Яндекс.Еда отзывы

Обещают, но делают!!!

Сергей только что Обещали привезти еду в течении 40 минут, по истечении 40 минут пишут, что доставят еще через 25. Хотя обещали привезти вовремя. Заказ был отменён. Говорят, что извиняются и дают скидку на следующий раз 10%. , но это уже не в жилу. Все остались голодные. По этому такой отзыв на сей сервис.

Отвратительный сервис

Фомина Наталья 11 часов 55 мин назад Сделала заказ на яндекс еде с аккаунта мужа и к сожалению забыла его предупредить что буду заказывать, в итоге они сначала приняли заказ,статус заказа был уже что они его начали готовить,и только потом они решили подтвердить заказ, позвонили соответственно на номер мужа, муж сказал что ничего не заказывал так как не знал что это я. Итог такой,заказ отменили, деньги не… Сделала заказ на яндекс еде с аккаунта мужа и к сожалению забыла его предупредить что буду заказывать, в итоге они сначала приняли заказ,статус заказа был уже что они его начали готовить,и только потом они решили подтвердить заказ, позвонили соответственно на номер мужа, муж сказал что ничего не заказывал так как не знал что это я. Итог такой,заказ отменили, деньги не вернули,звонила на горячую линию просила отправить денежные средства либо же заказ,говорила даже что оплачу доставку, но меня благополучно послали. Вечер испорчен,деньги не вернули,сумма была не маленькая. Вообщем это был первый и последний раз когда я что-то тут заказываю. Не заказывайте ребята тут ничего, это лохотрон еще тот. Ужасно просто Достоинства:

1. ИХ НЕТ

Недостатки:

1. Ужасный сервис
2. Отвратительное отношения к людям
3. Обман

Отвратительный сервис

Фомина Наталья суббота, 8 июля Сделала заказ на яндекс еде с аккаунта мужа и к сожалению забыла его предупредить что буду заказывать, в итоге они сначала приняли заказ,статус заказа был уже что они его начали готовить,и только потом они решили подтвердить заказ, позвонили соответственно на номер мужа, муж сказал что ничего не заказывал так как не знал что это я. Итог такой,заказ отменили, деньги не… Сделала заказ на яндекс еде с аккаунта мужа и к сожалению забыла его предупредить что буду заказывать, в итоге они сначала приняли заказ,статус заказа был уже что они его начали готовить,и только потом они решили подтвердить заказ, позвонили соответственно на номер мужа, муж сказал что ничего не заказывал так как не знал что это я. Итог такой,заказ отменили, деньги не вернули,звонила на горячую линию просила отправить денежные средства либо же заказ,говорила даже что оплачу доставку, но меня благополучно послали. Вечер испорчен,деньги не вернули,сумма была не маленькая. Вообщем это был первый и последний раз когда я что-то тут заказываю. Не заказывайте ребята тут ничего, это лохотрон еще тот. Ужасно просто Достоинства:

1. ИХ НЕТ

Недостатки:

1. Ужасный сервис,
2. ужасное отношение к людям,
3. обман

Отвратительное отношение к клиентам

Екатерина четверг, 6 июля 2 раза воспользовалась этим сервисом и 100 раз пожалела об этом!
1 раз заказала из магазина продукты , 2 часа статус заказа стоял мол чуть опаздываем, заказ ещё не собран. Тянули тянули , позвонила в поддержку, сказали что заказ отменен , в связи с тем что не смогли связаться с магазином. А могли бы сообщить. Так и… 2 раза воспользовалась этим сервисом и 100 раз пожалела об этом!
1 раз заказала из магазина продукты , 2 часа статус заказа стоял мол чуть опаздываем, заказ ещё не собран. Тянули тянули , позвонила в поддержку, сказали что заказ отменен , в связи с тем что не смогли связаться с магазином. А могли бы сообщить. Так и опозорилась перед гостями. 2 раз заказала тоже продукты , курьер раз заказ , но сеть плохо ловит тут , и он не смог дозвониться. В следствии , заказ отменили , деньги не вернули. Это что за отношение такое? Наживаются на людях. А если человек сделал заказ на последние деньги , то что , ни заказа ни денег , ничего. Никогда прежде не сталкивалась с подобным , хотя пользуюсь сервисами доставки несколько лет. Ужасный сервис. Никогда не заказывайте через них! А я буду писать заявление в органы , в роспотребнадзор. Пусть разбираются с беспорядком. Люди тоже не тупые , благо законы рф в открытом доступе сейчас для каждого.

Ужасные условия и правила.

Олеся четверг, 6 июля Первый раз решили воспользоваться услугами Яндекс еда, и лучше бы этого не делали, остались и без заказа и без денег. Заказали еду и не посмотрели что в аккаунте указан старый номер, ждали ждали доставку, через 20 минут с того времени как должен был прибыть курьер, позвонили в службу поддержки, нам сразу сказали что у нас указан не верный номер, я… Первый раз решили воспользоваться услугами Яндекс еда, и лучше бы этого не делали, остались и без заказа и без денег. Заказали еду и не посмотрели что в аккаунте указан старый номер, ждали ждали доставку, через 20 минут с того времени как должен был прибыть курьер, позвонили в службу поддержки, нам сразу сказали что у нас указан не верный номер, я извинилась, что не посмотрела сразу его, хотя откуда мне было знать первый раз заказывали, оператор связался с курьером он сказал что только что уехал от нас на другие заказы. Я попросила вернуть деньги, сказали в такой ситуации деньги не возвращают, перевели на старшего менеджера, она долго все выясняла. Я сказала что готовы заплатить ещё раз за саму доставку, пусть будет холодная пицца, готовы ждать сколько угодно, на что мне старший менеджер заявляет, что курьер её уже утилизировать, так как с момента доставки прошло 80 минут, так час вы же сами со мной разговоры говорили, в итоге сказали в какой мусорный контейнер якобы курьер утилизировать пиццу, это почти другой конец города, как он успел туда бедолага добраться то. В итоге ни денег, ни пиццы и испорченный день рождения. Заказ был на две с половиной тысячи. Просто в помойку.

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 6 июля Здравствуйте! Наша служба поддержки и курьер-партнёр пытались дозвониться вам в течение 10 минут, но никто не ответил. К сожалению, в подобных случаях заказ отменяется без возврата средств вам. Деньги, полученные от вас, являются компенсацией ресторану за приготовленные блюда. Оформляя доставку, будьте, пожалуйста, доступны для связи.

Никогда не заказывайте в Яндекс еде, только потраченные нервы

Гость четверг, 6 июля Никогда не заказывайте в Яндекс еде, только потраченные нервы, а в итоге сами отменили заказ, мурыжили меня с 10 утра до 15-00. То курьеров нет, то заказ не готов, то штрих коды на некоторых товарах не читаются, хотя я связывался с тремя предложенными курьерами — они сказали подъезжают к магазину и им заказы не отдают. Писец что творится, на удивление… Никогда не заказывайте в Яндекс еде, только потраченные нервы, а в итоге сами отменили заказ, мурыжили меня с 10 утра до 15-00. То курьеров нет, то заказ не готов, то штрих коды на некоторых товарах не читаются, хотя я связывался с тремя предложенными курьерами — они сказали подъезжают к магазину и им заказы не отдают. Писец что творится, на удивление вернули деньги за заказ и то слава богу. Там круговая порука, иначе как мошенничеством это не назовешь. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Море

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 6 июля Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый отменный заказ мы прорабатываем вместе с логистами и стараемся не повторять ошибок. Надеемся, в будущем больше не подведём вас.

очень не понравилось

Эля среда, 5 июля заказала сет роллов в яндекс еде , но по случайности телефон разрядился. я понимаю что от части моя вина но я звонила в поддержку яндекса откуда меня перенаправляли в поддержку ресторана престо в котором делала заказ. я говорила что могу заплатить за доставку курьеру, что могу приехать в ресторан на что мне говорили,что заказ за который я заплатила 900рублей… заказала сет роллов в яндекс еде , но по случайности телефон разрядился. я понимаю что от части моя вина но я звонила в поддержку яндекса откуда меня перенаправляли в поддержку ресторана престо в котором делала заказ. я говорила что могу заплатить за доставку курьеру, что могу приехать в ресторан на что мне говорили,что заказ за который я заплатила 900рублей утилизирован спустя 10 минут больно быстро! никакой компенсации не последовало, деньги на ветер.ОЧЕНЬ ОБИДНО.это был мой первый и последний заказ в яндекс еду

Съеден заказ

Леонид понедельник, 3 июля Шакал сожрали заказ на 2600 , и деньги не вернули , и заказ , и щас оправдываются что адрес был указан не тот, раньше всё было нормально , а щас видимо голодные , и нашли где пожевится.

Ужасно, не заказывайте

Гость воскресенье, 2 июля Заказала еду, деньги сняли. А заказ был в Москве!!! Хотя живу в Татарстане. Геолокацию включайте!!! Сказали ваш заказ вас ждет. Выезжаю, суток через пять приеду. Идиотизм. Больше ни ногой сюда. Недостатки:

1. Деньги верните. Больше сюда ни ногой

Ответ представителя Яндекс.Еда воскресенье, 2 июля Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт.
Дело в том, что геолокация определяется вашим устройством, а не приложением.
Перед оформлением заказа очень важно проверить актуальность указанных данных.
Если будут вопросы, вы можете написать мне в вк: https://vk.com/id494936334

Отвратительный сервис

Гость воскресенье, 2 июля Ни чат поддержки, ни операторы ни старшие специалисты не способны регулировать вопросы. Просто отвечают по скриптам.
Заказы звонком не подтверждают.
Деньги списывают сразу без возможности корректировки состава и времени заказа.
Не клиентоориентированный клиентский сервис!

Ответ представителя Яндекс.Еда воскресенье, 2 июля Здравствуйте! Если у вас возникла проблема с заказом, напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.

Не заказывайте у них ничего

Гость суббота, 1 июля Заказала в яндекс еде из ресторана болле, чем на 5 тысяч. Курьер ко мне так и неприехал, причём деньги не вернули, говорят, не могут найти заказ. Я им чек отправила, они говорят, что уже поздно, заказ утилизирован!!!!
Яндекс поддержка отвечает заученными фразами, никто ничего делать не хочет….

Ответ представителя Яндекс.Еда суббота, 1 июля Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы на почту . Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.

Нарушают закон! Возрастная дискриминация!

Валерий пятница, 30 июня Мне 58 лет. да не молодой, но я и в свои 58 откатаю 70-90 км на велосипеде. а вечером еще приготовлю пищу. Так нет не берут по возрасту, хотя ни в одном объявлении нет возрастных ограничений. Все по тихому делают.

Никогда ничего не заказывайте!

Гость четверг, 29 июня Эти …сняли у меня с карты 5 с лишним ты и ничего не привезли, ссылаясь на то, что курьер( наш Бог, видимо) не дозвонился до меня с первого раза. У него и без меня работы много..

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 29 июня Здравствуйте! Я специалист Яндекс Еды. Разочарован, что заказ был отменён. Если вы были на связи, а также указали полный адрес доставки, пожалуйста, напишите на почту . В письме приложите данные заказа, а также ссылку на этот отзыв. Постараемся помочь.

Подставили!

Гость четверг, 29 июня Только что отменили заказ! Объяснили тем что курьер приехал, позвонил подождал 10 мин и уехал, но звонка от курьера не поступало! Деньги типо вернули, но еще пока на карту они не пришли, в течение 7 рабочих дней…Подставили! Так как надо было проставлять на работе…
Отвратительно!

ВОРЫ! БЕРУТ ДЕНЬГИ И НЕВЫПОЛНЯЮТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!!!

Гость четверг, 29 июня Заказ №230629-2379405 от 29.06.23 из кафе Vietmon. Заказывали одно блюдо, привезли совершенно другое! Также заказывали кофе, стаканчик обмотан в стрейч пленку и оно все разлилось в этот стрейч! Все фото приложила, отправила в техподдержку и получила ответ, что они якобы разберутся и ответят через НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Ребят?! Мне привезли какой-то рыбный суп, который я не заказывала, и я должна его… Заказ №230629-2379405 от 29.06.23 из кафе Vietmon. Заказывали одно блюдо, привезли совершенно другое! Также заказывали кофе, стаканчик обмотан в стрейч пленку и оно все разлилось в этот стрейч! Все фото приложила, отправила в техподдержку и получила ответ, что они якобы разберутся и ответят через НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Ребят?! Мне привезли какой-то рыбный суп, который я не заказывала, и я должна его хранить несколько дней или что с ним делать???
Операторы по телефону ничего решить не могут, как «мартышки» твердят, что ждите ответ из чата поддержки и после бросают трубки.
Верните деньги!!!

Достоинства:

1. Их нет! Не заказывайте через них ничего!

Недостатки:

1. Отвратительный сервис и тех поддержка!!! Доставка опоздала, еда не та, что заказывали, деньги не возвращают!

Нет заказа и денег

Алена понедельник, 26 июня Сегодня заказала обед своему мужу на работу. Постоянно все курьеры находили этот адрес без проблем, в этот раз курьер не смог найти адрес и в одностороннем порядке отменил заказ. Деньги за заказ не вернули, так как не смогли до меня дозвониться. Курьер плотно пообедал🙈
Адрес элементарный, даже квартиры нет! Что за бред! Все карты его определяют.
Заказала новый заказ , с… Сегодня заказала обед своему мужу на работу. Постоянно все курьеры находили этот адрес без проблем, в этот раз курьер не смог найти адрес и в одностороннем порядке отменил заказ. Деньги за заказ не вернули, так как не смогли до меня дозвониться. Курьер плотно пообедал🙈
Адрес элементарный, даже квартиры нет! Что за бред! Все карты его определяют.
Заказала новый заказ , с опозданием на полтора часа опять этот курьер приехал, швырнул еду, нахамил и уехал! Классное отношение к клиентам. Спасибо, кушать ЭТО уже не хочется!

Ответ представителя Яндекс.Еда понедельник, 26 июня Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Дополнительно сообщите, что вы являетесь автором данного отзыва и номер заказа.

Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Либо в личные сообщения официального сообщества в социальной сети ВКонтакте: https://vk.com/eda.yandex.

Воруют деньги, нарушают законы РФ (Постановление Правительства номер 2463 от 31.12.20)

Ромашкин Сергей понедельник, 26 июня Сделал заказ номер 230624-0371089 из бургер кинг на сумму 2328,97 р, от 24.06.23. У нас в доме проводится капитальный ремонт, домофон работает некорректно, прописал в комментариях не звонить и оставить заказ возле двери. Курьер позвонил в домофон, ему ошибочно кто то ответил из другой квартиры и он уехал, отменив заказ. При обращении в поддержку Яндекс еда игнорирует букву закона, ссылается… Сделал заказ номер 230624-0371089 из бургер кинг на сумму 2328,97 р, от 24.06.23. У нас в доме проводится капитальный ремонт, домофон работает некорректно, прописал в комментариях не звонить и оставить заказ возле двери. Курьер позвонил в домофон, ему ошибочно кто то ответил из другой квартиры и он уехал, отменив заказ. При обращении в поддержку Яндекс еда игнорирует букву закона, ссылается на свои внутренние регламенты, однако согласно п. 20 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, в случае неудачной попытки вручения заказа по вине покупателя, продавец должен согласовать повторную доставку данного заказа. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Несоблюдение законодательства РФ, мошенники

Ответ представителя Яндекс.Еда понедельник, 26 июня Здравствуйте! Курьер, чтобы попасть в дом и передать вам заказ, звонил по номеру из заказа 7 раз, но вы не ответили на звонок. При попытке позвонить через домофон, ему сообщили, что не ждут доставку. Заказ в таких случаях отменяется со списанием средств на оплату затрат ресторану на приготовление блюд. Оформляя заказ, оставайтесь на связи до передачи заказа. Обеспечьте подход курьеру к квартире, если хотите, чтобы вам не звонили с уточнением по передачи заказа.

Отстойный сервис.

Олег воскресенье, 25 июня Заказал 2 набора окрошки, 2 кваса по 250 мл и хлеб ржаной. Списали 566 рублей. Привезли 2 кваса, хлеб. Зачем мне хлеб и квас без окрошки за 566 рублей? Говорят деньги вернуться в течении 7 дней. Самое дно

Не привезли еду и деньги не вернули

Гость воскресенье, 25 июня Сделал заказ , через некоторое время , в приложении написано, что заказ доставлен . А по факту нет . Курьер и служба поддержки говорят что звонили мне. Ни одного звонка не было .
Никому не советую Яндекс еду .

Ужас и отвращение

Анна воскресенье, 25 июня Отвратительная работа данной организации!
Сегодня оформила заказ, прождала час и доставки не было и деньги не вернули! Обращаюсь в суд. Курьер не смог дозвониться, детализация звонков не показывает звонок от курьера! Нарушение закона о защите прав потребителей на лицо! Больше никогда ничего не заказываю на яндекс еда.

Отвратительно

Шоркина Инна Владимировна пятница, 23 июня Отвратительная работа курьера, заказ не доставил, деньги за доставку не вернули, а так же не вернули деньги и за заказ Достоинства:

1. плюсов нет

Недостатки:

1. Не порядочность сотрудников, Мошеннические действия со стороны сотрудников и компании

Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 23 июня Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите, что вы являетесь автором данного отзыва.

Кидают на деньги

Ира пятница, 23 июня Заказали доставку из вкусно и точка. Указали адрес, но не обратили внимания, что номер телефона в приложении указан не верно. По истечению указанного времени курьер не приехал. Оказалось заказ отменили, потому что курьер не дозвонился,деньги списаны, заказ не доставлен! У меня вопрос, почему я должна оплачивать некомпетентность ваших курьеров?Да не дозвонился. А адрес ему зачем? Мы оформляли доставку на адрес,… Заказали доставку из вкусно и точка. Указали адрес, но не обратили внимания, что номер телефона в приложении указан не верно. По истечению указанного времени курьер не приехал. Оказалось заказ отменили, потому что курьер не дозвонился,деньги списаны, заказ не доставлен! У меня вопрос, почему я должна оплачивать некомпетентность ваших курьеров?Да не дозвонился. А адрес ему зачем? Мы оформляли доставку на адрес, а не на номер телефона. Он, как оказалось, не разобрался куда идти. Это мои проблемы? По указанному адресу одна дверь, одно здание. В чем сложность зайти в дверь и спросить, туда он попал или нет. Сравнить номер заказа. Заказ утилизировали, без какого либо подтверждения.

Ответ представителя Яндекс.Еда пятница, 23 июня Здравствуйте. Я из Яндекс.Еды. Понимаем ваши эмоции и сожалеем о том, что вам не удалось получить заказ. Номер телефона очень важен и пользователь обязуется предоставлять актуальные данные, чтобы курьер и служба поддержки могли связаться по необходимым вопросам. Мы не хотели вас огорчать и надеемся, что ещё увидим ваши заказы, а чтобы доставка прошла успешно, пожалуйста, проверяйте корректность данных до оплаты заказа.

Отменили заказ так и не попытавшись привезти.

Катя четверг, 22 июня Сделали заказ на ~2500р, ждали более часа, после поступает звонок от яндекс бота, что мы отменили заказ, т.к. не смогли до вас дозвониться и деньги вам не вернем, т.к. они уйдут на расходы оплаты партнера. Все это время я мониторила карту, время и статус в приложении, так же смотрела в окно на случай, если курьер подъехал. По карте курьер был… Сделали заказ на ~2500р, ждали более часа, после поступает звонок от яндекс бота, что мы отменили заказ, т.к. не смогли до вас дозвониться и деньги вам не вернем, т.к. они уйдут на расходы оплаты партнера. Все это время я мониторила карту, время и статус в приложении, так же смотрела в окно на случай, если курьер подъехал. По карте курьер был у магазина, по времени доставки ожидалось еще 20-40 минут, а по факту курьер даже не подъезжал и не удосужился позвонить. Получается попытка хищения. Крайне гнилая контора яндекс еда и ее курьеры. Поддержка тупо отписывается, толку никакого, только после негатива, претензий и подтверждений согласились вернуть деньги. Никакой компенсации и даже не извинились. В итоге прождав 2 часа осталась голодной. Категорически не рекомендую данный ужас, это даже сервисом не назвать, т.к. им там даже и не «пахнет». Поберегите нервы, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, не кормите мошенников.

Никому не рекомендую

Ирина четверг, 22 июня Сделали заказ на работу, на весь коллектив. Указали адрес ( по этому адресу одно помещение и единственная дверь, но не обратили внимания что был указан неверный номер в приложении) По истечению времени выяснилось,что заказ отменён, потому что курьер не дозвонился. Курьер на адрес не явился и заказ не привез, не разобрался видать куда идти.
Мы предложили доплатить за доставку и… Сделали заказ на работу, на весь коллектив. Указали адрес ( по этому адресу одно помещение и единственная дверь, но не обратили внимания что был указан неверный номер в приложении) По истечению времени выяснилось,что заказ отменён, потому что курьер не дозвонился. Курьер на адрес не явился и заказ не привез, не разобрался видать куда идти.
Мы предложили доплатить за доставку и заказ нам все таки привезут, на что служба поддержки отказалась, якобы заказ утилизирован. В общем, курьер на неделю едой обеспечен. Очень обидно, ни денег ни обеда. И сумма вышла далеко не в 500₽.
0/10 за работу сервиса, службы поддержки и работу курьера.

Ответ представителя Яндекс.Еда четверг, 22 июня Здравствуйте! Я специалист Яндекс Еды. Разочарован, что заказ был отменён. По правилам сервиса пользователь должен указывать корректные данные, чтобы при необходимости поддержка или доставщик смогли связаться с вами. Пожалуйста, напишите на почту . В письме укажите данные заказа, номер телефона и приложите ссылку на этот пост. Постараемся помочь.

даже если нет альтернативы — не советую

яна среда, 21 июня о сервисе давно наслышана, но всегда думала, что доставить продукты — не так проблемно, чтобы была возможность провалиться.

но увы и ах. обычно доставка то задерживается, то без звонка просто убирают нужные мне продукты, не предлагая альтернативы. в этот раз курьер просто решил отменить заказ. телефон выключил. от яндекса простите-извините, курьер вас прождал 10 минут, связаться не смогли.

при сообщении… о сервисе давно наслышана, но всегда думала, что доставить продукты — не так проблемно, чтобы была возможность провалиться.

но увы и ах. обычно доставка то задерживается, то без звонка просто убирают нужные мне продукты, не предлагая альтернативы. в этот раз курьер просто решил отменить заказ. телефон выключил. от яндекса простите-извините, курьер вас прождал 10 минут, связаться не смогли.

при сообщении в поддержку опять же извинения, а не решение проблемы.

0/10, никому не советую, максимально обидно дожидаться обеда на работе, чтобы поесть, а получать отмену заказа и отписку. оплачивала подписку яндекс.плюс долгое время, больше клиентом яндекса не буду ни в одном из сервисов

Привезли просрочку

Долгов Александр среда, 21 июня Заказал покушать роллы через сервис Яндекс Еда. В ресторане (как сказано в приложении) Суши-бамбуши. Привезли еду с запахом протухшей рыбы. Отписался в тех поддержку обещали вернуть денги))) Подождем что будет.(прошло пару часов денег нет… А что будет дальше…)

Ответ представителя Яндекс.Еда среда, 21 июня Здравствуйте, Александр!
Я агент сервиса Яндекс.Еда.
И правда очень неприятный опыт с заказом, мне очень жаль, что так получилось.
Если мои коллеги сказали, что деньги вам вернут — значит так и будет. С нашей стороны деньги возвращаются моментально, а далее сроки разблокировки зависят от вашего банка.
Если деньги так и не придут — напишите мне в ЛС ВК https://vk.com/id494936334 — всё проверю.

Яндекс воры

Татьяна вторник, 20 июня Также и у нас получилось . Пенсионер не смогла вовремя ответить на звонок .ни возврата денег ,ни продуктов.Ещё собирают деньги на хорошие дела .воришки Недостатки:

1. Минус

Ответ представителя Яндекс.Еда вторник, 20 июня Здравствуйте! Грустно, что вы столкнулись с отменой заказа. Если вы указали полный адрес доставки в приложении, были доступны для связи, пожалуйста, направьте ссылку на этот пост, а также номер телефона, дату и время оформления заказа на почту . Постараемся помочь.

Очень плохое обслуживание, Кинули на 5000 рублей! Написали, что курьер сам определяет, что делать с

вторник, 20 июня Очень плохое обслуживание! Кинули клиента на 5000 рублей! Заказ не доставили по адресу, Контакты, написанные в письме не передали курьеру! Заказ был присвоен себе!

Ответ представителя Яндекс.Еда вторник, 20 июня Здравствуйте! Я из Яндекс.Еды. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы на почту .
Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.

Ужасное отношение

Гость воскресенье, 18 июня Очень ужасный сервис, принесли заказ в плачевном состоянии, все в куче, отказался от заказа, деньги не возражают уже третий день, говорят якобы вернули но подтверждения нет, звоню оператору, тот вообще не вменяемый, несет ересь про то что средства якобы вернули в тот же день, предложил ему , что могу скинуть скрин о том что поступлений не было, ему пофиг, общаться… Очень ужасный сервис, принесли заказ в плачевном состоянии, все в куче, отказался от заказа, деньги не возражают уже третий день, говорят якобы вернули но подтверждения нет, звоню оператору, тот вообще не вменяемый, несет ересь про то что средства якобы вернули в тот же день, предложил ему , что могу скинуть скрин о том что поступлений не было, ему пофиг, общаться не умеют вообще, ничего не обьясняют, ни какой инфы. Ужасный сервис, не в коем случае не рекомендую пользоваться

Ответ представителя Яндекс.Еда воскресенье, 18 июня Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва.

Мошенники!!!

Борис суббота, 17 июня Заказ сделали на сумму 2570 руб. Человек со сломанной рукой в гипсе ожидал доставку на улице т.к.в адресе квартиру не указали. Курьер не приехал, а нам по телефону отвечают : ОПЕРАТОР: ваш заказ возвращен в магазин, а деньги Вам не вернут.
СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ: ваш заказ утилизирован, деньги не вернуть. (Фото отчёт по утилизации не ведётся!!!)
РЕБЯТА ИТОГИ :
1…. Заказ сделали на сумму 2570 руб. Человек со сломанной рукой в гипсе ожидал доставку на улице т.к.в адресе квартиру не указали. Курьер не приехал, а нам по телефону отвечают : ОПЕРАТОР: ваш заказ возвращен в магазин, а деньги Вам не вернут.
СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ: ваш заказ утилизирован, деньги не вернуть. (Фото отчёт по утилизации не ведётся!!!)
РЕБЯТА ИТОГИ :
1. Магазин получает 5140 руб.
2. Магазин 2570 руб.
+ Курьер продукты на 2570 руб

ПРОКУРАТУРА!!! ВЫ ГДЕ!!!

Источник