Cервис доставки продуктов iGooods.ru отзывы
Отзывы
- 1 Очень здорово, что такую доставку в свое время организовали.
- 2 Сплошной негатив
- 3 отказ в доставке заказа
- 4 Несоответствие доставленного товара на изображении на сайте.
- 5 Магазин Глобус. Г. Балашиха.
- 6 Что стало с фирмой????
- 7 Безобразная доставка
- 8 Безответственный сервис.
- 9 Отличная компания
- 10 Отсутствие системы поощрения постоянных покупателей
- 11 опыт сотрудничества
- 12 Доставка до квартиры
- 13 доставка никуда не годится
- 14 Скатились ниже уровня
- 15 Подумываю перестать заказывать у них…
- 16 Благодарность
- 17 Долго, привезли испорченный товар
- 18 Отвратительный сервис
- 19 Ужасная компания
- 20 Обман покупателя
- 21 Очень выручили
- 22 Хорошая доставка любых продуктов.
- 23 пакетов бы еще поменьше)))
- 24 Классный сервис!
- 25 Экономия времени
- 26 Бегите от этого сервиса без оглядки!!!
- 27 Хорошая службы доставки.
- 28 Не тратьте свое время на эту контору
- 29 привезли только упаковку от товара
- 30 Отзыв о доставке продуктов
Очень здорово, что такую доставку в свое время организовали.
Я одна с детьми, по магазинам ходить банально нет времени совершенно. А вот эти курьеры так всегда выручают. И оплачивать можно не заранее, а уже когда заказ доставили, чтобы сперва его проверить хотя бы. Я пользуюсь уже примерно полтора года данной доставкой, проблем еще не возникало. Ассортимент отличный, в приложение заходишь, как будто по гипермаркету прогулялась с тележкой. Только время… Я одна с детьми, по магазинам ходить банально нет времени совершенно. А вот эти курьеры так всегда выручают. И оплачивать можно не заранее, а уже когда заказ доставили, чтобы сперва его проверить хотя бы. Я пользуюсь уже примерно полтора года данной доставкой, проблем еще не возникало. Ассортимент отличный, в приложение заходишь, как будто по гипермаркету прогулялась с тележкой. Только время не потратила и не устала совершенно. Все акции тут актуальны, так что ничего не теряю. Рыба, мясо, молочка – все приходит свежее. То, что на развес, с минимальным расхождением по массе. Если что, всегда звонят и уточняют, например, стоит ли вместо отсутствующего творожка с клубникой, класть с малиной.
Сплошной негатив
Заказала товар на этой платформе в Тюмени. Курьер приехал, взял наличные 5000, якобы перевел на карту сдачу 2621 рубль и уехал. Сдачу жду до сих пор, и, думаю, буду ждать до пенсии.
отказ в доставке заказа
заказ 9927332 из магазина Globus Балашиха — Балашиха, Энтузиастов , 48
Время доставки: 23 января 2023, 19:30 一 21:00
В 16.30 позвонили и сообщили, что заказ собран. В 21.03 поступил звонок от Кирилла Шандро, что товар будет доставлен минут через 20. В 21.40 курьер позвонил и сказал, что не будет доставлять товар до квартиры, так как я не могу пропустить его… заказ 9927332 из магазина Globus Балашиха — Балашиха, Энтузиастов , 48
Время доставки: 23 января 2023, 19:30 一 21:00
В 16.30 позвонили и сообщили, что заказ собран. В 21.03 поступил звонок от Кирилла Шандро, что товар будет доставлен минут через 20. В 21.40 курьер позвонил и сказал, что не будет доставлять товар до квартиры, так как я не могу пропустить его машину через шлагбаум во двор (у меня нет кнопки от шлагбаума), предложил спуститься к машине и забрать товар. Я отказалась- я одна дома с маленьким ребенком, да и просто не донесу сумки и наверно не должна их носить, так как работа курьера оплачивается. Водитель уехал с продуктами и сам отменил мой заказ. Я уже несколько лет пользуюсь вашими услугами, но с таким сталкиваюсь впервые. Работа таких сотрудников как Кирилл Шандро перечеркивает все хорошее впечатление от работы ваших сотрудников. Думаю, что откажусь от ваших услуг. Ждать заказ и не получить его даже с опозданием согласитесь ужасно неприятно.
Несоответствие доставленного товара на изображении на сайте.
После одного случая заказа свежего мяса никогда этого больше не делала, знаю, что привезут худшее.
Но случилось так, что заболела, из дома выйти не могу, пришлось рискнуть. Заказ 9902079.
Вот так выглядит духовая говядина на изображении сайта, магазин Ашан, Санкт-Петербург.
Привезли 4 кг мясных ошмётков с кусками жира, всё на выброс.
Спасибо! И вам такого же праздника!
Магазин Глобус. Г. Балашиха.
Добрый вечер сегодня узнал что сменилось руководство в Igooods магазина Глобус в Балашихе. Так вот что скажу гоните их они разрушили весь сервис доставки. Заказы просто начали достовлять просто ужас. Легче заказать в других компаниях которые работают на совесть а не на ОТ… ИСЬ Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Руководство рушит компанию
Добрый день. Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление. Закупщики и курьеры работают в усиленном режиме, но с учетом повышенного спроса не всегда удается справиться вовремя. Руководство проанализирует работу сервиса и внесет коррективы, дабы такое не повторялось и заказы доставлялись в назначенное время. 🙏
Что стало с фирмой????
Более двух лет пользуюсь доставкой из гипермаркета глобус, в городе Балашиха. Всегда нравилось качество сервиса, очень доброжелательные сборщики и курьеры.
Но к сожалению в последнее время всё изменилось. заказы привозят не вовремя, либо просят вообще перенести на другой день. в итоге делали заказ через сбермаркет, и привозили всё в лучшем виде, и в максимально короткие сроки.
Не знаю что случилось… Более двух лет пользуюсь доставкой из гипермаркета глобус, в городе Балашиха. Всегда нравилось качество сервиса, очень доброжелательные сборщики и курьеры.
Но к сожалению в последнее время всё изменилось. заказы привозят не вовремя, либо просят вообще перенести на другой день. в итоге делали заказ через сбермаркет, и привозили всё в лучшем виде, и в максимально короткие сроки.
Не знаю что случилось с фирмой, но это в данный момент полное дно.
куда смотрит руководство,
делаешь заказ на 12-40, а привозят в 15-30, и это не в первый раз.
Мне очень жаль, но ваша компания потеряла ещё одного постоянного клиента. Желаю вам процветания, в дальнейшем, но скорее всего, с нынешним руководством этого уже не будет
Достоинства:
- К сожалению нет
Недостатки:
- Обслуживание (((((((((——
Добрый день. Нам очень жаль, если доставка вашего заказа так сильно задержалась, это недопустимо. Пожалуйста, напишите нам на или в мессенджеры — мы разберемся в ситуации и примем соответствующие меры.
Безобразная доставка
Постоянные опоздания с доставкой. Сегодня уже аышло за все рамки. Заказал вчера доставку с 10 до 13часов. Вот уже 18.00. 4 раза звонил на глрячую линию. Никто якобы не может связаться ни с менеджерои, ни с курьером. Вообще ничего не известнл о моем заказе. Пользовался этим сервисом только потому, что у них сборщики неплохие ребята. Звонят, если нет товара, предлагают… Постоянные опоздания с доставкой. Сегодня уже аышло за все рамки. Заказал вчера доставку с 10 до 13часов. Вот уже 18.00. 4 раза звонил на глрячую линию. Никто якобы не может связаться ни с менеджерои, ни с курьером. Вообще ничего не известнл о моем заказе. Пользовался этим сервисом только потому, что у них сборщики неплохие ребята. Звонят, если нет товара, предлагают замены, соаетуют. Но доставка — это что то жуткое. Это мой последний заказ у них
Добрый день, Михаил, извините, что так вас подведи сегодня. Могли бы вы написать нам на почту ваш номер заказа, чтобы мы скорее решили проблемную ситуацию?
Безответственный сервис.
Здравствуйте! Печатаю номер заказа, чтобы не подумали, что я сочиняю — Заказ № 8682192. Это вообще интересная история с предновогодним заказом — сначала сборщик положил странную колбасу вместо той, которую мы заказывали. Категорически отказались исправить свою ошибку и привезти то, что заказывали — предпочли деньги зарабатывать, а не бесплатно время на нас терять! Вернули баллами, но новогодний стол, сами понимаете… Здравствуйте! Печатаю номер заказа, чтобы не подумали, что я сочиняю — Заказ № 8682192. Это вообще интересная история с предновогодним заказом — сначала сборщик положил странную колбасу вместо той, которую мы заказывали. Категорически отказались исправить свою ошибку и привезти то, что заказывали — предпочли деньги зарабатывать, а не бесплатно время на нас терять! Вернули баллами, но новогодний стол, сами понимаете — баллы за столом никто есть не захотел! И к тому же мутная история с апельсинами, в их стоимость все же 671.96, исчезли, так и не доехав до нас! Куда исчезли — не известно. Не хочу никого оговаривать, возможно просто доставщик в спешке и в потьмах не приметил их в машине… При обращении моем в сервис этот стали ссылаться на магазин — мы вообще-то не в магазине покупали, а через сервис Igooods покупали. Мол — поздно обратились с жалобой. А подумать — если дело чести, то какая разница, когда мы обратились?
Вот и думайте сами — обращаться к ним или не стоит играть в рулетку — повезет или не повезет?! Нам сполна хватило такого страшного бардака! Ведь если что — они слагают с себя всю ответственность! Мы люди мирные, но бесит несправедливость и наплевательство подобных сервисов, вроде этого или сбердоставка, например, там вообще ужас, что творится! Да, еще был Goods, это вообще непригодно! Благо, что накрылись они! И так все будут накрываться, кто подобным образом к людям относится! Это закон справедливости так действует!
Отличная компания
Люди делают с умом, сотрудники вежливые, всегда спросят, что и как мне лучше. Видимо, не везде, потому что ниже отзывы хуже. Наверное, бывают и другие случаи. У меня пока все хорошо.
Антон, добрый день!
Спасибо за высокую оценку и отличный отзыв, нам очень приятно.
Это абсолютно нормально, что количество плохих отзывов больше, так как когда случилось что нехорошее, люди охотнее сообщают об этом, чем когда если всё хорошо и ничего не случилось.
Хотим также обратить внимание, мы реагируем на любой отрицательный отзыв который к нам поступает и мы всегда стараемся решить вопрос так, чтобы наши клиенты остались довольны. Мы не бросаем наших клиентов на едине с трудностями, мы всегда готовы помочь.
Отсутствие системы поощрения постоянных покупателей
Являюсь многолетним и постоянным покупателем в Айгудс. Покупаю часто и на немалые суммы. Удивляет, что в фирме полностью отсутствует система поощрения постоянных покупателей. Баллы, бонусы и т.д.- нет абсолютно ничего! Это плохо, т к. цены растут. В целом, отзыв о работе вполне положительный.
опыт сотрудничества
поделюсь своим опытом сотрудничества с данной компанией. обращались несколько раз, вопросов с нашей стороны не возникло, всем довольны, будем обращаться еще
Доставка до квартиры
Компания хорошая, доставляет на наш адрес одна из немногих. Самое удобное — это с приложения заказ оставлять. Можно, пока стоишь в пробке быстренько накидать в корзину. Домой приехал, а тебя уже курьер ждет) Неоднократно так делал — мне очень нравится. Достоинства:
- Плюсы:
- Большой ассортимент товара.
- Вежливые курьеры и закупщики.
- Работа службы поддержки.
- Удобный сайт и приложение.
- Простота использования.
Недостатки:
- Минусы:
- Бывают задержки доставки, но не критично.
- Если заказываешь за день до доставки, то много товаров может не быть в наличии.
- Нет самовывоза.
- Мало акций и промокодов.
- Нельзя использовать личную карту.
доставка никуда не годится
После указанного времени доставки пришлось еще 5 часов ждать звонка курьера,который сообщил что заказ сможет доставить через 2-3 часа. Если сложить 2,5 часа заявленного времени+5 часов ожидания звонка курьера +2-3 часа которые обозначил курьер, то получается что на получения заказа мне понадобилось от 9,5 до 10,5 часов. Сервис умопомрачительный! Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- 9,5 часов ждать доставки продуктов в москве-это слишком! Причем заказ был сделан накануне и магазин находился в 15 минутах езды от адреса доставки!
Добрый день, благодарим за обратную связь, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой приятной ситуацией. Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Скатились ниже уровня
Становится отвратительным сервис компании. И это на рынке с высокой конкуренцией.
Начиналось все неплохо. Курьеры и наборщики, хоть и были перегружены вовремя карантина, очень старались.
А вот вне карантина все расслабились.
Стали брать очень приличные деньги за сборку заказа. Доставка платная не слабо.
Так еще и персонал перестал исправно работать.
Мало того, что наборщица в Ашане положила гнилых овощей в заказ,… Становится отвратительным сервис компании. И это на рынке с высокой конкуренцией.
Начиналось все неплохо. Курьеры и наборщики, хоть и были перегружены вовремя карантина, очень старались.
А вот вне карантина все расслабились.
Стали брать очень приличные деньги за сборку заказа. Доставка платная не слабо.
Так еще и персонал перестал исправно работать.
Мало того, что наборщица в Ашане положила гнилых овощей в заказ, о части из которых сразу не догадаешься, что они порченные, пока не разрежешь, так еще и курьера долго ждали. В итоге заказ привезли через 3 с лишним часа.
А теперь я занимаюсь возвратом денег за часть порченного товара на карту. Конечно проще было получить балами, но у меня нет больше желания заказывать в igooods продукты, жду денег на карту.
Жду больше 12 дней.
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами. К сожалению, сборщики также не знают какой фрукт или овощ внутри, по этому мы всегда готовы идти на встречу в замене и возврате товара.
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Подумываю перестать заказывать у них…
Почти полтора года пользовался их сервисом. С начала сентября качество рухнуло ОЧЕНЬ ощутимо. Сборщики некомпетентны напрочь, курьеры — последний заказ мне принесли в пакетах, в руках. ЧТО, ПРОСТИТЕ?! Где лотки, где тележка?! Три ходки с пакетами от машины в лифт. ОО
Зеленые бананы, которые сам для себя НЕ ВОЗЬМЕШЬ с прилавка.
Хлеб положен с арбузом. Я долго ржал. Жидкое мыло — даже… Почти полтора года пользовался их сервисом. С начала сентября качество рухнуло ОЧЕНЬ ощутимо. Сборщики некомпетентны напрочь, курьеры — последний заказ мне принесли в пакетах, в руках. ЧТО, ПРОСТИТЕ?! Где лотки, где тележка?! Три ходки с пакетами от машины в лифт. ОО
Зеленые бананы, которые сам для себя НЕ ВОЗЬМЕШЬ с прилавка.
Хлеб положен с арбузом. Я долго ржал. Жидкое мыло — даже не в отдельном пакете — с приправами и хлебом. ОО
Естественно потекло, хорошо еще, что потекло аккуратно и ничего не успело «замылиться» ))
Если учесть стоимость доставки и их прибыль на закупке со скидкой, то получается, что качество сервиса уже не соответствует той выгоде, что они с нас имеют!!!
Добрый день, благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данными трудностями.
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Если есть пожелания к спелости/сорту/цвету/размеру продукта- можно всегда добавить комментарий к товару, сборщик обязательно учтет все пожелания.
Благодарность
За год сотрудничества с вашей компанией, у меня лично нет никаких нареканий.
Все доставляется в срок, заказ быстро формируется и если какой-либо товар отсутствует, сразу звонят и предлагают его замену.
Приятно осознавать, что сотрудники фирмы такие заботливые , внимательные, честные и неравнодушные.
Вы подбираете продукты, как для себя, мне это напоминает слова мудреца : «Не… За год сотрудничества с вашей компанией, у меня лично нет никаких нареканий.
Все доставляется в срок, заказ быстро формируется и если какой-либо товар отсутствует, сразу звонят и предлагают его замену.
Приятно осознавать, что сотрудники фирмы такие заботливые , внимательные, честные и неравнодушные.
Вы подбираете продукты, как для себя, мне это напоминает слова мудреца : «Не отказывай делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь».
Помните, что все ваши добрые дела и усилия не напрасны, не только для нас, ваших покупателей, но и для тех, кто внимательно наблюдает за вами со стороны.
Спасибо, что я могу получать квалифицированную помощь в это не простое для всех время
Благодарим вас за столь теплый отзыв о нашей работе! Нам очень ценно, что вы так высоко оцениваете наши труды. Радостно видеть вас нашим клиентом
Долго, привезли испорченный товар
06.05.2021 я совершил заказ на доставку из магазина Глобус в г. Твери. Около 14:00 со мной связалась сборщик по уточнению заказа. Когда все замены согласовали я ждал доставку в течение часа или хотя бы двух, т. к. в заказе были скоропортящиеся продукты. Доставили заказ в 17:55. То есть мой заказ лежал в машине в пакетах около 4-х часов! О какой… 06.05.2021 я совершил заказ на доставку из магазина Глобус в г. Твери. Около 14:00 со мной связалась сборщик по уточнению заказа. Когда все замены согласовали я ждал доставку в течение часа или хотя бы двух, т. к. в заказе были скоропортящиеся продукты. Доставили заказ в 17:55. То есть мой заказ лежал в машине в пакетах около 4-х часов! О какой свежести продуктов можно вообще говорить! Далее в пакетах я не обнаружил чека, который хотелось бы видеть, т. к. я приобретаю товар! После разбора товаров обнаружилось, что лук положили гнилой — на который нормальный человек даже не посмотрит. После звонка на горячую линию меня высмеяли, что я требую чек и не фотографирую продукцию. Разговаривали неуместно крупному сервису. Больше данным сервисом пользоваться не буду и никому не посоветую. Достоинства:
- Нет ни одного плюса!
Недостатки:
- Несоблюдение сроков хранения продуктов, непредоставление чеков, отвратительная горячая линия, невозможность сдать продукты
Добрый день. Благодарим за обратную связь, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой приятной ситуацией. Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
(P.s. видели ваш отзыв в другом источники, также ответили вам там).
Отвратительный сервис
Не доставляют в обещанный срок. Не предоставили скидку на первый заказ. Недовложение в заказе. Ни возврата денег, ни товара, ни извинений. 3 обращения на горячую линию ничего не дали. «Фиксируют» вопрос, на этом все заканчивается. Не сопровождают заказ бумажной накладной, что очень неудобно при проверке. Нигде не пишут, что агентское вознаграждение включает и стоимость сборки. За заказ на 4500 нужно… Не доставляют в обещанный срок. Не предоставили скидку на первый заказ. Недовложение в заказе. Ни возврата денег, ни товара, ни извинений. 3 обращения на горячую линию ничего не дали. «Фиксируют» вопрос, на этом все заканчивается. Не сопровождают заказ бумажной накладной, что очень неудобно при проверке. Нигде не пишут, что агентское вознаграждение включает и стоимость сборки. За заказ на 4500 нужно почти 600 руб. отдать. Из Метро за 199 все привезут. Никогда никому не посоветую связываться с этими недобизнесменами.
Благодарим за обратную связь, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой приятной ситуацией. Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
На первый заказ, который впервые доставляется на адрес можно воспользоваться промокодом «free» — который даст вам право на бесплатную доставку. Накладная приходит вам по почте и в СМС, физический чек из магазина мы не предоставляем.
Ужасная компания
Добрый день!
Никогда не привозят вовремя, постоянно опаздывают и не разу не извинились, как будто так и должно быть. Постоянно хамят, клиентский отдел который звонит в случае если оставляешь жалобу, проблемы не решает и дают понять, что им наплевать на вас и ваш отзыв. Смысл вообще их держать)
Товар который привозят желает лучшего.
Ужасная компания!
Добрый день, очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное мнение о нас. Это правда, что мы иногда задерживаем доставку, ввиду независящих от нас причин и форс-мажорных ситуаций, но мы всегда готовы признать свою ошибку и в данном случае доставить заказ бесплатно.
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту с указанием номера заказа, если есть испорченный товары — присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Обман покупателя
делал заказ из Глобуса по накладной привезли 74 позиции на 5821, а общая сумма которая сразу на сайте отразилась — 6746 руб, начал выяснять оказывается 725 руб вознаграждение агента, а 199руб доставка. Все бы ничего, но вознаграждение, как написано на их сайте уже входит в стоимость товара на сайте, а по факту получается они забирают себе разницу между обычной ценой… делал заказ из Глобуса по накладной привезли 74 позиции на 5821, а общая сумма которая сразу на сайте отразилась — 6746 руб, начал выяснять оказывается 725 руб вознаграждение агента, а 199руб доставка. Все бы ничего, но вознаграждение, как написано на их сайте уже входит в стоимость товара на сайте, а по факту получается они забирают себе разницу между обычной ценой товара и ценой по акции магазина . То есть чем больше вы набираете аукционного товара, тем богаче это жульё. Так же и с доставкой, первая доставка, промо от едадила и т. д. , вводишь код, сумма уменьшилась, — ,вроде учлось, а при оформлении на сайте все слетает и в итоге еще 199р …
Что касается самого заказа, из 83 позиций якобы «не в наличии «оказалось 9, проверил пока водитель ехал, 8 из 9 доступны к заказу-вывод, сборщик либо лох, либо лентяй, искать не захотел
Дорогую оригинальную кока-колу заменили обычной, но в чеке это не отражено, вывод-работают мимо кассы иначе банка 0,385 от 0,33 по штрих коду явно отличается.
Ну то что привезли на два часа позже заявленного времени -это самое безобидное из всех косяков данной канторки .
По отсутствующему товару, который отображается в каталоге, как доступный к заказу, а по факту закупить мы его не можем — к сожалению, работники зала не всегда вовремя пополняют полки магазина. Получается, что товар на складе есть (поэтому отображается в каталоге), а на полке он не выставлен, в данном случае мы вынуждены предлагать вам замены.
Очень выручили
Хочу выразить огромную благодарность этому сервису и людям, которые формируют и доставляю заказ. Я была в СПб когда моих родителей забрали в больницу. Подорваться сразу не было возможности, чтобы привезти им фрукты, соки и дополнительное питание. Нашла на этот ресурс. Очень волновалась, чтобы собрали все и довезли до адресата. Если в заказе не было нужной позиции, мне перезванивали и спрашивали… Хочу выразить огромную благодарность этому сервису и людям, которые формируют и доставляю заказ. Я была в СПб когда моих родителей забрали в больницу. Подорваться сразу не было возможности, чтобы привезти им фрукты, соки и дополнительное питание. Нашла на этот ресурс. Очень волновалась, чтобы собрали все и довезли до адресата. Если в заказе не было нужной позиции, мне перезванивали и спрашивали чем заменить. Когда заказ собран и курьер в пути — уведомляют смс. Дважды делала заказ и дважды не подвели, за что большое человеческое спасибо!
Александра, спасибо за ваши теплые слова о нашей работы! Мы очень ценим ваш отзыв!
Хорошая доставка любых продуктов.
Один раз такое было когда курьера ждала 3 часа (как он мне потом сказал — в городе жуткие пробки…но извинился и это приятно). В остальные разы часа через полтора-два привозили. Нравится что я могу заказать себе любой замороженный продукт, и мне его привезут в замороженном состоянии, например то же мороженое, или рыбу. Ну и то что цены гипермаркета, и… Один раз такое было когда курьера ждала 3 часа (как он мне потом сказал — в городе жуткие пробки…но извинился и это приятно). В остальные разы часа через полтора-два привозили. Нравится что я могу заказать себе любой замороженный продукт, и мне его привезут в замороженном состоянии, например то же мороженое, или рыбу. Ну и то что цены гипермаркета, и их не завышают — это тоже хорошо.
Селена, и правда, иногда мы опаздываем из-за пробок, но всегда стараемся сгладить этот момент. Спасибо вам за положительный отзыв!
пакетов бы еще поменьше)))
Продукты всегда привозят в фирменных пакетах, правда очень много пакетов почему-то всегда. Они странно сортируют, например мясо с молоком в один пакет не положат, поэтому в одном пакете будет мясо, в другом пакете может быть пакет молока и пакет творога. Доставляют быстро, все всегда аккуратно.
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы реализовали на сайте функцию «меньше пакетов» — теперь мы можем собирать ваш заказ, используя наименьшее возможное количество пакетов.
Классный сервис!
Работают оперативно. Я несколько раз к ним обращалась, когда срочно нужны были продукты. 1,5-2 часа и весь заказ уже дома. Причем даже нарезку можно заказать и салаты готовые. Таким образом хоть праздник устраивай (я лично так друзей принимала))) Стоимость та же. Только ехать самой не надо и в очередях стоять)))
Камила, благодарим вас за позитивный отзыв о нашей компании!
Экономия времени
Ну вот если бы я в два раза в неделю сама ездила в торговый центр после рабочего дня, сколько бы времени я потратила?? Минимум 3-4 часа на один поход в магазин. Это я считаю: доехать до магазина, припарковаться, выбрать продукты, выстоять очередь на кассе, оплатить, и доехать домой. И домой приедешь ещё уставшая, да и сумки тягать придётся самой. Здесь… Ну вот если бы я в два раза в неделю сама ездила в торговый центр после рабочего дня, сколько бы времени я потратила?? Минимум 3-4 часа на один поход в магазин. Это я считаю: доехать до магазина, припарковаться, выбрать продукты, выстоять очередь на кассе, оплатить, и доехать домой. И домой приедешь ещё уставшая, да и сумки тягать придётся самой. Здесь же мне привозит, и заносят прямо в квартиру, необходимый мне набор, который я заказывала сама. Крайне редко бывает такое если в чем-то ошибутся, или не доложит какой-нибудь товар. И то это решается сразу, до момента оплаты.
Валентина, благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы цените преимущества нашего сервиса и экономите ваше время с нами
Бегите от этого сервиса без оглядки!!!
Заказ № 6186354 ждем 3 день, а им начинают заниматься только после ругани. К вечеру мы напоминаем о нас и конечно в магазине уже шапошный разбор. Работают как хотят и когда хотят. Странно, почему руководство так ужасно организовывает работу компании! Она так долго не просуществует, потому что у людей сейчас есть огромный выбор, где работают четко и ответственно. Последний заказ… Заказ № 6186354 ждем 3 день, а им начинают заниматься только после ругани. К вечеру мы напоминаем о нас и конечно в магазине уже шапошный разбор. Работают как хотят и когда хотят. Странно, почему руководство так ужасно организовывает работу компании! Она так долго не просуществует, потому что у людей сейчас есть огромный выбор, где работают четко и ответственно. Последний заказ там придется делать, потому что заказа, похоже, мы так и не дождемся.
Елена, нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт работы с нами. Мы проработали недочеты и теперь работаем слажено, будем рады видеть вас снова нашим клиентом!
Хорошая службы доставки.
У них хорошие курьеры,вежливые, обходительные, никто никогда спорить не будет. Если вдруг не хватает какой-то позиции, то всегда привозят в следующий раз или сразу прям из чека вычеркивают, и денег берут на эту сумму меньше. Никаких конфликтных ситуаций с ними не случалось, и по продуктам — всегда всё что заказываю то привозят.
Большое спасибо за ваш позитивный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы наш клиент!
Не тратьте свое время на эту контору
Три раза !!! делал заказы через эту шарашкину контору с Ашана. Все три раза заказы тупо отменены, без звонков и объяснения причин. На звонки отвечают — мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем. Это все Ашан виноват. Даже не извинились ! На кой х… собирать заказы и не выполнять их???
Абсолютно хамское отношение к клиентам.
Шарашкина контора. Жаль, что… Три раза !!! делал заказы через эту шарашкину контору с Ашана. Все три раза заказы тупо отменены, без звонков и объяснения причин. На звонки отвечают — мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем. Это все Ашан виноват. Даже не извинились ! На кой х… собирать заказы и не выполнять их???
Абсолютно хамское отношение к клиентам.
Шарашкина контора. Жаль, что в нашей стране предприниматели не знают такого слова, как РЕПУТАЦИЯ.
Добрый день. Нам очень жаль, что вы испытали столько негативных эмоций от работы с нами. К сожалению, бывают форс-мажорные ситуации, не зависящие от нас, такие как — экстренная эвакуация ТЦ, технические сбои, болезнь персонала. Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам. Многие проблемы были проработаны, а качество сервиса заметно выросло за год. Будем рады видеть вас нашим клиентом вновь!
привезли только упаковку от товара
Заказ 5673131 — 31.10.2020.
Привезли пустую коробку из под обесцвечивающего крема.
Верните деньги или привезите нормальный товар, а не упаковку из под него!
Добрый день. Видим, что ваш проблему решили возвратом денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отзыв о доставке продуктов
Вчера 25.10 первый раз заказала продукты на дом. Заказ был на сумму 1725руб.я пенсионер 70 лет живу рядом с лентой. У меня 25 дом, лента 27. Хоть это первый заказ взяли 199руб.за доставку и 219руб. /Это 13% от моего заказа, /Как написано агентское вознаграждение о чем до заказа не предупреждали. Курьер пришёл без чек на заказ с ценами хотя была… Вчера 25.10 первый раз заказала продукты на дом. Заказ был на сумму 1725руб.я пенсионер 70 лет живу рядом с лентой. У меня 25 дом, лента 27. Хоть это первый заказ взяли 199руб.за доставку и 219руб. /Это 13% от моего заказа, /Как написано агентское вознаграждение о чем до заказа не предупреждали. Курьер пришёл без чек на заказ с ценами хотя была смена заказанных продуктов.
Здравствуйте!
Для всех клиентов юридически мы выглядим как агенты, которые готовы сходить в выбранный гипермаркет и купить необходимые товары.
С гипермаркетами у нас оформляются партнёрские соглашения, иными словами — другие условия при покупке товаров. Поэтому в чеках присутствует такой пункт, как агентское вознаграждение.
Для вас, как наших клиентов главная идея не меняется:
Цены в каталоге igooods равны ценам в гипермаркете. Можете не беспокоиться на этот счёт, т.к. сумма заказа будет равна той же сумме, что и в магазине.
Физические чеки мы не предоставляем, но присылаем вам на почту накладную, которую вы также можете найти в деталях заказа.
Благодарим вас за обратную связь по работе нашего сервиса!
