил. И что делать? В суд подавать на эту шарашкину контору?

Магазин не забирает товар и не возвращает деньги!

Наталья 7 декабря, 2021 год В отделении почты так и лежит мой возврат, никто его не забирает, деньги потрачены впустую. Купила жилетку женскую, заклепки отлетели после примерки. Джинсы ребенку-ужасно маломерят. И ещё ТАКОЕ отношение. Больше заказывать ничего не буду.

Магазин не возвращает деньги

Александра 12 ноября, 2021 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Всегда делала заказы через интернет, оплачиваю при получении. Проблем не было пока я не решила сделать возврат. Курьер забрал товар и …товар пропал. Точнее курьер то его доставил до магазина, о чем есть документы у сдека. А вот магазин и не думал обрабатывать возврат. Висит статус «в ожидании» третью неделю. На телефонной линии не дозвониться, на почту не отвечают. Подожду… Всегда делала заказы через интернет, оплачиваю при получении. Проблем не было пока я не решила сделать возврат. Курьер забрал товар и …товар пропал. Точнее курьер то его доставил до магазина, о чем есть документы у сдека. А вот магазин и не думал обрабатывать возврат. Висит статус «в ожидании» третью неделю. На телефонной линии не дозвониться, на почту не отвечают. Подожду ещё немного и пойду писать заявление в полицию. Это были мои последние заказы в этом магазине. А жаль, качество было неплохое.

Обманывают

Игорь 25 августа, 2021 год Заказал товар, оплатил онлайн. Подтверждение оплаты заказа на электронную почту не пришло. Дозвониться не возможно: все время в очереди слушаешь музыку по 15-20 минут. В личный кабинет войти не получается, якобы не правильный пароль, когда пытаешься восстановить пароль на указанную электронную почту ничего не приходит.

Нет возврата денег по заказу

Гость 13 августа, 2020 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 Сервис, как и писали многие покупатели просто ужасный. Общение операторов, которые еще кричат на тебя в трубку, что ты им что-то должна. Но самая главная задача до них дозвониться, с 3, а то и с 9 раза чтобы послушать что ты глупая. Отправляют все дешевым курьерским сервисом СДЭК, которые такие же необязательные как и операторы. Заказала через интернет магазин, чтобы… Сервис, как и писали многие покупатели просто ужасный. Общение операторов, которые еще кричат на тебя в трубку, что ты им что-то должна. Но самая главная задача до них дозвониться, с 3, а то и с 9 раза чтобы послушать что ты глупая. Отправляют все дешевым курьерским сервисом СДЭК, которые такие же необязательные как и операторы. Заказала через интернет магазин, чтобы не тратить время на поход в ТЦ, в итоге теперь и праздник будет без этого костюма. Мне кажется что именно интернет-магазин очень портит репутацию своему бренду, некомпетентными операторами, и ужасным сервисом. Даже на китайском сайте, моно отменить заказ, а здесь только в течение 15 минут, а потом жди курьера 30 лет. Многие брендовые магазины идут вперед, а этот видимо назад. Я точно знаю что это была последняя покупка в этом магазине

Ужасное обслуживание

Надя 29 июня, 2020 год 14го июня оформила заказ через карты онлайн, списали сумму заказа, ни чека ни трек номер заказа до сегодняшнего дня ни вещи ни денег, что за бред

Работа с клиентами на низшем уровне

Гость 27 июня, 2020 год , при оформлении адрес доставки был указан мною верно .Магазин отправил мой товар в совершенно другой город .В статусе заказа указано ,что товар не вручили .Дозвониться до кол. Центра не реально (опробовано десятки раз),сначала висишь на линии ,затем просто сброс.Написала на эл.почту 4 письма и так же реакции 0 .Прошло около месяца ,ни вещей ни денег, это просто жесть !!!!

худший сервис поддержки в мире

Елена М. 26 июня, 2020 год Пыталась вызвать курьера для возврата заказа в магазин (заказывала через интернет). в магазин не вернуть, тк закрыты из-за карантина. в коллцентр не дозвониться, как только подходит очередь-звонок сбрасывается, по адресу эл. почты указанной на сайте для связи-такая же реакция-то есть никакой. делаю соответствующий вывод..: профанация в чистом виде. не ожидала от такого магазина такого отношения..не рекомендую связываться..по крайней мере… Пыталась вызвать курьера для возврата заказа в магазин (заказывала через интернет). в магазин не вернуть, тк закрыты из-за карантина. в коллцентр не дозвониться, как только подходит очередь-звонок сбрасывается, по адресу эл. почты указанной на сайте для связи-такая же реакция-то есть никакой. делаю соответствующий вывод..: профанация в чистом виде. не ожидала от такого магазина такого отношения..не рекомендую связываться..по крайней мере онлайн.

Заказал костюмы спортивные не могу не дикого дозвониться, спустя время пришла посылка боюсь заберат

Гость 9 марта, 2020 год Заказал спортивные костюмы ждал не мог не докого дозвониться все телефоны заблокированы, спустя время пришла, теперь думаю стоит или не стоит выкупать из почты?

Нужна помощь!

Фарида. А. 15 февраля, 2020 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, Рязанский проспект, д.2 Здравствуйте! Сегодня были в МЕГА белая дача! Уже дома обнаружили,что не все из покупок нам упаковали! Дозвониться до магазина,по указанному номеру на чеке не возможно! Помогите,решить данный вопрос…а именно забрать вещь,за которую мы оплатили по нам,не положили в пакет!

качественная, практичная одежда

Инга Вахтина 28 октября, 2019 год Очень люблю Reserved для себя и детей. Мужу там нет подходящего размера. Раньше часто посещала магазины в ТЦ. Но с рождением детей стало трудно выбраться. Теперь предпочитаю интернет-магазин. А ещё заметила, что качество Reserved в России и в Европе совершенно разное. Предпочитаю заказывать вещички в магазине Германии через отличного посредника https://zakupki-de.ru/shops . И цены там значительно ниже. В период распродаж,… Очень люблю Reserved для себя и детей. Мужу там нет подходящего размера. Раньше часто посещала магазины в ТЦ. Но с рождением детей стало трудно выбраться. Теперь предпочитаю интернет-магазин. А ещё заметила, что качество Reserved в России и в Европе совершенно разное. Предпочитаю заказывать вещички в магазине Германии через отличного посредника https://zakupki-de.ru/shops . И цены там значительно ниже. В период распродаж, когда у нас уже висят единицы неходовых размеров- там полный ассортимент. Очень люблю их туники, джинсы. Детям обожаю заказывать обувь и куртки. Единственный минус фирмы, то что детская обувь далеко не всем подходит. Отлично сидит одежда из льна и хлопка. Отличные брючные костюмы. Я очень довольна и рекомендую!

Достоинства:

1. качество, цена в период распродаж

Недостатки:

1. попадается несоответствие размеров

ужас

Елена 5 августа, 2019 год  Отзыв об ООО РЕ Трэйдинг ( RESERVED) по адресу Москва, ул. Шлюзовая набережная 4 заказали робот мойщик окон. прислали зарядку отстойную. бумагу и все. номера для связи отсутствуют. ужас в общем.

Развод на деньги!

Гость 5 августа, 2019 год Вместо камеры — коробка с обрезками картона и какая-то никчемная зарядка, после повторного заказа — никто не связался, не удалось спросить что и зачем. Не заказывайте ничего!

вместо видеокамеры CALYPSO другая камера

Гость 15 июля, 2019 год Заказал по рекламной акции видеокамеру для рыбалки CALYPSO . Пришла посылка стоимостью 4950. В посылке вместо видеокамеры CALYPSO другая камера, в 2 раза дешевле, без монитора. Мошенники.

Внимание !

Гость 15 июля, 2019 год Заказал камеру CALYPSO для рыбалки (имеет монитор) c объявленной на рекламном сайте скидкой 70%. Пришла посылка с объявленной стоимостью 4 490 рублей. Получил. В посылке вместо камеры CALYPSO лежит только камера 1080р Action Cam (стоимость примерно 1500 руб). Монитора нет. Обман.

Источник