Корал Тревел отзывы

Не честное турагенство.

Гость среда, 5 июля Больше не хочим сами и не советую никому обращаться в это турагентство под руководством А. Семёнова. Не выполнил своё обязательство по договору, хотя обратились к нему с этим вопросом лично. В результате потеряли более 50000 рублей. К тому же отпуск был испорчен, тем что забирали из отеля нас за пять с половиной часов из отеля до вылета, к тому же… Больше не хочим сами и не советую никому обращаться в это турагентство под руководством А. Семёнова. Не выполнил своё обязательство по договору, хотя обратились к нему с этим вопросом лично. В результате потеряли более 50000 рублей. К тому же отпуск был испорчен, тем что забирали из отеля нас за пять с половиной часов из отеля до вылета, к тому же ещё и самолёт задержался на полтора часа. Целый день ещё мы должны отдыхать, так мы ездили по Белеку и собирали туристов, в результате из 7 отелей, поехали только две семьи, другие вообще не пришли к автобусу. Но белее всего расстроило не честность директора агентства А. Семёнова. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не честный турагент

Ужас а не туроператор!!!

вторник, 27 июня Добрый день, мы летели в Турцию … но мало того что наш самолёт задержали на 5 часов, так ещё и обратно забирают на 15 часов раньше!!! То есть почти сутки отдыха просто так отрезали!!! Крайне не рекомендую данную компанию!!!!! 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел среда, 28 июня Добрый день!

Искренне сожалеем, что Ваш авиаперелет состоялся с изменениями времени в вылете.

В соответствии с правилами перевозчик может вносить изменения во время вылета. Причины таких изменений могут включать совмещение рейса с другой авиакомпанией, изменение типа воздушного судна или его конфигурации, а также другие факторы, которые могут повлиять на расписание.

Мы стремимся сделать всё возможное, чтобы такие изменения в расписании были минимальны, и чтобы отдых наших путешественников был максимально комфортным!

Для более детального рассмотрения Вашей ситуации, просим направить в наш адрес обращение с описанием ситуации и указанием номера ваучера/заявки туроператора на электронный адрес либо обратиться в агентство по месту приобретения тура для передачи информации туроператору.

С уважением,
команда Coral Travel.

Собеседование проводит сотрудник

Гость вторник, 27 июня Собеседование проводит сотрудник центрального офиса, который просто передает тебя как персонал в отель Турции. Попав туда — руководитель, которого ты видишь впервые срывает на тебе весь негатив. Никто за тебя заступаться не будет. Ты раб. Если решишь уехать уволиться из компании с тебя возьмут штраф 550 евро. Не связывайтесь с данной компанией. Здесь все для бизнеса, а не для персонала…. Собеседование проводит сотрудник центрального офиса, который просто передает тебя как персонал в отель Турции. Попав туда — руководитель, которого ты видишь впервые срывает на тебе весь негатив. Никто за тебя заступаться не будет. Ты раб. Если решишь уехать уволиться из компании с тебя возьмут штраф 550 евро. Не связывайтесь с данной компанией. Здесь все для бизнеса, а не для персонала. Персонал это рабы, с которыми могут вести себя в Турции как с дерьмом, а не человеком.

Испорченное отношение к туроператору

Гость понедельник, 19 июня Приобрела тур в Турцию,оплатила тур полностью.Через какое-то время связалась на прямую с менеджером отеля для подтверждения брони.Естественно брони в системе отеля не оказалось. Отель в это время в стопе.Ребята ,если хотите хорошо отдохнуть,без всяких овербукингов,покупайте туры у кого угодно, только не у них. Достоинства:

1. Их нет.

Недостатки:

1. Туроператор подаёт список в отель перед заездом,а не после того как Вы оплатили турпакет.

1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел вторник, 20 июня Добрый день!

Для возможной проверки Вашего бронирования и уточнения ситуации, просим сообщить номер ваучера или заявки туроператора.

С уважением,
команда Coral Travel.

Странное время трансфера

Гость 7 июня, 2023 год Отдых наш в конце полностью испорчен. Вылетаем завтра в 11 10, а элит трансфер забирает нас из отеля в 6 утра, причем отельный гид сбрасывает звонки, в сообщениях пишет, что это норм…. Аэропорт в 57 км от отеля… в аэропорту нам придется сидеть более 4 часов… при то, что сутки-то оплачены… больше никогда не поедем с этим туроператором.

Ответ представителя Корал Тревел 8 июня, 2023 год Добрый день!

Хотим обратить Ваше внимание на то, что элитный трансфер является одним из видов группового транспорта, который осуществляется по маршруту отель — аэропорт с остановкой в 1-2 отелях. Время отправления из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута, дорожного трафика и необходимости прибытия в аэропорт вовремя для регистрации на рейс, прохождения проверки безопасности, таможенного и паспортного контроля.

С уважением,
команда Coral Travel.

ВСЕ ОТЛИЧНО

Гость 26 мая, 2023 год Покупали в вашем турагенстве тур. Все наши пожелания учитывались. Менеджер всегда была с нами на связи. Благодарим за проделанную работу! Отдых удался! Будем обращаться к вам снова! 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 30 мая, 2023 год Спасибо за отзыв!

Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой, что, безусловно, повлияло на качество отдыха в целом 🙂
С радостью будем готовы организовать для Вас следующую поездку!

С уважением,
команда Coral Travel.

Отзыв о менеджере Наталье Москва Ленинградский пр-т, 76А

Галина 15 мая, 2023 год Есть замечательный менеджер Наталья Белина! оформляли через нее поездку в ОАЭ в апреле 2023. Очень внимательна, компетентна, ответственна, отзывчива, доброжелательна! С ней очень приятно общаться как со специалистом и как с человеком. Чувствовали себя в безопасности с ней во всех вопросах! Спасибо. Будем обращаться! Достоинства:

1. Плюсы изложены выше

Недостатки:

1. нет

1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 15 мая, 2023 год Галина, спасибо Вам за замечательный отзыв о работе менеджера Натальи!
Мы очень рады, что Вы остались довольны ее профессионализмом и отзывчивостью.

Ждем Вас снова 😉

С уважением,
команда Coral Travel.

рекомендую

Георгий Герасимов 20 апреля, 2023 год Я уже несколько лет приобретаю туры только через КоралТревел. У меня есть менеджер, которому я отправляю заявку, и он самостоятельно подбирает варианты и отправляет их мне в личные сообщения в любой социальной сети. После этого я просто приезжаю в офис, чтобы оплатить и предоставить документы. Я не беспокоюсь о формальностях, так как перед отправкой все тщательно проверяется. Насчет переноса… Я уже несколько лет приобретаю туры только через КоралТревел. У меня есть менеджер, которому я отправляю заявку, и он самостоятельно подбирает варианты и отправляет их мне в личные сообщения в любой социальной сети. После этого я просто приезжаю в офис, чтобы оплатить и предоставить документы. Я не беспокоюсь о формальностях, так как перед отправкой все тщательно проверяется. Насчет переноса рейсов, это может происходить, но я не переживаю по этому поводу. 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 2 мая, 2023 год Добрый день, Георгий!

Спасибо, что выбрали нас для организации своего путешествия и нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями!
До новых встреч!

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

гид по АБУ-ДАБИ от Коралл-тревил

Елена 20 апреля, 2023 год добрый день, обслуживал нас в поездке по Абу-Даби 16.04.2023 некий — Мурад….. ГИд мягко сказать ужас….. при повествовании о Мечети,. Арабских эмиратах перескакивал с темы на тему, суетился . хамин некоторым гостям, бежал куда-то…. Должна была быть интересная экскурсия , а этот «ГИД» все испортил…
Когда гости его просили или спрашивали о чем-то он им отвечал, что «можете… добрый день, обслуживал нас в поездке по Абу-Даби 16.04.2023 некий — Мурад….. ГИд мягко сказать ужас….. при повествовании о Мечети,. Арабских эмиратах перескакивал с темы на тему, суетился . хамин некоторым гостям, бежал куда-то…. Должна была быть интересная экскурсия , а этот «ГИД» все испортил…
Когда гости его просили или спрашивали о чем-то он им отвечал, что «можете на меня жаловаться, мне все равно ничего не будет». Хамство чистой воды……
КАк такие гиды могут работать от имени известных туроператоров.

Ответ представителя Корал Тревел 2 мая, 2023 год Елена, здравствуйте!

Благодарим Вас за обратную связь. Мы глубоко сожалеем о том, что у Вас возникли проблемы с гидом, что не могло не сказаться на качестве отдыха в целом. Мы обязательно обсудим этот инцидент с нашей командой и примем необходимые меры для улучшения сервиса.

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Директор офиса Каменских Дарья Вадимовна

5 апреля, 2023 год Хочу оставить слова благодарность офису Корал Тревел. Как рада что нам посчастливилось пообщаться с директором. Она рассказала и подобрала супер не банальный тур. Как и всегда хотели лететь в ол те клюзив в Египет. Но вместо этого нам предложили тур по всему Египту и тур на морском побережье. Мы были в восторге. Весь тур сопровождал Менеджер Карина. Подсказывала и после… Хочу оставить слова благодарность офису Корал Тревел. Как рада что нам посчастливилось пообщаться с директором. Она рассказала и подобрала супер не банальный тур. Как и всегда хотели лететь в ол те клюзив в Египет. Но вместо этого нам предложили тур по всему Египту и тур на морском побережье. Мы были в восторге. Весь тур сопровождал Менеджер Карина. Подсказывала и после нам ещё сделали подарок ! Мы рекомендуем офис на Ленина! Девочкам всех благ! 1 согласен

Ответ представителя Корал Тревел 15 мая, 2023 год Большое спасибо за прекрасный отзыв о работе наших партнеров!

Отношение отельного гида

Дорохова Екатерина 2 апреля, 2023 год Купили в Красноярске тур Паттайю отель GardenSea view 4* с 13.03.по 23.03. от Корал Тревел, ФИО: Dorokhova Ekaterina. Если бы не попросила разобраться гида, сопровождающего из аэропорта, то нас бы не заселили сразу в 5.30 утра…..Мы прилетели 14.03, значит обязаны были заселит сразу. Кстати очень и очень много наших столкнулись с этой проблемой от Анекса в отеле Long Beach. Т.е… Купили в Красноярске тур Паттайю отель GardenSea view 4* с 13.03.по 23.03. от Корал Тревел, ФИО: Dorokhova Ekaterina. Если бы не попросила разобраться гида, сопровождающего из аэропорта, то нас бы не заселили сразу в 5.30 утра…..Мы прилетели 14.03, значит обязаны были заселит сразу. Кстати очень и очень много наших столкнулись с этой проблемой от Анекса в отеле Long Beach. Т.е тайцы стали наглые, нам они не рады от слова совсем. Встреча с отельным гидом по имени Рашад (достаточно взрослый мужчина) назначена была на 15.03, на встрече снами были еще 2 девушки из Кемеровской области. Мы в Тае отдыхаем 7 раз, всегда в разных отелях и от разных туроператоров. Впервые столкнулись с вопиющим хамством гида. Как только мы сказали, что экскурсии нам не надо, Рашад сказал….Дословно: раз мы ничего не хотим покупать, значит мы, типа отказываемся от его услуг, он бесплатно не скажет нам никакую информацию (ни по вылету, ни когда нас заберут в аэропорт и вообще любую), мол, узнавайте инфо на горячей линии. За полсуток до вылета пришло смс о времени вылета ( это был номер не гида Рашида), на стойке информации ничего не было!!!!!! ( а если бы рейс задержали, или бы телефон сел, да мало ли). Отельный гид, независимо от купленных экскурсий, обязан !!!!информировать по вылету, трансферу, ситуации по отелю. Мало ли какая ситуация может возникнуть? Это что за обнаглевшее отношение? Это право туриста покупать или не покупать экскурсии у гида и это не значит, что пошли на фиг (нам так сказали). Или ваши гиды — уровень крахоборов с пониженной социальной ответственностью? На горячую линию и на сайт Корэла я пыталась написать, такж писала им на вацап. Полный игнор. Отвечает робот!!!! Вывод: Главное продать тур, а дальше плевать на всех и на все! Вот они мы- русские.! Как продавцы в магазинах- побольше нажиться.

Ответ представителя Корал Тревел 5 мая, 2023 год Екатерина, добрый день!

Проверили информацию, но, к сожалению, ни в одном канале коммуникации с клиентами не нашли Вашего обращения по поводу случившегося происшествия.

В любом случае мы извиняемся за неудобства, которые Вы испытали в связи с задержкой заселения в отель и неудовлетворительным обслуживанием со стороны гида.

Информацию непременно передадим нашим партнерам, чтобы улучшить качество обслуживания и предотвратить такие ситуации в будущем!

С уважением,
команда Coral Travel.

Гид корал Пхукет

Гость 25 марта, 2023 год Добрый день, хотелось бы оставить отзывы по работе компании корал тревал в Тайланде! Хуже принимающей стороны не встречала.
По порядку: мы прилетели вечерним рейсом, перед нами с нашего автобуса заселяют людей , а нам на ресепшен говорят мест нет в отеле мы вас заселяем в соседний отель, не беспокойтесь он 5 звёзд, у нас был 4 звезды. Все бы ок но:
-… Добрый день, хотелось бы оставить отзывы по работе компании корал тревал в Тайланде! Хуже принимающей стороны не встречала.
По порядку: мы прилетели вечерним рейсом, перед нами с нашего автобуса заселяют людей , а нам на ресепшен говорят мест нет в отеле мы вас заселяем в соседний отель, не беспокойтесь он 5 звёзд, у нас был 4 звезды. Все бы ок но:
— хорошо что я говорю по английски так бы было очень сложно
— Я подписываю бумаги о заселении в отель именно в дату приезда- но не заселяюсь. Долгая полемика — в итоге нас ведут в соседний отель- хороший не спорю, но там я оставляю депозит и прописываю документы о заселении, где гарантии что с меня не потребуют деньги за заселение в дальнейшем? Что мне вернут депозит. Гарантий нет как и представителей отеля — о корал тревел не берущих трубку я вообще молчу. То есть почти 12 часов я нахожусь на нервах, а не гуляю по уличкам и барам патонга.
2. На следующий день нас слава фредерику шестнадцатому заселяют в оплаченный отель и я встречаю гида корал — Элина! Девушка не знающая, что такое этикет- общается на Ты! И после моего вопроса как такое может быть я прописываю документы в двух отелях от одной даты точно не будет нюансов- мне сказали: какая разница ты же не на улице осталась ночевать! Скажи спасибо что куда то заселили! Ооооо благодарю корал тревел что за путевку в 270к на двоих меня заселили в альтернативу когда нет мест в отеле — в оплаченном отеле по путевке🤣👍🏽👍🏽
3. Больше гида мы не видели
4. Перед отъездом мы понятия не имеем во сколько ща нами приедет автобус, вылетали с краби в 4 утра. То есть учитывая пусть с патонга забрать нас должны часов в 8-10 вечера.
5. На ресепе нет информации, и сидит на встрече так же представитель корал — другой менеджер, я уточнила у неё как быть и где узнать данные, мне сказали вы не мои туристы мне все равно 👍🏽 браво великолепно!
6. Я ищу номер мобильного Элины через ресеп, пишу ей- а в ответ- ты встала с встречи и ушли нужно было слушать…. И кладёт трубку — ориентированность на клиента однако. Учитывая что Меня не было даже на встрече тк я была в другом отеле🤣🤣🤣
7. Я начала писать ей в вотс ап и ждать результат, на ресепе данных не было о нашем выезде и трансфере.
8. За пару часов до выезда она ответила, но автобуса не было в назначенное время🤣 я опять писала и мне сказали опаздывает!

Вот такая принимающая сторона корал тревел! Объездила пол мира, в поездках если пользовалась туроператорами ни когда такого не было! Тез тур, библики всегда были на высоте!!! Столкнулась с данным турагентством впервые и надеюсь в последний раз! Ни кому не советую

Ответ представителя Корал Тревел 4 мая, 2023 год Здравствуйте!

Искренне извиняемся за все неудобства, с которыми Вы столкнулись во время отдыха. Нам жаль, что Вам пришлось ожидать свой номер и переехать в другой отель. Мы прекрасно понимаем, что эта ситуация не очень приятная, но все же хотим подчеркнуть, что предоставили Вам альтернативный вариант проживания в 5-звездочном отеле, чтобы обеспечить Вам комфортное проживание. Однако признаем, что Вам было неудобно оставлять депозит и заполнять документы в двух разных отелях. Обязательно передадим Вашу обратную связь коллегам для дальнейшей работы над ошибками. Также извиняемся за то, что гид не оправдал Ваши ожидания, не проявил должной вежливости и профессионализма. Мы всегда стремимся предоставлять нашим гостям наилучший сервис, будет и дальше работать над улучшением качества наших услуг!

Еще раз извините за все неудобства! Надеемся, что все же Вам удалось насладиться отдыхом в Таиланде.

С уважением,
команда Coral Travel.

Все прошло отлично

Лена 16 марта, 2023 год ВОспользовались услугами данного туроператора впервые. Волновались конечно, но все прошло очень хорошо, и даже мелкие проблемы решались во время нашего путешествия оперативно

Ответ представителя Корал Тревел 2 мая, 2023 год Елена, здравствуйте!

Выражаем нашу искреннюю благодарность за Ваш приятный отзыв о наших услугах.

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Нервозный представитель в ОАЭ

Ирина 16 марта, 2023 год
Купила тур в ОАЭ на свой день рождения. 10 .02.2023 в отеле должна была быть встреча с Ириной, но с опозданием более чем на 20минут пришёл Юсуф (фото прилагаю)навязывал свои экскурсии, в итоге купили на 700$ три пакета экскурсий в Атлантис,Ла перл, обзорную по Дубай.Ничего не рассказал- ни про аквапарк ни про страну в целом.В итоге в…

Купила тур в ОАЭ на свой день рождения. 10 .02.2023 в отеле должна была быть встреча с Ириной, но с опозданием более чем на 20минут пришёл Юсуф (фото прилагаю)навязывал свои экскурсии, в итоге купили на 700$ три пакета экскурсий в Атлантис,Ла перл, обзорную по Дубай.Ничего не рассказал- ни про аквапарк ни про страну в целом.В итоге в аквапарке нас не пустили на 2аттракциона,а там очереди -просто аншлаг! Настроение испорчено. Не заказывайте представителя по имени Юсуф! А, и с днём рождения не поздравил, хотя даже хаускипер в отеле поздравил!

Ответ представителя Корал Тревел 4 мая, 2023 год Добрый день!

Действительно, задержка нашего представителя и его поведение могут быть источником разочарования и недовольства с Вашей стороны, прекрасно это понимаем. Гарантируем, что будем по возможности принимать все меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Зная, что экскурсии являются важной частью любой поездки, мы приносим извинения за то, что Вам не удалось посетить несколько аттракционов в аквапарке. Будет работать с нашими партнерами и представителями над этим вопросом, чтобы наши путешественники получали максимум удовольствия от экскурсий и других мероприятий, организованных с нашей помощью.

С уважением,
команда Coral Travel.

Обман с отелем на Самуи

Аркадий Куртиков 22 февраля, 2023 год Здравствуйте, купил тур с началом 21.02.2023 4 звезды, Chaweng Noi Pool Villa, при заезде обнаружил ужас а не номер, сотрудники сами говорят, что отель только защищает 3, а мне продали его как 4 звезды! У друзей напротив 3 звезды куда круче и чище. Звоню решить вопрос со сменой отеля, так меня динамят, решают второй день. Если сегодня не решат вопрос,… Здравствуйте, купил тур с началом 21.02.2023 4 звезды, Chaweng Noi Pool Villa, при заезде обнаружил ужас а не номер, сотрудники сами говорят, что отель только защищает 3, а мне продали его как 4 звезды! У друзей напротив 3 звезды куда круче и чище. Звоню решить вопрос со сменой отеля, так меня динамят, решают второй день. Если сегодня не решат вопрос, то это нарушение 3.1 пункта договора и суд.

Ответ представителя Корал Тревел 4 мая, 2023 год Аркадий, здравствуйте!

От лица компании приносим свои извинения за то, что пребывание в отеле Chaweng Noi Pool Villa не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся предоставить клиентам высококачественный сервис и комфортное размещение. Однако нам очень жаль, что в этот раз не смогли удовлетворить Ваши ожидания.

Очень надеемся, что Ваш вопрос уже был решен. Если же нет, то просим связаться с нами напрямую, направив претензию на почту с указанием номера ваучера.

С уважением,
команда Coral Travel.

полное дерьмо. абсолютно непрофесиональная которка

юрий 11 января, 2023 год только минусы с 10янв перенемли тур нам12 янв а за 12 час сообщили что тур отменяют без объяснения причин
при звонке в колл центр никаких ответов пустоое балабольство Достоинства:

1. их нет.. одна звезда слишком много е
2. сли не хотите полностью сорвать отдых то не обращайтесь

Недостатки:

1. только минусы
2. ничего не решается

Ответ представителя Корал Тревел 5 мая, 2023 год Здравствуйте!

Извините нас за все неудобства, которые Вы испытали в процессе общения с нашим колл-центром. Мы понимаем, что перенос тура и его отмена без объяснения причин были для Вас неприятным сюрпризом. В таком случае мы всегда стараемся связаться с нашими клиентами максимально оперативно и предоставить всю необходимую информацию, а также компенсировать убытки и предложить альтернативные варианты отдыха.

Обязательно примем все меры, чтобы улучшить качество нашего обслуживания и предоставить нашим гостям наилучший сервис. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс и обратитесь к нам в будущем!

С уважением,
команда Coral Travel.

Есть интересные туры релакс

Лариса 29 декабря, 2022 год Меня и зимняя Турция привлекает, есть интересные туры релакс туры. Это размеренный, спокойный отдых, спа процедуры, интересные экскурсии. У этого туроператора всегда достаточно хороший выбор туров, более 5ти лет у путешествую через них.

Стараются по бюджету подобрать тур

Марина 17 декабря, 2022 год Туроператор, которому я уже много лет доверяю свой отпуск. Прихожу в офис, обычно менеджер Оля, мы как с ней садимся выбирать, так и забываем про время, как оно летит. У меня немного бюджет на путешествие ограничен, и она старается вместиться в выделенный бюджет. Ей это всегда удается.

Ответ представителя Корал Тревел 19 декабря, 2022 год Добрый день,Марина!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Сотрудничаем с постоянным менеджером

Валентина 8 декабря, 2022 год С 2016 года только у в корал тревел покупаю туры. У нас постоянный менеджер, которому даю заявку, и он сам подбирает варианты и скидывает в личных сообщениях на любою соцсеть. Потом только еду в офис оплатить и отвезти документы. По оформлению вопросов не было, так как перед тем как отправлять, все тщательно проверяет. Рейсы могу переносить, да, с этим ничего… С 2016 года только у в корал тревел покупаю туры. У нас постоянный менеджер, которому даю заявку, и он сам подбирает варианты и скидывает в личных сообщениях на любою соцсеть. Потом только еду в офис оплатить и отвезти документы. По оформлению вопросов не было, так как перед тем как отправлять, все тщательно проверяет. Рейсы могу переносить, да, с этим ничего и не поделаешь.

Ответ представителя Корал Тревел 9 декабря, 2022 год Добрый день,Валентина!
Благодарим Вас за отзыв и за лояльность.
Будем ждать новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Отлично слетали отдохнуть

Ирэн 1 декабря, 2022 год Летали в Египет по горящему туру. Первый раз мне так повезло. Села искать туры, а попался тур на такое количество человек как мне нужно и отель хороший. Почему было не взять и вот так отлично слетали отдохнуть.

Ответ представителя Корал Тревел 5 декабря, 2022 год Добрый день,Ирэн!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Пересадили бабушку с внучкой из бизнес-класса в лоукост

Лия 29 ноября, 2022 год Хотела оставить возмущённый отзыв. Отправила свою маму и свою дочку в Египет в Шарм-эль-Шейх с 21.11.22 по 22.11.22. Т.к дочка маленькая, а мама не совсем здорова специально купила бизнес-класс. Рейс удобный, перелёт комфортный. Туда долетели отлично. А обратно в последний момент заменили рейс на какой-то лоу-кост. 6 часов в жуткой тесноте, под крики детей и кашель больных сопливых людей,… Хотела оставить возмущённый отзыв. Отправила свою маму и свою дочку в Египет в Шарм-эль-Шейх с 21.11.22 по 22.11.22. Т.к дочка маленькая, а мама не совсем здорова специально купила бизнес-класс. Рейс удобный, перелёт комфортный. Туда долетели отлично. А обратно в последний момент заменили рейс на какой-то лоу-кост. 6 часов в жуткой тесноте, под крики детей и кашель больных сопливых людей, без питания. Бабушка приехала с высоким давлением и страшно уставшая, тк перелёт рано утром, выезд в 3 часа ночи. Даже с учётом, что я оплатила на сайте авиакомпании места типа повышенной комфортности, они были страшно не удобные и не раскладывались. Также из-за того, что рейс не вечером, а утром был потерян один день отдыха. Деньги за бизнес вернули, но речь не про них. Изначально они должны были выехать из отеля в 5 вечера, а прилететь в Москву в 6 утра, комфортно поспав после ужина на раскладывающийся сидениях. Если они сами напутали с местами или с бронированиями, почему надо было пересаживать бабушку с внучкой, а не, к примеру, молодую пару? Или они считают, что раз летит бабушка с внучкой, то всё стерпят?

Ответ представителя Корал Тревел 6 декабря, 2022 год Добрый день,Лия!
Нам очень жаль, что у вас остались не самые приятные впечатления от отдыха с нами, приносим вам извинения от лица компании.
К сожалению, мы не можем повлиять на правила и работу авиаперевозчика. Надеемся на понимание.
Просим вас направить жалобу на , приложив имеющиеся документы, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Благодарим за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Правильная и четкая организация документов

Екатерина 29 ноября, 2022 год С другим туроператором у меня не задалось, а с этим сколько летаем, проблем не возникало. Правильная и четкая организация документов, что для каждого турится важно. Они сотрудничают с многими странами отелями поэтому выбор шикарный в любой сезон.

Ответ представителя Корал Тревел 30 ноября, 2022 год Добрый день,Екатерина!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Паттайя отель Амбассадор Ин Винг

Галина 27 ноября, 2022 год Приехали в отель 25.11.2022. Отель не работает, на рецепшен нет ни кого, сейф не работает,частично в номерах идёт ремонт, во всех номерах сырость, завтраки в другом корпусе. Гид ни чем помочь не с мог! Для чего продавать туры в отель, если он не работает? Недостатки:

1. Сырость в номерах
2. нет сейфа. Рецепшен не работает. …

Ответ представителя Корал Тревел 6 декабря, 2022 год Добрый день,Галина!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от отдыха с нами. Приносим свои искренние извинения от лица компании.
Будем признательны, если Вы отправите нам свою претензию на почту с указанием номера ваучера.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!

С уважением, менеджер CoralTravel
8 (800) 250 10 11

Постоянный перенос рейса на самолёт.

Сергей 22 ноября, 2022 год Первый раз столкнулись с данной проблемой. При вылете поменяли рейс на самолёт в последний момент и нам пришлось менять билеты на поез и ехать совсем с другова города. И вот сегодня опять при выезде поменяли рейс уже во второй раз и поменяли вес багажа с 23 кг. на 10 кг. Ужас больше с этой компанией не летим. Достоинства:

1. Дешовый на первый взгляд тур.

Недостатки:

1. Переплатили много денег за перенесенный вылет и когда вес багажа поменяли с 23 кг. на 10 кг.

Ответ представителя Корал Тревел 29 ноября, 2022 год Добрый день!
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, приносим вам свои извинения от лица компании. Иногда происходят непредвиденные обстоятельства, не зависящие от туроператора.
Что касается веса багажа, то к сожалению, мы не можем повлиять на правила и работу авиаперевозчика. Надеемся на понимание.
Пожалуйста, продублируйте вашу претензию на почту с указанием номера ваучера, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
С уважением, менеджер CoralTravel
8 (800) 250 10 11

Делают отдых максимально комфортным

Татьяна 21 ноября, 2022 год Приятно, когда туроператор заботится и туристах и делает отдых максимально комфортным. Корал Тревел устраивают полностью. Менеджер Александра профи в своем деле и когда я пишу, что готова лететь отдыхать, кидаю сове предпочтение и за пол дня у меня список для выбора. По документальному сопровождению проблем не возникало, думаю, что и в будущем их не будет.

Ответ представителя Корал Тревел 24 ноября, 2022 год Добрый день,Татьяна!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Очень хорошее турагентство

Римма 15 ноября, 2022 год Очень хорошее турагентство, в котором цена=качество. У них огромный выбор туров, найдется что-то интересное для любителей активного и пассивного вида отдыха. Мы отдыхали в Турции, в отеле SEVEN SEAS HOTEL LIFE и очень благодарны Анастасии за то, что быстро отвечала на возникшие вопросы и в целом была на связи

Ответ представителя Корал Тревел 16 ноября, 2022 год Добрый день,Римма !
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Будем обращаться еще

Лена 30 октября, 2022 год Спасибо туроператору Корал Тревел за связь во время отдыха. Мы выбрали отель, где есть развлечения для детей и для взрослых. Долетели отлично, задержек не было, цены адекватные, туроператоры вежливые и внимательны, будем обращаться в это турагенство еще

Ответ представителя Корал Тревел 31 октября, 2022 год Добрый день,Лена !
Благодарим Вас за отзыв и за лояльность.
Будем ждать новых встреч!
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Египет октябрь 2022 с Coral Travel/Sunmar

Анастасия 30 октября, 2022 год Хочется выразить благодарность туроператору Sunmar/ Coral Travel, оформление документов быстро, все моменты разъяснены. Встреча с нашим гидом Ихаб(имя могу переврать, отель Алладин) оставила особое приятное впечатление. Рассказал все быстро, доступно, главное, обратил внимание, что по всем вопросам и проблемам к нему, оставил номер телефона. Подобрал тур по нашим параметрам (индивидуальная яхта), показал фото, всё соответствовало заявленному и в полной… Хочется выразить благодарность туроператору Sunmar/ Coral Travel, оформление документов быстро, все моменты разъяснены. Встреча с нашим гидом Ихаб(имя могу переврать, отель Алладин) оставила особое приятное впечатление. Рассказал все быстро, доступно, главное, обратил внимание, что по всем вопросам и проблемам к нему, оставил номер телефона. Подобрал тур по нашим параметрам (индивидуальная яхта), показал фото, всё соответствовало заявленному и в полной безопасности с Ахмедом(русскоговорящий гид сопровождал от отеля до возращения в отель, отлично говорит по русски, интересно рассказывает). Мы остались в полном восторге!!! Спасибо вам, удачи, процветания!

Отдых удался

Alana 29 октября, 2022 год Выбрались с друзьями на отдых в горы, для выбора тура обратились в турагенство Корал и были в приятном шоке от отдыха. Во первых, пейзаж и природа у нас очень красивые, во вторых было множество развлечений. Так что отдых удался)

Ответ представителя Корал Тревел 31 октября, 2022 год Добрый день,Alana !
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими положительными эмоциями!
Путешествуйте с нами .
С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Как гиды навязывают туры, обманывают.

Евгений 26 октября, 2022 год Турция. Сиде гид по имени Баи́рам убалывал целый час продал тур на 2 дня в Кападоию, рассказ про поездку, как всё будет хорошо а по факту сплошной обман. У них мысли только как на тебе заработать.

Ответ представителя Корал Тревел 5 ноября, 2022 год Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, нам очень жаль, что Вы не удовлетворены работой нашего гида. Пожалуйста, направьте подробности вашей поездки на почту с указанием номера заявки, чтобы мы могли разобраться в случившемся и принять соответствующие меры.
.
Благодарим за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!

С уважением, менеджер Coral Travel
8 (800) 250 10 11

Источник