CDEK FORWARD отзывы

Сервисы по доставке из зарубежа

Мирослава Кравцева 9 мин 2 сек назад Пользовалась разными сервисами по доставке из разных стран, но мне показалось что Сдэк Форвард самый ответственный. По доставке проблем не было, посылки не теряли цены адекватные. Пока пользуюсь дальше.

Корейская косметика

Кристина Царицына 26 мин 59 сек назад Когда была в Кореи, нравилась их косметика. Там все повернуты на красоте, поэтому она очень качественная. Вернувшись домой искала по своему городу такую же, но не нашла, а тут оказывается можно заказывать с помощью этого сервиса. Попробовала — понравилось. Доставляют правда не быстро, зато все остальное на уровне. Рекомендую.

Доставка из Германии

Елисей 41 мин 3 сек назад Если часто заходить и мониторить предложения на различных онлайн магазинах, то можно часто встретить очень много скидок и акций, а сервис Сдэк Форвард помогает доставлять. Стоимость доставки и страховки адекватная. Единственное прийдётся подождать пока доставят, зато получите качественные вещи по очень низкой цене. Когда я открыл для себя такой путь покупок вещей, я просто обалдел насколько можно сэкономить.

Польза для меня

Даяна Романова 11 июня, 2023 год Я заказывала 4-5 раз различные вещи и обувь, один раз туфли мне не подошли хотя размер был мой, ну не села на меня, пришлось продать подруге. И вот теперь я думаю, если заказывать что-нибудь дорогое, а вдруг тоже не сядет? Вот такая вот дилемма когда покупаешь не меря. А к сервису претензий нет, доставка работает как надо.

Все хорошо кроме кол центра

Петр В. 11 июня, 2023 год Я пользуюсь сервисом уже полгода и за это время все было нормально, посылки прилетали, все в целости, размеры и модели совпадали, но вот за это время техподдержка так и не изменилась. Все также сложно обговорить какие-то детали насчет моих заказов. Сервис мне нравится как я уже сказал ранее, но вот есть небольшой минусик, поэтому оценка моя 4.5

Косметика из разных стран

Анастасия 7 июня, 2023 год Посмотрела интернет магазины косметики Кореи, Финляндии и поняла что у нас на ту же самую продукция накручивают по полтора раза, поэтому заказываю. Проблемы конечно возникали, но плюсов в разы больше, поэтому я рада пользоваться сервисом. Достоинства:

1. Цена дешевле в зарубежных магазинах.
2. Огромный выбор товаров.
3. Не боишься за подделки, покупая на проверенных сайтах.
4. Сроки доставки.

Недостатки:

1. С иностранными языками иногда тяжело, особенно на корейских сайтах.
2. Слабая техподдержка.

Ужасный сервис! деньги, время и нервы на ветер

Ева 30 мая, 2023 год За 3 месяца так и не дождалась даже отправки своих посылок, зато звонила в колл центр около 30 раз, каждый разговор был по 20 мин минимум, написала кучу имейлов и успела заплатить и за отправку (которая так и не произошла) и за дополнительные услуги около 25тр. Не связывайтесь с этой компанией! Им плевать на репутацию и отзывы клиентов Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Не дорожат репутацией, безответственные, бесполезный колл-центр, не выполняют обещания, долго доставляют, большие цены за доставку, не отвечают на письма и запросы, дозвониться им порой нереально, обманывают по телефону

Квест с доставкой за ваши деньги, время и нервы

Алексей А 30 мая, 2023 год Cdek Forward очень не удачный (точнее — совсем не удачный) выбор, как способ доставки товаров. Получил негативный опыт взаимодействия с начала 2023 года и по май месяц. Для информации — делал доставку экипировки (заказ MF 729172). Потерял кучу времени из-за стиля работы склада в Германии, пришлось доставать (и утомиться самому, заодно) операторов с жалобами и запросами о судьбе посылки, переплатил… Cdek Forward очень не удачный (точнее — совсем не удачный) выбор, как способ доставки товаров. Получил негативный опыт взаимодействия с начала 2023 года и по май месяц. Для информации — делал доставку экипировки (заказ MF 729172). Потерял кучу времени из-за стиля работы склада в Германии, пришлось доставать (и утомиться самому, заодно) операторов с жалобами и запросами о судьбе посылки, переплатил за доставку в два раза в ходе операций сервиса в стиле «кручу-верчу». Если не будете «генерировать», то вряд ли Ваши проблемы будут кого-то там беспокоить. Но самый яркий эпизод возник при взаимодействии со службой поддержки, когда мне ответил «поддерживающий гений» на вопрос-жалобу, почему (в т.ч.) стоимость моей посылки составила более 15 000, а по документам в сдек прошла менее 100€, что после переупаковки цена с 14000 снизилась до чуть более 7000, но я ОТКАЗАЛСЯ от этого, а по итогу предпочел заплатить более 15 000 р…))) за переупаковку в две посылки (при этом по факту приехала одна посылка), а информация в базе сдек — случайно как-то попала…

Лучше бы этот «гений» поддержки ничего не писал в ответ, я бы хоть не принял это за издевательство со стороны этой компании.

НЕ советую связываться с данным сервисом, т. к. после отправки товара на их адрес склада и оплаты за товар продавцу Вы попадаете в заложники системы доставки, где мало на что можете влиять, а они ни за что (по факту) не отвечают. По итогу — будете получать забавные отписки от «поддерживающих» (не ясно, что они там поддерживают…), но это всё что угодно, кроме репутации и интересов клиентов.
Попробуйте любой другой логистический вариант, вероятность, что там будет лучше — весьма велика.

Обобщая — не рекомендую тратить время, деньги и нервы на этот сервис доставки!

Можете не благодарить… )

Хотя, справедливости ради, отмечу, что к операторам претензий нет, девушки отвечают корректно и общаются нормально (за это поставил ** вместо *), правда практического толку это не так много даёт… а вот поддержка и служба обращений — полное дно!
И странно… по РФ пользовался услугами сдек и вроде всё ОК, а вот Forward так сработал, что теперь не знаю что и думать Достоинства:

1. Авторитет базовой компании Cdek

Недостатки:

1. Очень клиенто НЕ ориентированные услуги Cdek Forward.

Нашла лучший вариант

Diana Sam. 11 мая, 2023 год Раньше я покупала в бутиках брендовые вещи, теперь не переплачиваю а заказываю на официальных сайтах. Экономию я почувствовала когда прошло около года как я начала пользоваться Сдэк Форвард. Посчитав все затраты, плюс скидки и распродажи очень было приятно. Единственное что я заметила за этот год пользования сервисом — доставляют они всегда по разному, иногда вовремя, иногда задержат поэтому немного подождать… Раньше я покупала в бутиках брендовые вещи, теперь не переплачиваю а заказываю на официальных сайтах. Экономию я почувствовала когда прошло около года как я начала пользоваться Сдэк Форвард. Посчитав все затраты, плюс скидки и распродажи очень было приятно. Единственное что я заметила за этот год пользования сервисом — доставляют они всегда по разному, иногда вовремя, иногда задержат поэтому немного подождать прийдётся, но экономия того стоит.

Посылки приходят и радуют

Женя В. 11 мая, 2023 год Туфли из Турции и платье из Испании вот что я заказала. С этим сервисом можно подобрать себе абсолютно любой образ, и никаких проблем. Опыт первых заказов мне понравился, сроки и цена удовлетворительны. Оплачивать можно с карт зарубежных стран, или платить 10% от стоимости заказа байеру. Я оплатила байреу, но и так вышло дешевле чему нас. А доставка чуть запоздала на… Туфли из Турции и платье из Испании вот что я заказала. С этим сервисом можно подобрать себе абсолютно любой образ, и никаких проблем. Опыт первых заказов мне понравился, сроки и цена удовлетворительны. Оплачивать можно с карт зарубежных стран, или платить 10% от стоимости заказа байеру. Я оплатила байреу, но и так вышло дешевле чему нас. А доставка чуть запоздала на неделю, думаю это не критично для таких расстояний. Могу советовать, один раз попробовать потом затянет.

Если посылка потеряна,СДЭК вас кинет

Виктория 13 апреля, 2023 год Пользовалась услугами СДЭК форвард несколько раз,всё было доставлено.
Но случилась неприятность и посылка потерялась на шаге продавец-склад.Покупка была через посредника (байера)СДЭК
И сейчас практически невозможно добиться,где мой заказ.
Ответы все формальные,типа свяжитесь с баейром.Ответы по горячей линии абсолютно не проясняют ситуацию,вас просто перекидывают с номера на номер.

В общем, хочу предупредить всех!

Если делаете заказ у СДЭК форвард,
Будьте готовы потерять свои деньги!

Вторая посылка висит… Пользовалась услугами СДЭК форвард несколько раз,всё было доставлено.
Но случилась неприятность и посылка потерялась на шаге продавец-склад.Покупка была через посредника (байера)СДЭК
И сейчас практически невозможно добиться,где мой заказ.
Ответы все формальные,типа свяжитесь с баейром.Ответы по горячей линии абсолютно не проясняют ситуацию,вас просто перекидывают с номера на номер.

В общем, хочу предупредить всех!

Если делаете заказ у СДЭК форвард,
Будьте готовы потерять свои деньги!

Вторая посылка висит с 26.03 в Москве.И истинное ее нахождение добиться тоже не возможно.
Трек 1409127230

Заказал всякую мелочь для телефона

Стаст Жиглов 6 апреля, 2023 год Смотрел по новостям как задерживают контрабанду айфонов из эмиратов, возникла мысль — там реально дешевле чем у нас? Вот и решил проверить, тем более через Сдэк Форвард уже заказывал вещи. Нашел хороший магазин с высоким рейтингом и заказал Airpods для себя и девушки, оплатил за товар и доставку, страховать не стал, хотел почувствовать максимальную выгоду, еще и курсовая разница при… Смотрел по новостям как задерживают контрабанду айфонов из эмиратов, возникла мысль — там реально дешевле чем у нас? Вот и решил проверить, тем более через Сдэк Форвард уже заказывал вещи. Нашел хороший магазин с высоким рейтингом и заказал Airpods для себя и девушки, оплатил за товар и доставку, страховать не стал, хотел почувствовать максимальную выгоду, еще и курсовая разница при оплате зарубежной картой. Прилетела посылочка не в самом быстром темпе, что меня немного разочаровало. А вот общие затраты вышли куда приятней, дешевле чем в самых популярных Московских магазинах. И на уровне, да даже чуть дешевле серых поставщиков. Если все грамотно подсчитать, можно действительно покупать выгодно. Опыт был приятный, надо будет еще что нибудь заказать.

Опыт использования

Yaroslav 30 марта, 2023 год Если сравнить то что я заказал из штатов кроссовки Adidas с нашими ценами, то получится очень существенная разница в цене. У нас накручивают очень и очень много, и выбор не велик. При получении оказалось что размер не подошел, очень жалко, это самая большая проблема онлайн покупок, особенно за рубежом — нельзя пощупать или примерить товар. Выложил на Авито и через… Если сравнить то что я заказал из штатов кроссовки Adidas с нашими ценами, то получится очень существенная разница в цене. У нас накручивают очень и очень много, и выбор не велик. При получении оказалось что размер не подошел, очень жалко, это самая большая проблема онлайн покупок, особенно за рубежом — нельзя пощупать или примерить товар. Выложил на Авито и через два дня нашелся клиент, в деньгах не потерял, даже остался в плюсе небольшом) Однозначно я закажу еще!

Опыт использования сервиса

Mitya25 23 марта, 2023 год С женой покупаем для нее на iHERB, Zara. То что могут напутать размером или цветом, вот это самое не приятное, было такое у нас один раз, ничего не поделаешь уже, техподдержка разводит руками. Единственный минус которы может случится, с потерей то можно подстраховаться, тем более страховка у них стоит не так дорого, поэтому мы всегда пользуемся этой услугой. Я бы… С женой покупаем для нее на iHERB, Zara. То что могут напутать размером или цветом, вот это самое не приятное, было такое у нас один раз, ничего не поделаешь уже, техподдержка разводит руками. Единственный минус которы может случится, с потерей то можно подстраховаться, тем более страховка у них стоит не так дорого, поэтому мы всегда пользуемся этой услугой. Я бы советовал уточнять все детали по несколько раз, особенно через байеров, но мы не пользуемся ими, т.к. сделали карточку соседних стран и ей платим. Друзья говорят что с Польши доставляют очень быстро, надо попробовать. А так очень прикольно заказывать, особенно то чего у нас в дефиците или вообще нет.

Покупка в Германии

Кирил Викторович 16 марта, 2023 год Заказывал из Германии аудио электронику, у нас очень мало качественных аудиосистем, а те что есть стоят с двойной наценкой. Доставку задержали на две недели, трекинг почему то завис уже на территории России. Самое главное для меня было целостность посылки, и все оказалось целым. Сервис понравился буду заказывать еще. 1 согласен

Доставка из США

Юра Громов 9 марта, 2023 год Попробовал сделать по их совету, самому посчитать на их калькуляторе и закинуть на баланс чтобы сразу по прибытию на склад списалась доставка. И могу сказать что действительно этот этап проходит быстрее. Но все равно доставка нет нет хромает. Я заказываю из США уже в третий раз, и сроки скачут всегда. Сервис то мне нравится, но вот этот единственный нюанс мешает… Попробовал сделать по их совету, самому посчитать на их калькуляторе и закинуть на баланс чтобы сразу по прибытию на склад списалась доставка. И могу сказать что действительно этот этап проходит быстрее. Но все равно доставка нет нет хромает. Я заказываю из США уже в третий раз, и сроки скачут всегда. Сервис то мне нравится, но вот этот единственный нюанс мешает полному счастью.

Мошенники, предлагают нерабочую схему

Ольга 7 марта, 2023 год Заказывала с Фарфетч, шло 2 месяца, дали баера, курс евро был драконовский, доставка сдэком вообще безумно дорогая получилась. Фарфетч не тот товар положил в посылку, вообще непродаваемый вариант , явно заведомо уже на Фарфетче все адреса знают и знают что с этих адресов возвратов не бывает, так что я со своим заказом осталась, ни носить, ни продать. Баер и СДЭК… Заказывала с Фарфетч, шло 2 месяца, дали баера, курс евро был драконовский, доставка сдэком вообще безумно дорогая получилась. Фарфетч не тот товар положил в посылку, вообще непродаваемый вариант , явно заведомо уже на Фарфетче все адреса знают и знают что с этих адресов возвратов не бывает, так что я со своим заказом осталась, ни носить, ни продать. Баер и СДЭК отказались, сказали лучше читать договор надо было, все это невозвратное. Как то так, вопрос 57 тысяч за 2 пары обуви.

Мне сервис понравился

Денис Петров 2 марта, 2023 год Сдэк Форвард пользуются мои друзья, вот и я решил попробовать. Тем более как раз хотел обновить гардероб. Назначили байера в Штатах который помог мне приобрести с разных площадок на склад Сдэка. Взял он 10% от стоимости товара. Все хорошо кроме сроков доставки. Друзья сразу предупредили что стоит ждать дольше, но для меня это не важно. Плюсов больше чем минусов. 1 не согласен

отвратительно! не связывайтесь!

Светлана 2 марта, 2023 год Самая отвратительная компания по доставке из-за рубежа, которую я встречала в жизни. Полное отсутствие коммуникации, сроки просто невозможно долгие, никакие вопросы они решить не в состоянии, на запросы либо не отвечают вообще, либо отвечают месяцами, все это время вы платите за хранение посылок, элементарные вопросы не могут решить, за свои слова никто не отвечает никак, правила на ходу придумывают и… Самая отвратительная компания по доставке из-за рубежа, которую я встречала в жизни. Полное отсутствие коммуникации, сроки просто невозможно долгие, никакие вопросы они решить не в состоянии, на запросы либо не отвечают вообще, либо отвечают месяцами, все это время вы платите за хранение посылок, элементарные вопросы не могут решить, за свои слова никто не отвечает никак, правила на ходу придумывают и перепридумывают, издеваются просто. Кто угодно, только не они.

Дорогой плащ из Америки

Яна Калинина 23 февраля, 2023 год Решила перед зимой заказать себе дорогой плащ с США, байер выкупил для меня, но пришлось ему 10% от стоимости заплатить, есть выход — оплачивать картой зарубежных банков, такую я уже оформила. Очень сильно переживала за то что могут напутать с размером или цветом, имея большой опыт в интернет покупках я точно знала что такое может случиться, тем более плащ дорогой… Решила перед зимой заказать себе дорогой плащ с США, байер выкупил для меня, но пришлось ему 10% от стоимости заплатить, есть выход — оплачивать картой зарубежных банков, такую я уже оформила. Очень сильно переживала за то что могут напутать с размером или цветом, имея большой опыт в интернет покупках я точно знала что такое может случиться, тем более плащ дорогой — не хотелось его потом ругаться, продавать и перезаказывать. Плащ прилетел, распаковала, и была рада — все как и заказывала. Мои впечатления от сервиса — понравилось все кроме скорости доставки, почитав отзывы она у всех хромает. Думаю если они исправят этот недостаток, то будет очень и очень замечательно. 1 согласен

Сервис мне помог

Владимир Родионов 16 февраля, 2023 год Сервис мне помогает когда я не могу найти что либо у нас, от техники, запчастей до одежды. На Авито конечно же много чего есть, но иногда приходится заказывать. Не мог найти клавиатуру на свой ноутбук, ни новых ни б.у. не было. Нашел на eBay, посылку получил. Теперь понимаю что сервис дает обширные возможности в плане покупок.

Бренды одежды

Nikolai25 9 февраля, 2023 год Много брендов ушло из России, поэтому для разнообразия хочется заказывать из зарубежа. С помощью этого сервиса начал искать хорошие, брендовые вещи.Нашел пару интересных предложений на Амазоне и заказал. Обещания про сроки не сдеражли, все таки задержалась посылка. Но если вам нужны качественные вещи можно и подождать, тем более цена вышла очень приятной, не то что перекупы завышающие цену на дефиците…. Много брендов ушло из России, поэтому для разнообразия хочется заказывать из зарубежа. С помощью этого сервиса начал искать хорошие, брендовые вещи.Нашел пару интересных предложений на Амазоне и заказал. Обещания про сроки не сдеражли, все таки задержалась посылка. Но если вам нужны качественные вещи можно и подождать, тем более цена вышла очень приятной, не то что перекупы завышающие цену на дефиците. Советую.

Банда мошенников.

Leonid 8 февраля, 2023 год У меня они в ноябре украли куртку, их подельница ( видимо в доле) байер получила как физ.лицо 8500р., выкупила куртку в магазине free country usa, fedex успешно доставил посылку, а склад типа ничего не получал.
Посылка №938739

Схема у них следующая — байеры выкупают товар честно ( видимо еще получают доп.процент в этой схеме), интернет-магазины высылают товар,… У меня они в ноябре украли куртку, их подельница ( видимо в доле) байер получила как физ.лицо 8500р., выкупила куртку в магазине free country usa, fedex успешно доставил посылку, а склад типа ничего не получал.
Посылка №938739

Схема у них следующая — байеры выкупают товар честно ( видимо еще получают доп.процент в этой схеме), интернет-магазины высылают товар, их склад якобы ничего не получает. Ну а дальше просто, Байер отвечает что за недоставку ответственности не несет, типа читай договор, а склад отвечает, что и вовсе якобы не получал — ну Вот и все , товара нет и денег нет больше у Вас!!! Ну а товар видимо дальше сбывают.

Покупка кроссовок из США

Юлия В 2 февраля, 2023 год Давно стала замечать что брендовые кроссовки в США стоят дешевле чем у нас в Самаре, а заказать думала что доставка будет стоит дорого. Но воспользовавшись сервисом Сдэк Форвард, поняла что цена с учетом доставки получается довольна хорошей. Поэтому покупала уже несколько раз.

iHERB заказ

Михаил Хмельников 2 февраля, 2023 год Заказывал 18.12.2022 с iHERB, трекинг завис почему то на складе уже у нас, тяжело было дозвониться в тех поддержку узнать что с моей посылкой. Но в итоге получил через 5 дней. Все понравилось в этом сервисе кроме обратной связи.

Обманули и ничего не прислали.

khul35 1 февраля, 2023 год Заказал часы Calvin Klein на их склад во Франции для доставки в РФ. В начале они сказали «не может быть доставлено, так как электронника» и оставили для выбора единственную кнопку «утилизировать».
Эти часы не являются электронникой. Просто напросто компания или ее работники решили забрать эти часы себе. На звонки и сообщения никто не отвечает. В итоге признали ошибку и еще через… Заказал часы Calvin Klein на их склад во Франции для доставки в РФ. В начале они сказали «не может быть доставлено, так как электронника» и оставили для выбора единственную кнопку «утилизировать».
Эти часы не являются электронникой. Просто напросто компания или ее работники решили забрать эти часы себе. На звонки и сообщения никто не отвечает. В итоге признали ошибку и еще через две недели приняли в доставку. Но и отправить они не могут. Уже больше месяца «ожидает вылета». На сообщения также не отвечают, на звонки говорят, что «склад не передал нам, это не наша вина». Как их же склад не может им же передать посылку уже месяц?
Заказал в ноябре 2022. Сейчас февраль 2022, а они до сих пор не могут передать со своего склада в доставку.

Шопинг на Амазоне

Юрий Филатов 26 января, 2023 год Мои покупки с Амазона были доставлены в срок, вещи получил, размер и все остальное подошло, как я и хотел. Единственное техподдержка была очень медленной и дозвониться было сложно. А так плюсы в виде цены даже включая доставку, качество вещей перекрывают этот недостаток. 1 согласен

Доставка из США

Татьяна 25 января, 2023 год Первый раз решила заказать доставку из США через CDEK и столкнулась с ужасным сервисом и полным отсутствием поддержки!!! Дозвониться нереально, постоянно сбрасывается звонок, пишу на электронную почту, в чат, никто не отвечает. Заказала разделение посылки из той которая уже была принята. После разделения пропал товар, который они потеряли. Теперь не могу заказать отправку посылки, потому что там висит ошибка. Одну… Первый раз решила заказать доставку из США через CDEK и столкнулась с ужасным сервисом и полным отсутствием поддержки!!! Дозвониться нереально, постоянно сбрасывается звонок, пишу на электронную почту, в чат, никто не отвечает. Заказала разделение посылки из той которая уже была принята. После разделения пропал товар, который они потеряли. Теперь не могу заказать отправку посылки, потому что там висит ошибка. Одну посылку разделили на три, цена очень не маленькая получается за доставку. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Ужасный сервис, отсутствие тех поддержки

Мой опыт заказа

Светлана 19 января, 2023 год Ценю качество, поэтому покупаю только брендовые вещи, но многие ушли с нашего рынка поэтому я начала заказывать. С помощью Сдэк Форвард заказываю уже в третий раз, проблема возникла один раз это напутали с размером. Долго дозванивалась в техподдержку разобраться почему так вышло, сказали так бывает. Пришлось перезаказывать а ее подарить, как хорошо что есть повод перед новым годом это сделать…. Ценю качество, поэтому покупаю только брендовые вещи, но многие ушли с нашего рынка поэтому я начала заказывать. С помощью Сдэк Форвард заказываю уже в третий раз, проблема возникла один раз это напутали с размером. Долго дозванивалась в техподдержку разобраться почему так вышло, сказали так бывает. Пришлось перезаказывать а ее подарить, как хорошо что есть повод перед новым годом это сделать. Все остальное мне понравилось.

Опыт заказа

Костя К. 18 января, 2023 год Всегда было интересно лазить по всяким зарубежным маркетплейсам, сравнивал цены их и наши, решил что цена удовлетворяет. Заказ для пробы пару футболок, пришли вовремя. Но вот второй заказ застрял перед новым годом, техподдержка говорит что всегда так перед новым годом. В итоге получил уже в 2023 году. Теперь понял для себя что закакзывать лучше после праздников и т.д. В целом… Всегда было интересно лазить по всяким зарубежным маркетплейсам, сравнивал цены их и наши, решил что цена удовлетворяет. Заказ для пробы пару футболок, пришли вовремя. Но вот второй заказ застрял перед новым годом, техподдержка говорит что всегда так перед новым годом. В итоге получил уже в 2023 году. Теперь понял для себя что закакзывать лучше после праздников и т.д. В целом опыт был положительный, буду заказывать еще.

Источник