Детский мир отзывы

Заказ онлайн в регион псковскую обл. Ь

Гость 37 сек назад Сделала два заказа. Один — подарок (уезжали как раз туда и решила получить, что б не ждать в Спб доставку со склада) и акционные соки со скидкой…
Оплата естественно 100%, приехала жду заказ, прошло 14 дней, заказ все в пути, и только приходит смс, что переносится дата доставки на 2-3 дня…
Хорошо, заказ оплачен, соответственно должны Отправить!.
Прошли 2-3 дня, и поддержка… Сделала два заказа. Один — подарок (уезжали как раз туда и решила получить, что б не ждать в Спб доставку со склада) и акционные соки со скидкой…
Оплата естественно 100%, приехала жду заказ, прошло 14 дней, заказ все в пути, и только приходит смс, что переносится дата доставки на 2-3 дня…
Хорошо, заказ оплачен, соответственно должны Отправить!.
Прошли 2-3 дня, и поддержка мне отвечает, что перезакажите эти товары, которые хотели получить?! Идиоты!!!!!
Т. Е деньги списали, заказы не получили и ещё раз оплатить те-же заказы?!
Заказы по итогу не отправляли вообще…. Прокрутили деньги и ещё я буду их ждать возврата в течении 10 рабочих дней??? Замечательно, вложи деньги в воздух и жди……
Безответственная организация!!!!
Кто б проверил бы??? за такие нарушения, надо штрафовать!!!!

Обходите эту контору стороной

Гость 6 часов 44 мин назад  Отзыв о Детский мир по адресу Астрахань, пл. Вокзальная, 13 Вчера,забрали кашки,засыпай.все испачкано мылом всего 60 позиций в ТРК СЕМЬ ЗВЁЗД, жена каждую пачку Достоинства:

1. Ни каких

Недостатки:

1. Медленно обслуживают, грязный товар, а ведь он все таки детский

Ответ представителя Детский мир 2 часа 51 мин назад Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не выдали полностью заказ.

Гость пятница, 7 июля Пришло уведомление о том, что мой заказ 6066857188 готов к выдаче. Придя в магазин мне предложили выкупить заказ частично, так как коробка с соками потерялась в магазине. Меня это не устраивает, я хочу весь заказ получить. На данный момент истекает срок хранения заказа, проблема не решилась с 5 июля никак. Почему мне не пришло уведомление тогда, что… Пришло уведомление о том, что мой заказ 6066857188 готов к выдаче. Придя в магазин мне предложили выкупить заказ частично, так как коробка с соками потерялась в магазине. Меня это не устраивает, я хочу весь заказ получить. На данный момент истекает срок хранения заказа, проблема не решилась с 5 июля никак. Почему мне не пришло уведомление тогда, что я получу не весь заказ?

Ответ представителя Детский мир 11 часов 48 мин назад Здравствуйте!
Приносим извинения за некорректно проставленный статус заказа. Информация по Вашему вопросу была предоставлена в обращении №016524706. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

Нет возврата денежных средств по заказу

Гость пятница, 7 июля Добрый день! По заказу 6060151629 денежные средства я не получила от вас. В банке после претензии сказали обращаться к вам с новыми реквизитами карты, потому что карта и счёт по которой была совершена покупка закрыты в начале июня. Требую вернуть мои деньги на новые реквизиты!!!! Хватит меня уже футболить в банк, а банк футболист к вам. Заказ от 18… Добрый день! По заказу 6060151629 денежные средства я не получила от вас. В банке после претензии сказали обращаться к вам с новыми реквизитами карты, потому что карта и счёт по которой была совершена покупка закрыты в начале июня. Требую вернуть мои деньги на новые реквизиты!!!! Хватит меня уже футболить в банк, а банк футболист к вам. Заказ от 18 мая!!!! По вашей вине не могу его получить, удерживаете мои деньги и заказ не отдаёте. Требую принять меры.

Ответ представителя Детский мир пятница, 7 июля Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное разбирательство по Вашему вопросу. Ранее информация по заказу передавалась специалисту. Рекомендуем открыть финансовый спор в банке с темой «не получен возврат денежных средств», так как возврат денежных средств был оформлен 03.07, чек возврата был направлен на Вашу эл. почту.

Систематически задерживаются оплаченные заказы

Гость среда, 5 июля Постоянно происходит задержка оплаченных заказов. Где мои заказы и когда вы соизволите их прислать?? 6065331525,6065156255

Ответ представителя Детский мир пятница, 7 июля Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
Приносим извинения за задержку доставки Ваших заказов, по нашим данным заказы были получены. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

Бракованные игрушки

Гость среда, 5 июля Добрый день. 4 июля обратилась в магазин детский мир в городе Долгопрудный. Выбирала подарок для своей сестры на день рождения, а именно куклу. Выбор большой конечно, поспорить не могу. Сестра сама себе выбрала куклу и мы счастливые пошли на кассу. Ребёнок живёт в другом городе и поэтому дома куклу мы не стали распаковать т.к не удобно было потом вести в… Добрый день. 4 июля обратилась в магазин детский мир в городе Долгопрудный. Выбирала подарок для своей сестры на день рождения, а именно куклу. Выбор большой конечно, поспорить не могу. Сестра сама себе выбрала куклу и мы счастливые пошли на кассу. Ребёнок живёт в другом городе и поэтому дома куклу мы не стали распаковать т.к не удобно было потом вести в автобусе. И вот счастливый ребёнок сегодня 5 июля достаёт куклу, а она бракованная (кукла должна разговаривать, петь песни и т.д). Хочу обратить внимание что никакого жёлтого ценника на куклу не было, кукла стоит приличных денег. Вернуть конечно товар нет возможно т.к ребёнок находится с куклой далеко. Спасибо детскому миру за подарок на день рождения ребёнку. 😔

Ответ представителя Детский мир среда, 5 июля Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО «Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Также хотим сообщить, что возврат товара возможен в любой розничный магазин, независимо от Вашего города.

Собрали не полностью заказ и не уведомили.

Гость вторник, 4 июля Добрый день. Оформила заказ 6066857188, пришло уведомление о то что заказ готов к выдаче. Придя в магазин 4 июля, после поиска заказа обратила внимание, что заказ собран не полностью, а частично(отсутствует сок). На мой вопрос кассиру, а где остальная часть заказа, мне ответили что коробка с соками где то у них в магазине потерялась и они не… Добрый день. Оформила заказ 6066857188, пришло уведомление о то что заказ готов к выдаче. Придя в магазин 4 июля, после поиска заказа обратила внимание, что заказ собран не полностью, а частично(отсутствует сок). На мой вопрос кассиру, а где остальная часть заказа, мне ответили что коробка с соками где то у них в магазине потерялась и они не могут её найти, в связи с этим не могут мне выдать соки. Почему мне в таком случае не пришло уведомление о том, что я получу не весь заказ?? Как коробка с соками вообще потерялась в магазине? Почему такое халатное отношение к покупателям? Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ.

Ответ представителя Детский мир среда, 5 июля Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
По вопросу составлено обращение №016524706.
Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с Вами по итогам разбирательства!
Надеемся на Ваше понимание.

Сотрудники вводят в заблуждение

Гость понедельник, 3 июля Добрый день! 2 месяца не могу получить оплаченные заказы. Каждый раз пишу во все ваши чаты и формы обратной связи, и каждый сотрудник мне отвечает по разному, тем самым вводя в заблуждение. Одни обещали и кормили каждый раз завтраками, о том что я получу скоро свои заказы, причём дата каждый раз менялась, другие говорят заказ задерживается и… Добрый день! 2 месяца не могу получить оплаченные заказы. Каждый раз пишу во все ваши чаты и формы обратной связи, и каждый сотрудник мне отвечает по разному, тем самым вводя в заблуждение. Одни обещали и кормили каждый раз завтраками, о том что я получу скоро свои заказы, причём дата каждый раз менялась, другие говорят заказ задерживается и узнать когда придёт не представляется возможным, ещё одни сотрудники говорят заказы не придут. Это у вас в порядке вещей??? Буду писать пока вопросы не решаться. 6060151629,6062416505.В роспотребнадзор о нарушениях я сообщила, жду от вас информации

Ответ представителя Детский мир вторник, 4 июля Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По Вашей проблеме составлено обращение #886927786. Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее! Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Надеемся на Ваше понимание.

Отталкивает только касса

Анна понедельник, 3 июля В общем то не плохой магазин, но необходимо менять систему работы, не нужно навязывать покупателям пожертвования! Это выбор каждого человека, вполне достаточно того, что стоит коробка или ещё что то для сбора, не надо каждый раз спрашивать у всех прилюдно о желании пожертвовать, это просто раздражает сильно! И самое главное отталкивает покупателей. Достоинства:

1. Постоянные акции на вещи, качество вещей хорошее, размерный ряд широкий и выбор радует, так же и с обувью
2. Нет навязчивых сотрудников которые что то предлагают в зале, спокойно можно ходить и выбирать

Недостатки:

1. Отсутствие адекватных примерочных вечная проблема магазина

Ответ представителя Детский мир понедельник, 3 июля Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Сотрудник розничного магазина может только предложить принять участие в благотворительности, но ни в коем случае не обязывать это делать. Вы вправе как согласиться, так и отказаться от участия. Также в каждом магазине в открытом доступе выложен договор оказания помощи, с которым вы можете ознакомиться. Ваши замечания примем во внимание!

Украли 1500 бонусов с карты

Гость понедельник, 3 июля
Без ведома и согласия владельца,объедением и украли 1500 бонусов с карты, причем с другого города.

Ответ представителя Детский мир понедельник, 3 июля Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Хамское поведение админ. магазина в г. Ессентуки

Ирина понедельник, 3 июля Хамское поведение администратора магазина вг. Ессентуки Валерии Коломинской. Бардак в магазине. Смеси для детей пылятся на складе, а полки пустые. У кого не спроси, никто ничего не знает и не за сто не отвечает. Такое ощущение, что главному руководящего составу нет дела до работы персонала. Самый ужасный и бестолковый магазин

Ответ представителя Детский мир понедельник, 3 июля Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующего принятия необходимых мер по улучшению обслуживания!

Где мои оплаченные заказы???

Гость воскресенье, 2 июля Нет заказов 6060151629, 6062416505 уже задержка почти месяц !!! Когда придут????? Никто не даёт информацию!! Напишу тогда в другие инстанции

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 2 июля Добрый день, уважаемый клиент.
По Вашей проблеме составлено обращение #293816578.
Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее!
Пожалуйста, ожидайте ответ.
Надеемся на Ваше понимание.

Магазин не возвращает деньги по отмененному заказу!!!!

Гость суббота, 1 июля Вы мне отправили возврат на закрытый счёт. Банк вам деньги вернули обратно!! Я жду свои деньги на новые реквизиты!!!

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 2 июля Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Денежные средства возвращаются системой автоматически на счет, с которого был оплачен заказ.
Для разбирательства в вопросе Вам необходимо обратиться в Ваш банк или открыть финансовый спор.

Пустая коробка

Анна суббота, 1 июля
Добрый день. Сегодня 1 июля купили аквамозайку в магазине «детский мир» в городе Краснодар по адресу Дзержинского 100. Кроме этого было много других позиций и в суете не проверили коробку. Приехали домой а коробка пустая. Очень обидно.

Ответ представителя Детский мир суббота, 1 июля Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, обратитесь в розничный магазин с товаром и чеком покупки. Сотрудники магазина помогут Вам разрешить проблему.
Надеемся на Ваше понимание!

Отправка денежных средств на закрытую карту и счёт

Гость суббота, 1 июля Добрый день! Вы отправили деньги по заказу 6060624963 на закрытую карту. Обратилась в банк, в банке мне сказали что не предоставляется возможным мне получить денежные средства в связи с закрытием карты и счёта. Деньги отправлены обратно вам будут. Требую вернуть деньги по заказу, который в пути 1.5 месяца, которого я так и не дождалась!!!! Мы как вопрос решить… Добрый день! Вы отправили деньги по заказу 6060624963 на закрытую карту. Обратилась в банк, в банке мне сказали что не предоставляется возможным мне получить денежные средства в связи с закрытием карты и счёта. Деньги отправлены обратно вам будут. Требую вернуть деньги по заказу, который в пути 1.5 месяца, которого я так и не дождалась!!!! Мы как вопрос решить будем ?? Через суд или прокуратуру??? Или может быть вернёте мирно мне мои деньги по другим реквизитам???

Ответ представителя Детский мир суббота, 1 июля Добрый день, уважаемый клиент.
Мы проверили информацию по заказу.
В обращении #291889009 Вам был направлен ответ:
«Нет возможности оформить возврат на другую карту, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор».

Худший магазин

Гость пятница, 30 июня Просто отвратительное отношение к покупателям, как в обычных магазинах, так и в интернет магазине! Ниразу не привезли доставку вовремя!!! Даже питание для грудничка!! Не понятно для чего предлагают выбрать день и время доставки. В приложении показывает одну цену, а при онлайн оплате сумма дороже! При звонке оператору, просто не компетентные сотрудники, не могут ответить на вопрос, постоянно хамят! Хуже… Просто отвратительное отношение к покупателям, как в обычных магазинах, так и в интернет магазине! Ниразу не привезли доставку вовремя!!! Даже питание для грудничка!! Не понятно для чего предлагают выбрать день и время доставки. В приложении показывает одну цену, а при онлайн оплате сумма дороже! При звонке оператору, просто не компетентные сотрудники, не могут ответить на вопрос, постоянно хамят! Хуже магазина не встречал!

Ответ представителя Детский мир суббота, 1 июля Добрый день, уважаемый покупатель!
По нашим данным заказ 6066422310 был доставлен.
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.

Нет заказов оплаченных

Гость пятница, 30 июня Заказы задержаны уже третью неделю. Где мои заказы????? Мне надо чётко иметь представление о том, где данные заказы находятся сейчас и когда они придут. Я за них между прочим заплатила деньги. 6062416505,6060151629. Может мне в роспотребнадзор сообщить о данном нарушении? Раз не хотите по хорошему решать вопрос. Я не могу добиться информации по оплаченным заказам уже 2 недели.

Ответ представителя Детский мир суббота, 1 июля Добрый день, уважаемый клиент.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что Ваши заказы были задержаны.
Если для Вас актуально переоформление заказов, пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Заранее благодарим Вас!

Магазин создаёт большие проблемы покупателям

Гость пятница, 30 июня Добрый день! Оформляли заказ 20 мая 6060624963. Естественно заказ оплатили сразу при оформлении 20 мая. Заказ был задержан на 2 недели, почти 1.5 месяца нет заказа, он видите ли в пути. Заказ мне стал не актуален в связи с долгой доставкой, решила его отменить. За 1.5 месяца у меня закрылась карта, которой я оплачивала заказ, и… Добрый день! Оформляли заказ 20 мая 6060624963. Естественно заказ оплатили сразу при оформлении 20 мая. Заказ был задержан на 2 недели, почти 1.5 месяца нет заказа, он видите ли в пути. Заказ мне стал не актуален в связи с долгой доставкой, решила его отменить. За 1.5 месяца у меня закрылась карта, которой я оплачивала заказ, и тут данный магазин мне возвращает деньги на закрытую карту, тем самым создав огромные проблемы для меня. Я вас заранее уведомила о том, что карта давно закрыта. По закону если карта закрыта, вы мне должны были вернуть деньги на другую карту, но вы этого не сделали. Отписываются ваши сотрудники глупыми отписками, о том что не можете вернуть деньги другими способами, например на другую карту.Для вас вообще закон не писан??? Мало того что заказы систематически постоянно задерживаются, так ещё и не компетентные сотрудники. Тех поддержка отвечает не в тему вообще. Вообщем никому не рекомендую. Вы создали лишнюю мне беготню по банкам и заниматься розыском своих денежных средств, стоя в очередях с маленьким ребёнком.

Ответ представителя Детский мир пятница, 30 июня Здравствуйте!
Распоряжение на возврат денежных средств по заказу 6060624963 оформлено 29.06.2023. Время поступления денежных средств на карту зависит от регламента работы Вашего банка. Возврат денежных средств может быть произведён только на ту же карту/счёт с которого совершалась оплата. Если денежные средства не поступят на счет в течение 10 дней, рекомендуем обратиться в банк.

Ужасное отношение к клиентам

Гость пятница, 30 июня Уже не в первый раз оплачиваю товар через моьилтное приложение.Проходит 10 дней они отменяют заказ,без объяснения причин.

Ответ представителя Детский мир пятница, 30 июня Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Возврат товара, задержка которого более 2недель

Гость четверг, 29 июня 29 июня 6060624963 заказ я отменила, так как не могу дождаться его 2 недели практически. Данный заказ был оплачен картой, которая уже закрыта и уничтожена. Как и куда и когда мне вернутся мои деньги???

Ответ представителя Детский мир четверг, 29 июня Здравствуйте!
Денежные средства на карту возврата осуществляются только при возврате товара в розничном магазине, если при себе нет карты с которой происходила оплата. На другую карту нет возможности оформить возврат, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор.

Нет оплаченных заказов, задержка заказов 2 недели

Гость четверг, 29 июня Почему я не могу решить вопрос с задержкой заказов?? Вы пользуетесь моими деньгами!!!! А заказов дождаться не могу. Где заказы????? Это что для вас нормально ???? 6062416505, 6060624963,. Придётся отказаться от работы с вами и от данных заказов. Ужас!!!!!

Ответ представителя Детский мир четверг, 29 июня Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. По заказу был направлен ответ на эл. почту, просьба ознакомиться. Информация ранее была предоставлена в обращении №670462916, также на Вашу эл. почту было направлено уточняющее письмо касательно получения промокода, ожидаем обратной связи.

Обман сотрудников!!

Гость среда, 28 июня Добрый день! Со мной никто не связывался, как вы мне ответили раннее в отзыве. Это я должна с вами связываться???? Я пишу претензию, вы их не регистрируете!!!Где мои оплаченные заказы 6060151629, 6060624963, 6062416505?? Заказы задержаны на 10-14 дней. Написала обращение в чате мобильного приложения 26 числа, 27 числа выяснилось что моё обращение даже не зарегистрировали и не собираются этого делать…. Добрый день! Со мной никто не связывался, как вы мне ответили раннее в отзыве. Это я должна с вами связываться???? Я пишу претензию, вы их не регистрируете!!!Где мои оплаченные заказы 6060151629, 6060624963, 6062416505?? Заказы задержаны на 10-14 дней. Написала обращение в чате мобильного приложения 26 числа, 27 числа выяснилось что моё обращение даже не зарегистрировали и не собираются этого делать. Нет никакой информации о заказах. Также мне сотрудник в вашем чате пообещал промокод, а на следующий день сотрудники мне передумали его предоставить . Ужасный сервис!!!! Вы пользуетесь моими деньгами, а свои обязательства не выполнили. Буду жаловаться дальше!!!

Ответ представителя Детский мир среда, 28 июня Добрый день.
В обращении #620069079 Вам было направлено письмо о том, на какой номер и от какого числа был направлен промокод.
Также в обращении #670462916 с нашей стороны было направлено письмо с уточнением, является ли номер телефона актуальным, но, к сожалению, с Вашей стороны ответ на данное обращение не получен.
Мы очень расстроены, что так вышло. Возможно, Вы желаете переоформить Ваши заказы?
Мы будем ждать Ваш ответ по адресу .

Не зотят работать сотрудники

Лиза среда, 28 июня  Отзыв о Детский мир по адресу Уфа, ТЦ (Семья) Делала заказ в г.уфа тц семья и тц акварин ,.в акварине заказ собирают очень долго, заказываешь товар ,его собирают тогда когда его уже раскупят ,как то не срабатывает бронь у вас на товар и любой человек может его уже купить . В тц семья ,написали что заказ готов , я его оплатила полностью, и снова товара нет ,… Делала заказ в г.уфа тц семья и тц акварин ,.в акварине заказ собирают очень долго, заказываешь товар ,его собирают тогда когда его уже раскупят ,как то не срабатывает бронь у вас на товар и любой человек может его уже купить . В тц семья ,написали что заказ готов , я его оплатила полностью, и снова товара нет , товар вообще не собран ,сотрудники на кассе перекидывать друг на друга ,со словами ты быстро соберёшь так как давно работаешь ,нормально нет ? Везде бардак!

Ответ представителя Детский мир среда, 28 июня Здравствуйте, Елизавета!

От лица компании ПАО «Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.

Заранее спасибо!

Не дают оформить заказ на самовывоз без предоплаты

Ирина среда, 28 июня В приложении не возможно оформить заказ, если не оплатить его онлайн. Убрали функцию оплаты при получении.
Несколько раз оплачивала онлайн и сразу же начинались проблемы с заказами:задержки, а однажды вообще не привезли.
Детский мир совсем обнаглел

Ответ представителя Детский мир среда, 28 июня Добрый день, Ирина.
Оформляя заказ Вам предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Информация об оплате товаров прописана в правилах продаж пункт 6. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки и способ оплаты, предлагаемый сайтом при оформлении заказа .
Относительно заказов, по которым произошла задержка доставки — просим Вас написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!

Написала жалобу, но сотрудники на неё не обратили внимания и не зарегистрировали

Гость вторник, 27 июня Добрый день! По вашему совету оформила 27 июня жалобу в чате мобильного приложения. Но номера обращения я не добилась 27 июня от ваших сотрудников. А 28 июня сотрудники сделали вид, что они даже не в курсе про моё обращение. Ужасное отношение к покупателям, вы нас даже за людей не считаете

Ответ представителя Детский мир вторник, 27 июня Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, Вы не уточнили данные, по которым Вас можно идентифицировать.
Для разбирательства в вопросе нам необходимы: Ваш номер телефона, электронная почта.

Обман сотрудников в тех.поддержке

Гость понедельник, 26 июня Добрый день! Мне 25 числа на тех.поддержке пообещал промокод ща задержку заказа в 10 дней, а 26 числа мне сказали что уже не положено промокода мне. Что за Обман??? У меня 3 заказа задержали на 10 дней, и до сих пор нет заказов. Где заказы?? Жду обещанного промокода!!!!!!

Ответ представителя Детский мир понедельник, 26 июня Здравствуйте. Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат мобильного приложения с подробным описанием ситуации и номером заказа. Будем ожидать Ваш ответ.

Нет информации по задержке заказа

Гость воскресенье, 25 июня Где заказы 6062416505,6062416505,6060624963? Задержка на один заказ 10 дней. Со мной никто не связался. Обратная связь вашего магазина не выходят на связь, ответ не дают, когда придут заказы?? Почему за задержку 3 заказов мне дали промокод по одному заказу только?

Ответ представителя Детский мир воскресенье, 25 июня Здравствуйте, уважаемый клиент! Приносим извинения за задержку доставки заказов. Нам очень жаль, но уточнить дату доставки нет возможности. Для оперативного решения вопроса, можем предложить отменить заказы и оформить новый, исходя из наличия товара. Будет ли актуально?

Бонусы к ДР ребенка

Гость воскресенье, 25 июня Заказали обувь, промахнулась с размером, естественно использовали бонусы к ДР, в магазине при примерке поняли, что мало!!! Отказались от заказа и бонусы не вернули!!! Скидка с акцией была приличная и , да, мне жалко!!! Обувь на детей тот еще квест!! В итоге, спустя дней 15 их вернули и они сгорели за 2 минуты, это фиаско!!

Неприемлимое отношение к клиентам

суббота, 24 июня 8.06.2023 я сделала заказ 6063312133, в магазин Детский мир, по адресу Новосибирск, ул Ватутина 107, ТЦ Мега. Заказ должен был придти 22.06.2023, но оповещение мне так и не пришло. Утром 23 числа пришло оповещение с приложения Детский мир, о том, что по техническим причинам, мой заказ не был доставлен в магазин, что не является правдой. Поставка была совершена, и отгружена… 8.06.2023 я сделала заказ 6063312133, в магазин Детский мир, по адресу Новосибирск, ул Ватутина 107, ТЦ Мега. Заказ должен был придти 22.06.2023, но оповещение мне так и не пришло. Утром 23 числа пришло оповещение с приложения Детский мир, о том, что по техническим причинам, мой заказ не был доставлен в магазин, что не является правдой. Поставка была совершена, и отгружена в программу, иначе мой заказ, не смог бы отображаться в приложении сотрудника магазина, в котором было ясно написано, что мой заказ, просрочен более чем на 2 суток!
Менеджеры интернет заказов, просто не удосужились разобрать интернет поставку в определённые сроки! Я сделала заказ для роддома, который мне нужен уже сейчас, так почему из-за наплевательского отношения работников данного магазина, я должна испытывать проблемы и огромные неудобства?!

Ответ представителя Детский мир суббота, 24 июня Добрый день, уважаемая Виктория!
Нам очень жаль, что Ваш заказ 6063312133 был отменен.
По нашим данным ответ на претензию ранее был предоставлен Вам в обращении #950129051.
Мы приложим все усилия на то, чтобы минимизировать количество подобных случаев.
Надеемся на Ваше понимание!

Ужасное отношение

Артем пятница, 23 июня Консультанта найти невозможно, на кассе постоянно очередь, т.к кассир не торопится от слова вообще, зато хамить и грубить получается профессионально. Достоинства:

1. Что-то можно купить

Недостатки:

1. Сервиса нет от слова совсем

Ответ представителя Детский мир суббота, 24 июня Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Источник