Яндекс Go отзывы
Отзывы
- 1 Глюкавое, громоздкое приложение. Отказ выехать на верный адрес. Назидательный тон водителя
- 2 Ужасное обслуживание
- 3 Ужасное такси
- 4 Заказ такси по телефону
- 5 Не связываться!!!Развод !
- 6 Ужасное такси
- 7 Яндекс ворует деньги у водителя
- 8 Воруют деньги с карточек
- 9 Завышены цены ужасно
- 10 Плохое обслуживание
- 11 Не приложение, а висельник.
- 12 Беспредел! Заказ в ажропорт отменили перед сажмой поездкой, приняв пре
- 13 Превышение скорости
- 14 Обдираловка
- 15 Отзыв повестки в Яндекс Go
- 16 Шоу от яндекс go
- 17 Списали деньги
- 18 Такси для бизнеса — Отзывы об Яндекс Go
- 19 Работа сервиса заказа такси Яндекс крайне неудовлетворительна
- 20 Что это было?
- 21 Хамло !!!!!!
- 22 Ужасная работа
- 23 Безответственное такси!
- 24 нарушение закона, неадекватная поддержка
- 25 Отвратительная служба поддержки
- 26 Качество обслуживания
- 27 Водители — курьеры мошенники
- 28 Водители — курьеры воры
- 29 Безумные цены и ужасное обслуживание!
- 30 Не поставили машину на заранее назначенное время
Глюкавое, громоздкое приложение. Отказ выехать на верный адрес. Назидательный тон водителя
Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить… Вызвал такси, как обычно и не в первый раз, на свой «вбитый» в приложении домашний адрес. Торопился на работу. Установился адрес, видимо, упорно по геометке, рядом, но за двумя заборами. Дозвонился до водителя, попросил подъехать на свой адрес. Услышал в своем зрелом возрасте нотацию, как надо правильно разговаривать с людьми (лет как 40 не слышал, каждый день разговариваю, приходится ладить с десятками разных людей на работе). Оказывается, надо говорить очень просящим тоном, подъехать на адрес фактически отказался т.к. «это проблема Яндекса». Пришлось отказаться от вызова, не было времени переубедить. Для водителя стоимость поездки была незначительной: рублей 200 («Комфорт»). Деньги 136 рублей вернули после звонка на горячую линию. Приложение полностью зависло, заработало, после перезагрузки i Phone, обновилось. Приложение Яндекс Гоу снес. Огромный привет разработчикам: приложение громоздкое и глюкавое. Воспользовался услугами другого перевозчика, через другое приложение, успешно добрался до работы, связал его с картой.
С приветом оригинальному таксисту, машина Т503 ХВ 123. Новороссийск 04.07.2023 07.52
Ужасное обслуживание
Самое отвратное обращение водителей и операторов, отказ водителя проехать 5 метров и за того что поедет 14 летний ребёнок Недостатки:
- Все
Ужасное такси
Постоянные опоздания, уезжают на другие адреса, вкл время ожидания , врут постоянно что на адресе это о москве и моск обл
Заказ такси по телефону
При заказе такси по телефону отвечает роботизированная система которой совершенно безразлично душевное состояние клиентов. Так, например, 21 июня я заказывала такси в Мегу Теплый стан. Как известно, в огромном супермаркете множество входов. Мне нужен был Центральный вход, о чем я и сообщила роботу, но в навигаторе водителя почему-то был обозначен вход «Кинотеатр». Естественно, водитель был недоволен тем, что ему… При заказе такси по телефону отвечает роботизированная система которой совершенно безразлично душевное состояние клиентов. Так, например, 21 июня я заказывала такси в Мегу Теплый стан. Как известно, в огромном супермаркете множество входов. Мне нужен был Центральный вход, о чем я и сообщила роботу, но в навигаторе водителя почему-то был обозначен вход «Кинотеатр». Естественно, водитель был недоволен тем, что ему придется объезжать огромное здание. Но, по всей видимости, такая практика для роботизированной системы — норма. В тот же день при выезде из Меги мне опять пришлось столкнуться с таким же безобразием. Создается впечатление, что «машина» с металлическими мозгами очень спешит сделать заказ и она не дослушивает, куда точно нужно подать машину. Моя просьба о подаче машины к спортивному выходу была проигнорирована. Роботу виднее. В результате машина приехала и ждала меня где-то, но только не там, где она была нужна. Очень «благодарна» руководству Яндекс го за испорченное настроение, Больше связываться с вами не буду, и никому не советую!!
Странно, что точка была выбрана не к центральному входу. Я из команды Go. Хочу проверить. Пришлёте на почту ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения?
Не связываться!!!Развод !
Вчера перевозила бу холодильник по городу через службу Яндекс Гоу , впервые столкнулась с этой шарагой и ни кому не рекомендую пользоваться !
Наглые водители и грузчики , выкручивают руки доп оплатой за спуск без лифта , хотя в приложении было оплачено и указана вся информация , приехали без ремней и крепежа, сказали что повезут только лежа , а… Вчера перевозила бу холодильник по городу через службу Яндекс Гоу , впервые столкнулась с этой шарагой и ни кому не рекомендую пользоваться !
Наглые водители и грузчики , выкручивают руки доп оплатой за спуск без лифта , хотя в приложении было оплачено и указана вся информация , приехали без ремней и крепежа, сказали что повезут только лежа , а к чему тогда я оплатила большую машину? Промокод у них тоже не используется, разводят людей , не порядочная фирма ! Требую произвести перерасчет на горячей линии уже позвонив три раза , без ответа …
Не рекомендую связываться , не тратьте время !!!!
Ужасное такси
Ужасное такси не рекомендую. Машина ещё не подъехала а счётчик бесплатного времени уже включают. 14 июня заказала такси приехал глухо немой водитель который не знает как ехать и куда , как можно брать на работу таких водителей.? Я отказалась так как боюсь за свою жизнь. После чего у меня с карты списали 124 р. Писала в поддержку на что меня… Ужасное такси не рекомендую. Машина ещё не подъехала а счётчик бесплатного времени уже включают. 14 июня заказала такси приехал глухо немой водитель который не знает как ехать и куда , как можно брать на работу таких водителей.? Я отказалась так как боюсь за свою жизнь. После чего у меня с карты списали 124 р. Писала в поддержку на что меня кормят завтраками деньги не возвращают. Самое ужасное такси в Астрахани не рекомендую. Мошенники…. Воруют деньги с карты.
Я из команды Go. Включать ожидание заранее — нарушение правил. Хочу проверить обращение и возврат. Пришлёте на почту ваш номер телефона и скриншот поездки из приложения?
Яндекс ворует деньги у водителя
выполнял заказ по г Ставрополь , приехав в тачку А нажал ,, на месте,, , пассажир выходил долго и пошло платное ожидание , спустя 2 мин платного ожидания пассажир вышел и сел в авто, я нажал ,, поехали,, . Через 100 метров пассажир попросил остановиться и говорит ,, Завершите заказ я передумал ехать,, , я нажимаю ,, Завершить…
выполнял заказ по г Ставрополь , приехав в тачку А нажал ,, на месте,, , пассажир выходил долго и пошло платное ожидание , спустя 2 мин платного ожидания пассажир вышел и сел в авто, я нажал ,, поехали,, . Через 100 метров пассажир попросил остановиться и говорит ,, Завершите заказ я передумал ехать,, , я нажимаю ,, Завершить ,, и беру следующий заказ . Оплата была по КАРТЕ . за этот заказ я не получил не каких денег , ни за подачу ни за платное ожидание , написал в поддержку ответ идиотски 64814f94f151d_thumb.jpg[/i, mg] Яндекс украл у меня деньги. Недостатки:
- Самый худший агрегат
Воруют деньги с карточек
После поездки каждые 10 минут списывают с карточки по 5, 6 тысяч. Спасибо сберу за бдительность! Настоящие воры, поддержка просто молчит.
Здравствуйте! Напишите нам о списаниях на . Посмотрим, что это такое и в чём может быть дело
Завышены цены ужасно
Это же жесть какие цены с проспекта Ленина до волгоградской 35 с креслом для ребёнка стоит 621. Этим такси решила больше не пользоваться, а вот в Максим меня довезли по этому же маршруту за 240 с креслом без всяких наценок.
Плохое обслуживание
Саратов сегодня ввзввала такси пл яндексgo 2 раза, не приехали, а 114руб начислили, якобы за ожидание. Мне надо было в кардиоцентр. И это уже ни в первый раз.безобразно работаете.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения и скриншоты поездок на почту . Разберёмся, почему водители не приехали, а деньги списались
Не приложение, а висельник.
Заказала такси, списалась с водителем и все повисло на пять минут. Позже, так и не найдя машину, сделала отмену и опять все повисло. Часто показывает не правильное время подачи, пишет что 5 мин. а на самом деле машина уже на месте, отвратительно.
Странные зависания 🙁 Я из команды Go. Пришлёте на почту ваш номер телефона и скриншот заказа из приложения? Буду разбираться
Беспредел! Заказ в ажропорт отменили перед сажмой поездкой, приняв пре
По телефону оформила заказ в ажропорт за 2 дня по телефону яндекс такси. Машина опаздывала в день поездки, я позвонила, мне сказали ожидать, ждала еще 15 минут, потом пришло СМС, что машину найти не удалось!!! Это как?!А не хотите моральный ущерб мне оплатить?! Я в суд подам, у меня запись разговора есть.
Автор, здравствуйте! Сожалеем, что не смогли вас отвезти 🙁 Можете прислать номер, с которого делали заказа, дату, время и адреса поездки на почту . Проверим, почему так получилось
Превышение скорости
Водитель этой машины М 012 св 198 ехал по территории садоводства со скоростью 40-60 км/час. На замечание ответил хамством. Власов Олег.
Обдираловка
Проехала 15 минут, по прямой, без пробок, заплатила 500 рублей …просто трындец. Если я не спешила попасть быстро домой, потому что заболел ребёнок, то лучше бы пешком дошла.
Отзыв повестки в Яндекс Go
При посадке в салон с шейкером с водой и лимоном, водитель мало того что спросил «что в банке» Так еще и руками полез смотреть что в нём налито.очень странный
В машину не стоит садиться с открытыми напитками — они могут пролиться, даже если вы этого совсем не хотели 🙁 В любом случае водителю не стоило прямо вот лезть и всё проверять. Напишите, пожалуйста, нам на ваш номер телефона и дату поездки
Шоу от яндекс go
17.05.2023 попытка вызвать такси эти агрегатом не увенчались успехом-один авто приехал в другую часть района и сообщил о прибытии на место отличное от моего места положения около 5км, другой кружил по району и никак не мог доехать. Как итог-опоздание на работу!
Обидно, что опоздали 🙁 Хотим разобраться, почему водители не приехали к вам на заказ. Напишите, пожалуйста, о ситуации на почту и уточните ваш номер телефона из приложения
Списали деньги
Просто списали с карты деньги 600 р. , попытка доказать что-то закончилась тем, что скрин не подходит, давайте выписку с банка. Не привязывайте карту…
Такси для бизнеса — Отзывы об Яндекс Go
Не связывайтесь с данной услугой, для заключения договора торопят, так же с внесением денег на счет. Стоимость услуг завышены, там где другие службы такси берут в районе 170 рублей у нас поездка обошлась в 476 рублей. Когда мы отказались работать с ними и написали заявление на возврат оставшейся суммы началось самое веселое, то не с той почты написали хотя в… Не связывайтесь с данной услугой, для заключения договора торопят, так же с внесением денег на счет. Стоимость услуг завышены, там где другие службы такси берут в районе 170 рублей у нас поездка обошлась в 476 рублей. Когда мы отказались работать с ними и написали заявление на возврат оставшейся суммы началось самое веселое, то не с той почты написали хотя в заявлении стоит печать организации отправлено по ЭДО. В общем тянется все уже более 2-ч месяцев.
Работа сервиса заказа такси Яндекс крайне неудовлетворительна
11.05.23 40 минут составило время ожидания автомобиля. При этом сделан повторный заказ и диспетчер сообщал номера автомобилей . Связь с водителями была не доступна. С третьей попытки удалось уехать. Ну какой это сервис? Можно ли на него рассчитывать?
Что это было?
Заказала такси на Лежена, 10/2
Ждала 9 минут. Машины нет, а сообщение водитель ожидает. Звоню — вы где? Ответ — я не могу к вам подъехать, дорога перекопана(!!!). Спрашиваю — у нас вокруг дома траншея? Или вы на трамвае приехали и другой дорогой никак? Бросил трубку, отказался от заказа. После него отказались от заказа ещё 8(!!!) водителей. Вам не нужны деньги?… Заказала такси на Лежена, 10/2
Ждала 9 минут. Машины нет, а сообщение водитель ожидает. Звоню — вы где? Ответ — я не могу к вам подъехать, дорога перекопана(!!!). Спрашиваю — у нас вокруг дома траншея? Или вы на трамвае приехали и другой дорогой никак? Бросил трубку, отказался от заказа. После него отказались от заказа ещё 8(!!!) водителей. Вам не нужны деньги? клиенты? работа? Закрывайте лавочку тогда! 40 минут не могла уехать! Это последний мой вызов Яндекс Го. Пока конкуренты есть!
Столько отказов и все безосновательны 🙁 Пожалуйста, свяжитесь с нами на почте . Всё проверим
Хамло !!!!!!
Заказали такси ,передать вещь ,водитель не отдавал вещи завершил поездку ,так немог найти адрес хотя схватил заявку и видемо понял куда ехать по дрбавочному номеру с 6раза дозванилась ,водитель обматерил и как подьехал выкинул вещи с машины ,ужасный ,больше в жизни не воспользуюсь усдогой этого такси!!!!водитель Такмаков Олег Петрович!!белый kio rio,H198yo154!в дурке поличите нервы сваи!!!!!вас не с лющьси работать,жизнь обиженый… Заказали такси ,передать вещь ,водитель не отдавал вещи завершил поездку ,так немог найти адрес хотя схватил заявку и видемо понял куда ехать по дрбавочному номеру с 6раза дозванилась ,водитель обматерил и как подьехал выкинул вещи с машины ,ужасный ,больше в жизни не воспользуюсь усдогой этого такси!!!!водитель Такмаков Олег Петрович!!белый kio rio,H198yo154!в дурке поличите нервы сваи!!!!!вас не с лющьси работать,жизнь обиженый человек срываете зло на всех,если вы незнаете где расположеннл место не хапайте!!!!мерзкий человек обматерил меня,выкинул вещь с машины ,чуть не разбил!!!
Ужасная работа
Уже не первый раз, сталкиваюсь с тем что машина просто не приезжает. Сегодня заказала машину за два часа (заказывала в 6-45 на время 8-45), предварительный заказ. Сказали что машина будет, вам позвонят. Жду жду тишина. Звоню, спрашиваю что, что-то мне не звонят, что у меня поезд, что точно будет машина или заказать у другого оператора. Не переживайте, машина будет. Ближе… Уже не первый раз, сталкиваюсь с тем что машина просто не приезжает. Сегодня заказала машину за два часа (заказывала в 6-45 на время 8-45), предварительный заказ. Сказали что машина будет, вам позвонят. Жду жду тишина. Звоню, спрашиваю что, что-то мне не звонят, что у меня поезд, что точно будет машина или заказать у другого оператора. Не переживайте, машина будет. Ближе ко времени вам позвонят. Всё молчат и молчат, звонила раза четыре, напоминала о себе, что жду машину, что до меня машине ехать 30 минут. Не переживайте машина будет. В итоге тишина, время 8-45 — тишина. В 8-55 звонок, ой извините, заказ не можем выполнить, выполнить повторный заказ. А меня что поезд ждать будет? Как рассчитывать на вашу машину? Как деньги за ожидание с клиента брать, так вы не забываете, так с кого нам взять неустойку, за обман, за простой, за опоздание? НА ХРЕНА ТАКОЙ ОПЕРАТОР ТАКСИ? Если не выполняет свои функции. Мы же не бесплатно едим, мы постоянные клиенты, вы нас видите у себя в базе, и такое отношение к клиентам, постоянным клиентам. У вас то ничего ничего, а то обламаете так обламаете. И оператор отвечает, ну не смогли приехать, риски прописаны у нас на сайте. Прописаны они на сайте, хорошо, так пусть будет их этих рисков меньше, а не с постоянной регулярностью (у меня наверное уже 10 случаев наберется). Ваша служба, должна шустро бегать, подача машин стабильная и чёткая, тогда и будут к вам обращаться всё и вас рекомендовать. А так, что остаётся, ну пожелать вам ТАКОГО ЖЕ ОТНОШЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ, СЛУЖБАМИ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, И ЧТОБ ВАМ И ВАШИМ РОДСТВЕННИКАМ ТАКЖЕ ПОДАВАЛИ МАШИНУ (с обломки)
Здравствуйте! Обидно, что поездка не получилась 🙁 Но дело в том, что по предварительному заказу система начинает поиск машины незадолго до времени подачи. И, к сожалению, не всегда может её найти, особенно если есть повышенный спрос на такси. Но давайте мы перепроверим, что случилось. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту , а также уточните, когда и с какого номера телефона вы делали заказ
Безответственное такси!
Добрый день! Сегодня заказали такси, нашли водителя не сразу, это не беда, нашли другого быстро. Ожидание 9 мин., ждем….смотрим по карте машина не двигается, ждали минут 20. Потом пришло сообщение машина ожидает, оббежали все вокруг, нет машины, включили ожидание, время идет. Звоним водителю раз 10 звонили, трубку не берет. Я так понимаю водитель принял вызов и никуда не поехал и… Добрый день! Сегодня заказали такси, нашли водителя не сразу, это не беда, нашли другого быстро. Ожидание 9 мин., ждем….смотрим по карте машина не двигается, ждали минут 20. Потом пришло сообщение машина ожидает, оббежали все вокруг, нет машины, включили ожидание, время идет. Звоним водителю раз 10 звонили, трубку не берет. Я так понимаю водитель принял вызов и никуда не поехал и потом отжал что ожидает. Опаздали везде!!! Спасибо хоть автобусы у нас ходят хорошо. Хуже такси нет в нашем городе. Уже не первый случай такой, один раз чуть на самолет не опаздали. Ну вы хоть ввзовы не принимайте, если ехать не хотите, люди же ждут Вас!
нарушение закона, неадекватная поддержка
перед заказом высвечивается одна цена, когда вы выбрали тариф и нажали кнопку заказать — цена может оказаться совсем другой. ни каких предупреждений о том , что цена изменилась, вы при этом не получите.
службе поддержки на это наплевать, предлагают писать претензию таксопарку, который совсем ни при чем. проблема исключительно программная и проблема яндекса!
по факту — прямое нарушение закона, офер -… перед заказом высвечивается одна цена, когда вы выбрали тариф и нажали кнопку заказать — цена может оказаться совсем другой. ни каких предупреждений о том , что цена изменилась, вы при этом не получите.
службе поддержки на это наплевать, предлагают писать претензию таксопарку, который совсем ни при чем. проблема исключительно программная и проблема яндекса!
по факту — прямое нарушение закона, офер — принятие офера и изменение цены после принятия. Если бы роспотребнадзор не были ленивыми раздолбаями, то мог бы быть многомиллионный иск.
Отвратительная служба поддержки
Вот так работает служба доставки и служба поддержки Яндекс гоу.
Товар не привезли, доставку отменили и просто игнорируют в чате.
Странно, что коллеги в чате не смогли быстро помочь и пропали 🙁 Напишите, пожалуйста, коллегам вот сюда . Они проверят, где ваш заказ
Качество обслуживания
Хуже такси нет. Или диспетчер неправильно объясняет или водители не могут отличить одну улицу от другой. Не могут правильно приехать на адрес вызова. Ещё и хамят. Потратив кучу времени так ипришлось уехать на такси другой фирмы
Водители — курьеры мошенники
10.04.2023 был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л’Этуаль. Доставка была назначена на 11.04 2023 г. С 12 до 16 часов. Заказ был передан курьеру — водителю ЯНДЕКС GO. Заказ он не доставил, а товар забрал себе. В результате неправомерных действий
водителя, я не могу получить обратно свои деньги за купленный мною товар, так как ЯНДЕКС GO НЕ… 10.04.2023 был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л’Этуаль. Доставка была назначена на 11.04 2023 г. С 12 до 16 часов. Заказ был передан курьеру — водителю ЯНДЕКС GO. Заказ он не доставил, а товар забрал себе. В результате неправомерных действий
водителя, я не могу получить обратно свои деньги за купленный мною товар, так как ЯНДЕКС GO НЕ СПЕШИТ выплатить компенсацию магазину Л’Этуаль (ТЦ Калита, Новоясеневский пр.7) за украденный водителем товар. В магазине мне сказали, что водитель должен вернуть товар или деньги, завершить заказ и только тогда можно будет начать возврат моих денег. Потрачено куча нервов, времени и деньги, которые я не могу вернуть. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошной
Водители — курьеры воры
10.04.2023 г. был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л’Этуаль. Доставка была назначена на 11.04.2023 г. из ТЦ Калита на Новоясеневском пр. 7. Заказ был передан курьеру — водителю Ракитянскому Михаилу Сергеевичу (ЯНДЕКС GO). Заказ доставлен не был. Водитель сам завершил заказ, а товар забрал себе. В результате деньги магазин не возвращает, пока не будет… 10.04.2023 г. был сделан и полностью оплачен интернет заказ в магазине Л’Этуаль. Доставка была назначена на 11.04.2023 г. из ТЦ Калита на Новоясеневском пр. 7. Заказ был передан курьеру — водителю Ракитянскому Михаилу Сергеевичу (ЯНДЕКС GO). Заказ доставлен не был. Водитель сам завершил заказ, а товар забрал себе. В результате деньги магазин не возвращает, пока не будет компенсации от ЯНДЕКС GO, который вообще не торопится это делать. Все списывается на покупателей. Один жирнвй минус.
Безумные цены и ужасное обслуживание!
Подключили сервис для поездок в разных городах, после некоторого времени зашли в личный кабинет и, о Боги, какой там кошмар со стоимостью поездок и тарифами, они вообще не конкурентоспособны, поезда класса Комфорт по Москве, стоит дешевле чем Эконом по Иркутску, такая же поездка у других операторов по Иркутску стоит в два, а то и три раза дешевле. Пробовали уточнить через… Подключили сервис для поездок в разных городах, после некоторого времени зашли в личный кабинет и, о Боги, какой там кошмар со стоимостью поездок и тарифами, они вообще не конкурентоспособны, поезда класса Комфорт по Москве, стоит дешевле чем Эконом по Иркутску, такая же поездка у других операторов по Иркутску стоит в два, а то и три раза дешевле. Пробовали уточнить через личный кабинет откуда берется такое безумное, нелогичное и просто больное ценообразование, чаще всего получали ответы которые заранее заготовлены, считай что с ботом общались, по телефону так же пытались объяснить суть вопроса, в итоге все обращения остаются без ответа по сути вопроса, менеджеры игнорируют его, переводят переписку в архив без получения обратной связи, то есть попросту игнорируют! Для сервиса считается нормальным что поездка по тарифу Комфорт обходится в два раза дешевле чем Эконом, чтож… удачи (в обратном смысле).
Никому не рекомендую работать с этим недоразумением, которое называется Яндекс для бизнеса.
ID клиента: 2b4e6a704b1b47daa4d2c63aebe2df7f Достоинства:
- Удобное приложение и личный кабинет
Недостатки:
- Нелогичное ценообразование, наплевательское отношение службы поддержки, нежелание слушать и слышать клиента, конские цены
Не поставили машину на заранее назначенное время
Заказал с вечера машину на 7-20 утра. В итоге машину не нашли. Уехал на автобусе и опоздал на утреннее мероприятие. К этой компании больше никогда!!! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Безответственны к клиентам.
Здравствуйте! Жаль, что опоздали 🙁 Хотели бы разобраться, почему машина не нашлась. Напишите нам на подробности заказа. Проверим