МегаФон отзывы

Благодарность сотруднику

Вера Николаевна г. Ярославль, в новороссийске на отдыхе 11 мин 54 сек назад Выражаю огромную благодарность Ксении сотруднику мегафона в Новороссийске по адресу Анапское шоссе,2первая очередь за ее грамотное, тактичное обслуживание, ее терпение и оказанную помощь при покупке Смарт часов, я получила огромное удовлетворение от общения, спасибо большое Ксении, хочется, чтобы такие сотрудники, как Ксения поощрялись руководством

Было время

Гость 1 час 5 мин назад Когда появился МЕГАФОН, многие перешли на МЕГАФОН. Связь была отменая. Где бы не находился, всегда связь хорошая. Сегодня находился рядом с вышкой мегафон , интернет глючит, связь вообще пропадает. Очень надеюсь на то что МЕГАФОН вернёт себе доброе имя.

Ответ представителя МегаФон 7 мин 55 сек назад Здравствуйте!
Очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в данном вопросе.
Уточните, пожалуйста, в ответном комментарии адрес, по которому возникают сложности в работе услуг нашей связи. Проверим, в чем дело.

За день вопрос не решен

Елена 2 часа 8 мин назад Мой вопрос с подключением домашнего интернета не решен за день
Целый день я писала в техподдержку и звонила. Итог:1. Заявка не оформлена. 2. Поддержка с обратной связью не вышла, только переключение на новых операторов и закрытие вопроса. 3. Вопрос не решен. Связаться со службой качества не удалось- полный игнор.

Ответ представителя МегаФон 9 мин 25 сек назад Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при подключении нашего домашнего интернета.
К большому сожалению, в соцсетях и на форуме у нас нет возможности проверить информацию, касательно домашнего интернета, но вы всегда можете позвонить в поддержку профильных специалистов по номеру 8 800 550 0001, либо написать в чате Личного кабинета (раздел «Еще» — «Поддержка») с вашего номера.
Очень надеемся, что коллеги помогут решить вопрос.

Мегафон отвратительное г…..но.

Хась 3 часа 7 мин назад Связь отвратительная. Интернет тоже. В городе связь еще как то устраивает. Но стоит только отехать от города на 2-5км ВСЁ, нет связи и интернета. По федеральным трасса тоже не лучше обстоят дела. Звонки перываются, интернет только в крупных поселках и то через раз.
Подключают какие то услуги сами, и не предупреждают об этом, пока не зайдешь в личный кабинет…. Связь отвратительная. Интернет тоже. В городе связь еще как то устраивает. Но стоит только отехать от города на 2-5км ВСЁ, нет связи и интернета. По федеральным трасса тоже не лучше обстоят дела. Звонки перываются, интернет только в крупных поселках и то через раз.
Подключают какие то услуги сами, и не предупреждают об этом, пока не зайдешь в личный кабинет.
Буду переходить на другого оператора.
А для вас «МЕГАФОН» если вы это читаете, не надо писать всякие шаблонные ответы.
Принимайте меры если так нужны клиенты.

Ответ представителя МегаФон 4 мин 34 сек назад Здравствуйте!
Очень обеспокоены вашим комментарием и хотели бы разобраться во всех вопросах, касательно услуг нашей связи. Просим вас не спешить принимать решение об уходе к другому оператору.

Напишите нам в чате Личного кабинета (раздел «Еще» — «Поддержка») адрес, по которому сложности со связью и интернетом наблюдаются на данный момент времени. Всё проверим.
Также дополнительно проверим информацию о платных услугах на вашем номере.

За день вопрос не решен

Елена 6 часов 44 мин назад Обращалась в поддержку с вопросом подключения домашнего интернета, целый день переписки, вопрос не решен. 1. Заявку не зарегистрировали. 2. Вопрос не решили 3. Обратной связи в поддержке со стороны операторов не было.

Ответ представителя МегаФон 6 часов 2 мин назад Здравствуйте, Елена! Не хотели вас расстраивать 🙁
Рекомендуем повторно обратиться по номеру:
8 800 55-00-001.

Также, если есть возможность авторизоваться в приложении Личного кабинета, вы можете написать в чат поддержку, коллеги переведут вас на нужного оператора.
Обязательно разберемся в вопросе!

Обман со стороны Мегафона с МегаСемьей

Гость пятница, 7 июля Приобрел себе в мае 2023г. номер в Мегафоне, Тариф Максимум. 05 июня подключил в услуге МегаСемья номер, которым пользуется моя дочь. Таким образом, тариф 900 руб. в месяц и можно пользоваться двумя номерами — я и дочь. При этом у дочери — кнопочный телефон, без выхода в интернет. 05 июля благополучно списалась абонентская плата — 900 руб. А 7 июля… Приобрел себе в мае 2023г. номер в Мегафоне, Тариф Максимум. 05 июня подключил в услуге МегаСемья номер, которым пользуется моя дочь. Таким образом, тариф 900 руб. в месяц и можно пользоваться двумя номерами — я и дочь. При этом у дочери — кнопочный телефон, без выхода в интернет. 05 июля благополучно списалась абонентская плата — 900 руб. А 7 июля когда моя дочь хотела позвонить со своего номера — там звучала предупреждение, что денег недостаточно. Стал разбираться, зашел в свой кабинет — смотрю — а в услуге Мегасемья нет уже никакого подключенного номера. Зашел в личный кабинет номера дочери, а там значиться минус 600 рублей. Т.е. и с моего номера списали 900 р., и на номер дочери повесили долг в 600 руб. Позвонил в Мегафон, соединили с оператором, первый оператор — мужчина сказал, чтобы я опять подключил в Мегасемье этот номер, типа сбой такой был. Я подключил, но: задолженность по номеру дочери никуда не делась, и звонить она по прежнем не может со своего номера. Позвонил второй раз, еще раз все рассказал, оператор была девушка, она начала говорить: это Вы наверное случайно подключили отсроченный платеж (ну конечно — дочь с кнопочного телефона случайно зашла в личный кабинет!!!), причем не сообщила главную причину: почему Мегафон отсоединил номер моей дочери, да еще навесил задолженность в 600 руб. на него! Но до сих пор проблема не решена, дочь со своего номера звонить не может! Задолженность так и висит. То по факту как только я стал пользоваться Мегафоном, сразу появились проблемы и задолженность на пустом месте. И не факт, что эта ситуация не повторится в любой момент. Да еще потом после общения СМИ пришла — типа оцените услугу. Там еще приписка: Это бесплатно. Но когда я набрал 0 и хотел отправить, сразу высветилась предупреждение: Отправить сообщение с повышенным тарифом, но когда жму Запретить, то отправки нет. То есть даже за отправку сообщения с обратной связью деньги собираются брать, хотя утверждают, что это бесплатно. Если меня будут читать неуважаемые представители Мегафона — назовите хотя бы 1 причину, почему мне лучше не переходить к другому оператору, а остаться с Мегафоном?

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 июля Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы обязательно поможем во всем разобраться, для этого, пожалуйста, напишите о произошедшей ситуации в чат «Поддержка» Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/login/) или в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon).

Качество связи отвратительное

Гость пятница, 7 июля В д. Золотовой, Московская обл., связь и мобильный интернет ужасный, хотя год назад всё было супер, пора переходить к другому оператору.

Худшие худшие

Гость пятница, 7 июля Муром, офис Мегафон на улице Ленина , даже не стали разговаривать, хотелось просто узнать остаток на счёте. Позор!!!

Ужасные сотрудники тц океания, отказались принимать бракованный телефо

Гость пятница, 7 июля Отказали в возврате бракованого телефона! Аппарат нереально быстро нагревался ,и батарея садилась прям на глазах, на что сотрудники ответили что это нормально, и вообще телефон за 29.000 тыс это из низкой стоимости!!!!!!
Никому не советую, пожалейте себя,свои нервы и деньги! Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Все полностью один сплошной минус!

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 июля Здравствуйте! Ответили вам под постом на другом ресурсе.

Сделали монополию в моем доме, не могут предоставить качественных услуг

Никита пятница, 7 июля Переехал на съемную квартиру, интернет был проведен до меня. Роутер был взят в рассрочку, тариф выбран самый дорогой. При загрузке чего-либо(любым способом — торрент, через браузер, в стиме, где угодно) скачивает 1 минуту, после чего роутер отваливается на 20 минут. Написал в поддержку, попросили скинуть скриншот с сайта спидтеста. Как оказалось, им в чат поддержки нельзя скидывать фото. Сказал им… Переехал на съемную квартиру, интернет был проведен до меня. Роутер был взят в рассрочку, тариф выбран самый дорогой. При загрузке чего-либо(любым способом — торрент, через браузер, в стиме, где угодно) скачивает 1 минуту, после чего роутер отваливается на 20 минут. Написал в поддержку, попросили скинуть скриншот с сайта спидтеста. Как оказалось, им в чат поддержки нельзя скидывать фото. Сказал им об этом, ответ — попробуйте с телефона. Оказалось, что и с телефона нельзя, и они просто проигнорили мое сообщение и вышли из чата.
На следующий день написал снова, опять попросили фото, но под конец уже записали на меня специалиста. Я сказал — я буду дома в 19-20, вернусь только к этому времени. Как итог я вернулся раньше. В 15 звонок в дверь, приехал специалист. Блин, это уже совсем неуважение. Какие нафиг 15 часов дня??? А если бы меня не было, мне бы потом поддержка писала что я не открыл ему дверь?? По итогу специалист увидел, что у меня упал роутер, проверил скорость на спидтесте, проверил соединения и все, что он смог сделать это сказать «Ну роутеры мы не меняем, купите себе свой, лучше будет». Приехала девушка со своим роутером, вроде все было хорошо. Вчера и по сегодня я вижу самый худший интернет который вообще можно себе представить. Обычная страница сайта грузится по 7 секунд. Сообщения в телеграме/ватсаппе доходят с задержкой, спидтест говорит, что задержка составляет 90 ms, в любой онлайн игре пишется что задержка 120 ms, причем абсурдность — Вы хоть раз в жизни видели, чтобы у вас во время игры онлайн просто выключался роутер от перегрузки? Никаких предупреждении о проводимых работах, никакой конкретики. Напомню, что это единственный провайдер в моем доме. Даже Ростелеком будет лучше работать, чем Мегафон))))))))))))))))
Пробуйте обходить стороной как минимум домашний интернет от данного оператора связи
p.s. не смог в течении 6 минут выставить этот отзыв, не прогружалась капча а потом отвалился роутер, пришлось подключаться к интернету с телефона)))))

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 июля Никита, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, ситуация очень неприятная, но мы рядом и готовы помочь в решении вопроса.
Позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8 800 550 0001, коллеги все детально проверят, чтобы вы могли пользоваться только качественным сервисом и получать от этого удовольствие.

Мошенники! Не ведитесь!

Гость пятница, 7 июля Хорошая попытка обмана. Тупые мошенники прислали письмо типа от Мегафона. Но дело в том, что номер телефона давно переведен на другого оператора

Проверяйте все сайты и ссылки, мошенников развелось очень много.

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 июля Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим все проверить, чтобы убедиться, что письмо действительно не от нас, а носит мошеннический характер.
Мы со своей стороны активно поремся с разного рода мошенническими схемами и будем вам очень благодарны, если вы напишите нам в личных сообщениях официального сообщества компании в ВКонтакте: https://vk.me/megafon , опишите ситуацию, если есть возможность, то прикрепите фото письма, чтобы коллеги смогли все проверить и по необходимости передать информацию для дальнейшего разбирательства.

Дальше останется только название

Гость пятница, 7 июля С каждым днём интернет все хуже и хуже. Звонки прерывают, какие то посторонние звуки шумы. Мегафон , совсем оборзел. Только минусы.

Ответ представителя МегаФон пятница, 7 июля Здравствуйте! Как обидно, что у вас возникают сложности с использованием наших услуг. Для нас очень важно предоставлять абонентам только качественный сервис, чтобы у вас не было негативных эмоций.

Напишите нам, пожалуйста, в чат «Поддержка» в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , опишите ваш вопрос, укажите адрес, по которому наблюдается такая ситуация.
Коллеги оперативно проверят, в чем может быть причина, и сделают все необходимое, чтобы помочь в решении вопроса.

Обан полный

Гость четверг, 6 июля Обман . в конце концов поддержка по телефону озвучила информацию которая оправергает информацию в чате Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Раз в три месяца какой-нибудь гемморой это не смотря на то что симка не основная

Ответ представителя МегаФон четверг, 6 июля Приветствуем!

Очень обеспокоены вашим отзывом. Хотим разобраться, почему же опция была отключена, хотя по её условиям этого не должно было случиться 👀

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или повторно в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . Поможем в решении вопроса.

Ужасное качество обслуживания

Гость четверг, 6 июля Мегафон — это чистой воды мошенники . Подключают без моего согласия пакет услуг. Права потребителя не соблюдают напрочь. Для чего законы придуманы ? Только для обычного народа ? Почему нарушают права потребителя ? Достоинства:

1. Плюсов мало , но есть связь

Недостатки:

1. Изначально мой тариф был мне удобен . Мегафон без моего согласия его изменил.

Ответ представителя МегаФон четверг, 6 июля Приветствуем!

Жаль, что вам не понравились новые условия. Мы стараемся максимально индивидуально подходить к этому вопросу 🙁

Готовы всё исправить и помочь подобрать более подходящий тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . 💚💚💜

Мобильный интернет

Вячеслав четверг, 6 июля Мобильный интернет в Железногорске Курской области никакой. Дозвониться до операторов сложно. Ответ один — зона покрытия хорошая. Достоинства:

1. Мобильная связь не плохая.

Недостатки:

1. Мобильный Инет не соответствует заявленным в рекламе.

Ответ представителя МегаФон четверг, 6 июля Приветствуем!

Понимаем, как неприятно ждать долго ответа от оператора 🥺
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки может возрастать, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания.

Хотим помочь разобраться в ситуации с интернетом.
Напишите, пожалуйста, ваш более точный адрес (улица, номер дома) — проверим работу ближайшего оборудования.

Негатив. Да и только

Гость среда, 5 июля Задолженность на номере 199.9 р в обед погашаю задолженность. Приехав домой после работы сын показывает на телефоне задолженность 199.9, не понял… погашаю снова. После прогулки заходим в личный кабинет и снова задолженность 199.9. Дозвониться до оператора говорит надо погасить задолженность, потому что сняли за будущий месяц. Не могу понять ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ задолженность 699.9 … Задолженность на номере 199.9 р в обед погашаю задолженность. Приехав домой после работы сын показывает на телефоне задолженность 199.9, не понял… погашаю снова. После прогулки заходим в личный кабинет и снова задолженность 199.9. Дозвониться до оператора говорит надо погасить задолженность, потому что сняли за будущий месяц. Не могу понять ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ задолженность 699.9 ЛИБО СУММУ ТОЧНУЮ . Главное сколько можно так нае..ть!!!!!!

Ужасное качество обслуживания.

Сергей среда, 5 июля Хуже быть не может. Зашел в отделение мегафон положить через терминал деньги на йота. Терминал работает. Ввел номер телефона, вставил купюру и о чудо!!! Пишет на экране на этот номер телефона невозможно положить. До этого 6 лет ложил!!! Было возможно. Спрашиваю у девушки консультанта? Девушка проверила и говорит деньги нельзя вернуть так как они уже ушли и деньги вам поступят… Хуже быть не может. Зашел в отделение мегафон положить через терминал деньги на йота. Терминал работает. Ввел номер телефона, вставил купюру и о чудо!!! Пишет на экране на этот номер телефона невозможно положить. До этого 6 лет ложил!!! Было возможно. Спрашиваю у девушки консультанта? Девушка проверила и говорит деньги нельзя вернуть так как они уже ушли и деньги вам поступят на счет завтра. На следующий день денег не поступило и я еду в это отделение. На что она мне отвечает что они придут завтра (в течении двух суток).Хотя можно было сказать что в течении двух суток.Я потратил свое время и деньги на проезд из-за вашего отвратительного отношения . Деньги так и не пришли!!!! Сам буду обходить стороной мегафон и всем своим знакомым советовать не связываться с вами.

Ответ представителя МегаФон среда, 5 июля Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстраивать. В среднем деньги на баланс, действительно, могут поступать в течение нескольких дней.
Если у вас сохранился чек — рекомендуем обратиться по номеру , указанному на нему, в службу поддержки терминала. Специалисты проверят правильность указанного номера и статус платежа.

Отключил Мегафон симку и возобновить этот номер невозможно.

Алекс вторник, 4 июля Отключил Мегафон симку и возобновить этот номер невозможно, а к нему подвязана «пенсионная» карта. В офисе Мегафона сказали, что это произошло потому что связью не пользовались 3 месяца…. То что телефон был в сети — это разве не пользование связью? Не за неё я оплатил 300 р. при оформлении? Которые кстати пропали со счета не известно за что! Хотя я… Отключил Мегафон симку и возобновить этот номер невозможно, а к нему подвязана «пенсионная» карта. В офисе Мегафона сказали, что это произошло потому что связью не пользовались 3 месяца…. То что телефон был в сети — это разве не пользование связью? Не за неё я оплатил 300 р. при оформлении? Которые кстати пропали со счета не известно за что! Хотя я предусмотрительно отключил возможные утечки через моб. интернет и т. п. Самое грустное в этом, что симка с телефоном покупалась для пожилого человека, инвалида детства, которого сейчас надо опять тащить на почту для подтверждения нового номера телефона, конечно теперь он будет не от гнилого Мегафона.

Ответ представителя МегаФон вторник, 4 июля Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас расстраивать 🙁 Понимаем, что ситуация не из приятных.
Чтобы номер не был удален, необходимо раз в 90 дней совершать платное действие.
Активностью считается:
— Входящий/исходящий звонок,
— Отправка SMS (SMS от МегаФон или банковских номеров не считаются активным действием),
— Выход в интернет,
— Списание за услугу, опцию (кроме услуги «Сохранение номера»).

Если у вас остались какие-либо вопросы напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon — мы будем рады помочь!

Отвратительная работа

Гость вторник, 4 июля Целый день без связи.Поменяла2 симки.Связи нет.Операторы ничего не могут ответить.Сначала была проблема со связью.Сейчас совсем не работает телефон.Причину никак не могут определить.

Ответ представителя МегаФон вторник, 4 июля Здравствуйте! Прекрасно понимаем как необходима стабильная связь в наше время и хотели проверить почему происходит описанная ситуация. Для детальной проверки информации по вашему вопросу напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon . Будем разбираться.

Качество связи!

Гость вторник, 4 июля В принципе качество связи более менее, но качество интернета это нечто, как на заре эпохи развития его. Мегафон гонит рекламу 5G, ребята вы хоть 4G до ума доведите. Может в Москве и хорошая связь, но Москва не вся Россия, за то ценники подымаете. В принципе ищу другого оператора. Достоинства:

1. Мобильная связь

Недостатки:

1. Интернет

Ответ представителя МегаФон вторник, 4 июля Здравствуйте! Для нас важен каждый клиент и очень не хотелось расставаться с вами(
Очень хотим проверить в чем дело и постараться помочь, но для этого нам потребуется адрес, где наблюдаются сложности в работе интернета. Пожалуйста, уточните его🙏

Снимают деньги за неиспользованный интернет.

Гость суббота, 1 июля Мой тариф находиться в архиве, интернетом я от мегафона не пользуюсь. Когда пополняю счет на телефон сразу списывают за интернет, хотя телефон практически всегда подключен к вайфаю или интернет от другого провайдера. В телефоне стоит Галочка на не использовании интернета с Симки мегафон. Также если вызов длиться меньше 3 секунд снимают деньги. Отвратительная сотовая компания, не рекомендую ни кому.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 3 июля Здравствуйте! Мы готовы разобраться в произошедшей ситуации и проверить все детально. Напишите, пожалуйста, нам обо всем детально в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО.

Воруют деньги

Алексей суббота, 1 июля Воруют деньги со счета через самовольное подключение платных услуг. Пользовался вашей связью с 12-го года, а теперь идите ка вы на… с таким подходом.
Чао! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Воры

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 2 июля Алексей, здравствуйте! Огорчены вашим комментарием и хотим во всем разобраться.
Ни одна услуга не подключается без ведома абонента, о любом подключении вам поступает уведомление, если вы ранее не отказывались от их получения.
Вся подробная информация о подключённых опциях/ услугах/ списания доступна в любой момент в Личном кабинете.

Если ваш вопрос еще не решен, то просим вас написать нам в чат «Поддержка» в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , описать сложившуюся ситуацию и коллеги все проверят и подробно вас проконсультируют.

Мошенники в Мегафоне

Павел суббота, 1 июля Добрый день. Написал заявление на перенос номера в Мегафон корпоративный. Оплатил 650 руб согласно запрошенному. Далее, выяснилось, что не возможно подключиться если нет регистрации в госуслугах. Заявку сбросили. На следующий день все исправил, НО.. При звонке в корпоративный отдел рекомендовали НАЙТИ (хоть на панели) ту девушку которая ранее общалась со мной. Объяснял, что все номера с которых звонят СПЕЦИАЛИСТЫ имеют… Добрый день. Написал заявление на перенос номера в Мегафон корпоративный. Оплатил 650 руб согласно запрошенному. Далее, выяснилось, что не возможно подключиться если нет регистрации в госуслугах. Заявку сбросили. На следующий день все исправил, НО.. При звонке в корпоративный отдел рекомендовали НАЙТИ (хоть на панели) ту девушку которая ранее общалась со мной. Объяснял, что все номера с которых звонят СПЕЦИАЛИСТЫ имеют только одностороннюю связь. Даже повторную заявку не приняли. Решил временный номер перевести в корпоративное обслуживание, требование по работе, после 3 дней снова не удача. То что обещали СПЕЦИАЛИСТЫ, не имеет ни какого отношения к обслуживанию в Мегафоне. Все ТУПИК, потеря 650 руб. Буду писать везде.

Жалоба коллекторской службе

Гость пятница, 30 июня Получаю звонки с угрозами обращения к коллекторской службе от работников мегафон, по задолжности в 200 рублей, говорят испортят кредитную историю при не оплате. Связь отвратительная, интернет местами вообще не работает

проблемы с интернетом

Полина четверг, 29 июня У меня проблема в том, что с зимы на новом телефоне проблемы с интернетом. Каждый день в 19-20 часов отвратительный интернет и это продолжается примерно 3 часа. Так происходит в моем районе, насколько я поняла, так как в других местах в это время все хорошо. Я звонила в первый раз оператору и объяснила ситуацию, на что мне сказали, что все… У меня проблема в том, что с зимы на новом телефоне проблемы с интернетом. Каждый день в 19-20 часов отвратительный интернет и это продолжается примерно 3 часа. Так происходит в моем районе, насколько я поняла, так как в других местах в это время все хорошо. Я звонила в первый раз оператору и объяснила ситуацию, на что мне сказали, что все исправят. На следующий день стало даже хуже. Спустя время я поехала в салон мегафон, чтобы сделать замену симки, так как подумала, что проблема может быть в симке и там опять же объяснила ситуацию, где пообещали, что исправят и опять же ничего не произошло. Несколько дней назад вновь позвонила оператору и рассказала обо всем, на что мне сказали неуверенно, что я могу подключить 5g за 190 рублей в месяц и это возможно исправит ситуацию. Это мне ещё нужно доплачивать за то, что у вас все отвратительно и не факт, что 5g исправит? Третий оператор сказал, что должны исправить в моем районе то, что отвечает за интернет. Когда именно он не знает и это мне ещё полгода ждать, пока вы исправите все? Потом он сказал, что могут в августе сделать. Даже если и в августе, то мне до августа терпеть опять же? Плюсом, мне говорили, что в это время может быть наплыв людей, которые приходят с работы и заходят все в интернет. Когда такое происходит абсолютно каждый день в одно и то же время, то это невозможно. Я плачу 680 рублей в месяц, чтобы я каждый день терпела такую отвратительную работу от мегафон? Ко всему прочему, раньше я платила 600 рублей, но повысили цену. Думаю перейти на другого оператора

захотел перейти на мегафон

Руслан среда, 28 июня Вообщем добрался и я чтоб оставить частичку своего негативу о вас.дело происходит в Москве. три недели назад позвонил чтоб перейти с билайна на мегафон по всем параметрам ,интернет + тв + связь,выбрали с оператором тариф ,назначили день и время,отпросился с работы ,жду ( как оказалось зря жду ) прошло назначенное время, нет никого,звоню говорю что мол так и так ,а… Вообщем добрался и я чтоб оставить частичку своего негативу о вас.дело происходит в Москве. три недели назад позвонил чтоб перейти с билайна на мегафон по всем параметрам ,интернет + тв + связь,выбрали с оператором тариф ,назначили день и время,отпросился с работы ,жду ( как оказалось зря жду ) прошло назначенное время, нет никого,звоню говорю что мол так и так ,а мастера нет.мне в ответ а вы знаете,он не придет , у него нет приставки для тв .чтож думаю шикарно,зачем ждал? могли бы и позвонить заранее.ладно думаю ведь день работы все равно про ср.л,думаю наберу еще раз оператора,узнаю когда у них появятся приставки. звоню говорю хочу к вам перейти,мне начинают задавать вопросы что я хочу подключить,говорю все и сразу, мне говорят не вопрос. я сразу спрашиваю а тв приставки у вас есть? мне ответили да ,в наличие имеются . я еще раз прошу проверить по данному адресу тв приставки есть,чтоб мастер сразу пришел и подключил,мне отвечают конечно и роуторы и приставки все есть,я говорю а посмотрите мою заявку которую я вам 4 дня назад оставлял,оператор все посмотрел и предложил переназначить день прихода мастера,я еще раз уточнил,в наличие все есть и роутер и приставка,мне отвечают да есть.хорошо назначили еще через 4 дня.отпросился опять с работы,жду мастера,иииии да ,чудо не случилось,мастера опять нет,и опять не предупредили,я звоню уже более злой,спрашиваю что случилось,мне оператор отвечает,вы знаете у нас офис переезжает и в наличие нет оборудования вас подключить. я говорю что вроде не глухой и когда мастера переназначали я три раза переспросил есть ли все в наличие или нет? мне сказали что все есть.говорю окей, получается теперь никто не сможет к вам в моем районе подключится так как у вас нет оборудования? странно говорю,давайте составим заявку на начальника ,с вопросом когда будут доступны приставка и роутер,и неужели нельзя их мастеру забрать со склада или с другово района.составили,прошло пару дней,звоню оператору узнать статус заявки,думаю пару дней то можно и прочитать что тебе написали,мне отвечают что инженер посмотрел заявку и дал ответ «отложить решение вопроса до вторника «.хорошо думаю ,подожду,хотя у самого уже подкипает не хило.сегодня среда звоню,оператор посмотрел и отвечает,да но инженер отложил решение вопроса до следующего вторника,думаю с таким подходом у вас народу останется все меньше и меньше,если подключить не могут почти три недели,то не дай бог что нибудь сломается,я мастера сколько ждать буду? год-два? отвратительная работа мастеров и инженеров. лично по связи мегафон и работе операторов жалоб нет,но ваши мастера это даже хуже мтса((( ну я как бы решил для себя,думаю не зря же я три недели ждал,добью до месяца и посмотрю во вторник произойдет чудо или нет.

Ответ представителя МегаФон среда, 28 июня Здравствуйте, Руслан! Очень обеспокоены вашим отзывом и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon и прикрепите ссылку на отзыв, все детально проверим и поможем решить вопрос.

интернет от мегафона

Гость среда, 28 июня Интернет вообще не тянет,вбухивают деньги в рекламу какого то 5G,когда и 3G не могут вытянуть.Операторы=отдельная тема,попугаи,обученные 2=3 фразам,которые не способны решить вопрос.Раздаю с телефона ТЕЛЕ2,всё работает.Будем прощаться с долбанным мегафоном.

Ответ представителя МегаФон среда, 28 июня Здравствуйте! Не спешите, пожалуйста, уходить от нас, нам очень не хочется расставаться с вами.
Согласны, качество интернета крайне важно и это неприятно, когда он подводит. Но мы сейчас разберемся, что могло пойти не так, для этого уточните адрес, где наблюдаются сложности (населенный пункт, улица, дом). Проверим работу оборудования.

Нет плюсов

Гость среда, 28 июня Люди это беспантовый оператор. Лиж бы деньги чюжие себе захапать. Я уже 6 месяцев не могу забрать свои 20000. Достоинства:

1. Нет плюсов

Недостатки:

1. Во всём

Ответ представителя МегаФон среда, 28 июня Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и будем рады помочь. Опишите, пожалуйста, подробнее, с чем и какие сложности у вас возникают? Во всем разберемся.

Мегафон одни обещания

Гость вторник, 27 июня Качество вообще не какое, одни обещания что вот вот улучшем работы уже ведутся, эти работы по улучшению ведутся годами, плевательское отношение одни минусы, невозможно пользоваться ни дома не на улице не на работе за што плачу, пора менять оператора. Достоинства:

1. Звонить норм.

Недостатки:

1. Интернет вообще не какой

Ответ представителя МегаФон вторник, 27 июня Здравствуйте!
Неприятно, что вам приходится испытывать сложности, мы совсем не хотим с вами расставаться 😔
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу пользуетесь нашими услугами? Мы проверим работу оборудования.

Отжатие денег

Тертычная Екатерина понедельник, 26 июня Три недели не включали, грешили на провод, ЭТО ОБМАН. Интернет заработал сам собой. Деньги и возмещение не возвращают пока Достоинства:

1. Нету плюсов

Недостатки:

1. Один обман

Ответ представителя МегаФон понедельник, 26 июня Екатерина, здравствуйте! Сложности с использованием проводного интернета могут быть разные и каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.
Мы очень рады, что сейчас интернет появился и работает корректно, для перерасчета оплаты по тарифу позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8 800 550 0001, коллеги все проверят и помогут в решении вопроса.

Источник