Яндекс.Директ отзывы

Воруют в наглую

Гость четверг, 29 июня Автоматически подключают подписки и списывают деньги с карты яндекса, причём войти в кабинет и отключить невозможно вход блокируют, концы найти очень трудно!!!!!МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!

Не признают ошибки в программе Директа, списывают денежные средства.

Гость понедельник, 19 июня Списывают денежные средства и не возвращают даже если ты предоставишь все доказательства, что это был технический сбой Яндекс Директа и денежные средства просто были списаны со счета!
Ужасное отношение к клиенту, который на протяжении 10 лет тратит на рекламу на их площадке кучу денег.
Ни какой лояльности и здравого смысла у сотрудников технической поддержки!

Ответ представителя Яндекс.Директ вторник, 20 июня Здравствуйте. Давайте дополнительно проверю вашу заявку на возврат денежных средств и разберу кейс с командой контроля качества.
Пришлите, пожалуйста, номер обращения в поддержку в ответном комментарии или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте http://vk.com/yandex_adv. Если диалог был в чате Директа или мессенджере, то пришлите логин.

поголовное воровство

Валерий среда, 14 июня присоединяюсь ко всем отзывам, кто пишет что Яндекс Директ стал плохим партнером. Разводят по полной. Много лет проработал с этой конторой и очень жалею сейчас. Такого развода на деньги не было никогда!!!! только успеваю платить! Был бы у них конкурент ушёл бы точно, но куда. Может кто подскажет. Смотрю статистику отзывов и просто обалдеваю, всё очень плохо. Я никогда… присоединяюсь ко всем отзывам, кто пишет что Яндекс Директ стал плохим партнером. Разводят по полной. Много лет проработал с этой конторой и очень жалею сейчас. Такого развода на деньги не было никогда!!!! только успеваю платить! Был бы у них конкурент ушёл бы точно, но куда. Может кто подскажет. Смотрю статистику отзывов и просто обалдеваю, всё очень плохо. Я никогда не видел столько отрицательных отзывов. А им похрену. Негодяи Достоинства:

1. нет конкурентов

Недостатки:

1. полное разочарование в данной организации. Никому не советую связываться с ней

Ответ представителя Яндекс.Директ пятница, 16 июня Валерий, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, более подробно, с какими сложностями вы столкнулись при работе с Директом. Если причина в эффективности, пришлите номер рекламной кампании нам в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте http://vk.com/yandex_adv. Разберемся в причинах и дадим персональные рекомендации.

Яндекс.Директ продал весь контекст по теме одному рекламодателю

Виталий 18 апреля, 2023 год Обнаружили, что по определенным группам товаров конкурент заполнил с помощью нескольких аккаунтов и десятка сайтов всю выдачу в Директе и полоске товаров. У нас были на руках несколько признаков, что рекламируемые синхронно сайты ведутся одним маркетологом и предлагают товар исключительно одной компании. Сотрудники Директа приняли наши аргументы и произвели склейку сайтов за четыре недели (1 раз). Конкурент за сутки сделал… Обнаружили, что по определенным группам товаров конкурент заполнил с помощью нескольких аккаунтов и десятка сайтов всю выдачу в Директе и полоске товаров. У нас были на руках несколько признаков, что рекламируемые синхронно сайты ведутся одним маркетологом и предлагают товар исключительно одной компании. Сотрудники Директа приняли наши аргументы и произвели склейку сайтов за четыре недели (1 раз). Конкурент за сутки сделал переадресацию на новые зеркала с тех же самых рекламных аккаунтов. Яндекс по второму нашему запросу за две недели склеил сайты (2 раз). Конкурент обошел их снова тем же способом за сутки. Следующая итерация — рекорд — Яндекс склеил на 5 сутки после обращения (3 раз, к сожалению, последний). И точно также допустил через сутки прохождение модерации тех же самых объявлений с тех же самых аккаунтов на новые зеркала. А потом Яндекс просто перестал реагировать на новые обращения. По указанию их сотрудников наша последняя заявка на новый комплект зеркал висит не закрытой 72 (семьдясят два!) дня. Причем признаки принадлежности, по которым раньше они проводили работы, сохранились, название сайтов поменялись незначительно (разные доменные зоны), наполнение сайтов и контакты остались неизменными.
Таким образом Яндекс просто позволил скупить и монополизировать контекстную рекламу по нескольким группам продуктов на очень ограниченном по клиентам рынке (B2B) одной компании. Учитывая еще несколько десятков мусорных сайтов, продвигаемых средствами SEO выдача как рекламы, так и органического поиска абсолютно не соответствует реальности, а формирует ложное представление о товарах, производителях и поставщиках. Отличный поиск, Яндекс! За деньги позволят установить монополию, предоставлять ложную информацию и нарушать правила пользования собственным сервисом. Вместо того чтобы позволить установится нормальному рынку и информационной среде путем усиления модерации и ускорению действия, связанных с аккаунтоми-рецидивистами или вообще забанив аккаунты, единственная цель создания которых — нарушение правил сервиса и экологии рынка.

Ответ представителя Яндекс.Директ 19 апреля, 2023 год Виталий, здравствуйте. Я работаю в поддержке Яндекс Рекламы. Давайте уточню статус заявки и разберу кейс с командой контроля качества.

Пришлите, пожалуйста, номер последнего обращения в поддержку в ответном комментарии или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте (http://vk.com/yandex_adv).

Сами прибавляют цену за клик в 70%.

Ира 20 марта, 2023 год 8 лет даю рекламу. Ставлю 65- 70 руб. за клик сегодня вижу списали 120 руб. за клик и говорят все нормально. за 8 лет это первый раз когда сами прибавили цену за клик в 70% Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. испортился директ совсем. И каждое их улучшение это грабеж.

Ответ представителя Яндекс.Директ 21 марта, 2023 год Ирина, здравствуйте. Я из поддержки Яндекс Рекламы. Вероятно речь о стратегии с Ручным управлением. В ней на цену клика может влиять прогнозатор конверсий: https://yandex.ru/support/direct/impressions/automatic-bid-adjustment-in-yan.html#automatic-bid-adjustment-in-yan__about. Он может поднимать ставки для кликов с высокой вероятностью конверсии или снижать их для кликов с низкой вероятностью конверсии.

Если необходимо строго ограничить максимальную стоимость клика, то это можно сделать в стратегии «Максимум кликов» с недельным бюджетом. К заданной ставке могут применяться только установленные корректировки. Подробнее о стратегии мы пишем здесь: https://yandex.ru/support/direct/strategies/average-cpc.html. Посмотрите, пожалуйста.

Пришлите номер кампании и дату, когда был клик, в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте (vk.com/yandex_adv) или в другие наши соцсети — проверим, в чём было дело на конкретном примере.

Яндекс директ- мошенники!!!!!!

Биктимирова Айгуль 15 марта, 2023 год Вчера с зарплатой карты Яндекс директ украл 30000. Каждые 10 минут списывали деньги , мы никаких покупок не делали. Сегодня напишу заявление и в полицию и в прокуратуру.

Очередное воровство Яндекс директа.

Адвокат 13 марта, 2023 год Сегодня в очередной раз у меня было списано 722 р за клик, при максимальной ставке в 350 р, причем тот запрос, за который списано 722 р я никогда не ставлю. При том что, я закрываю запросы с упоминанием конкурентов, у меня половина кликов именно с упоминанием конкурентов. Сотрудники никогда не идут ни на какие разговоры и не вникают в суть… Сегодня в очередной раз у меня было списано 722 р за клик, при максимальной ставке в 350 р, причем тот запрос, за который списано 722 р я никогда не ставлю. При том что, я закрываю запросы с упоминанием конкурентов, у меня половина кликов именно с упоминанием конкурентов. Сотрудники никогда не идут ни на какие разговоры и не вникают в суть вопроса, считая свою систему умной, что в общем то, наверное так и есть, учитывая как здорово проходит воровство в Яндексе. Поэтому я планирую все же скинуть все материалы в прокуратуру, поскольку надоело уже безнаказанное воровство…

Ответ представителя Яндекс.Директ 13 марта, 2023 год Здравствуйте. Я из поддержки Яндекс Рекламы. Если вы используете стратегию с Ручным управлением, то на цену клика может влиять прогнозатор конверсий. Он может поднимать ставки для кликов с высокой вероятностью конверсии или снижать их для кликов с низкой вероятностью конверсии. Подробно о нём мы рассказываем тут: https://yandex.ru/support/direct/impressions/automatic-bid-adjustment-in-yan.html#automatic-bid-adjustment-in-yan__about.

Если необходимо строго ограничить максимальную стоимость клика, то сделать это можно в стратегии «Максимум кликов» с недельным бюджетом. К заданной ставке могут применяться только установленные корректировки. Подробнее о стратегии мы пишем здесь: https://yandex.ru/support/direct/strategies/average-cpc.html. Посмотрите, пожалуйста.

В любом случае, давайте проверим на конкретном примере. Пришлите, пожалуйста, нам номер номер этой кампании и ссылку на анализируемый отчёт через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html, либо в личные сообщения наших сообществ в социальных сетях, например, ВКонтакте (vk.com/yandex_adv).

Признаки ОП

MariS 24 февраля, 2023 год Опыт поведения рекламных кампаний большой.
+ настроенный сайт с отчётами по конверсиям и действиям.
Запускаем кампанию на Яндекс Директ отслеживаем и фиксируем отчетность в ЯД и параллельно на нашем сайте.
Исходя из оценки поведения, времени действий, скроллинга, делаем вывод, что ‘клики’ обеспечиваются ‘Ботами’.
*Пример: произошла конверсия, в нашем случае заполнение и отправка анкеты.
Отчёт ЯД: конверсия есть-списание, отчёт сайта конверсии нет.
Наверное сайт не пропустил бы… Опыт поведения рекламных кампаний большой.
+ настроенный сайт с отчётами по конверсиям и действиям.
Запускаем кампанию на Яндекс Директ отслеживаем и фиксируем отчетность в ЯД и параллельно на нашем сайте.
Исходя из оценки поведения, времени действий, скроллинга, делаем вывод, что ‘клики’ обеспечиваются ‘Ботами’.
*Пример: произошла конверсия, в нашем случае заполнение и отправка анкеты.
Отчёт ЯД: конверсия есть-списание, отчёт сайта конверсии нет.
Наверное сайт не пропустил бы заполнение и отправку анкеты.
Обращение в ЯД-стандартная отписка и тишина.
*Теперь по ставкам:
Вы можете устанавливать ставку за конверсию 100-200-300 и тд, но списание будет абсолютно любой величины до 100% баланса.
*Недельный бюджет:
Вас будут склонять к минимальной сумме 3000₽/неделя.
Но эта сумма спишется за первые два-три часа.
*Стоп-кнопки:
Остановить кампанию ‘по сливу бюджета’ не получится.
Нажав кнопку ‘остановить’ появляется сообщение ‘мы сможем внести изменения в течении 24 часов’.
!ВЫВОДЫ:
В Яндекс/Дзен очень много гадалок в духе ‘одно гадание на 100k человек’, астрологов, предсказателей и тд — в народе такая деятельность называется инфо-ЦЫГАНЕ.
По всем признакам ЯД-это они: ‘позолоти ручку и будет тебе счастье’.
Кто-то из пострадавших в отзывах предлагал писать заявления в фас и обэп для инициирования поверки данной платформы.
Заявления сейчас можно подавать электронно, и видимо нужно начинать это делать, чтобы обратить внимание на данную проблему и остановить эту вакханалию.

Ответ представителя Яндекс.Директ 25 февраля, 2023 год Здравствуйте. Так как вы уже обращались в поддержку, то давайте попросим специалистов из контроля качества проверить это обращение. Для этого пришлите его номер нам в любое официальное сообщество в социальных сетях, например, ВКонтакте vk.com/yandex_adv. Там же мы дополнительно проверим факт списания за конверсию, которая не произошла на сайте.

В стратегии «Максимум конверсий» списание происходит строго в рамках установленной суммы для выбранной цели. Единственное, что может повлиять на стоимость конверсии — выбранные корректировки.

Минимальный недельный бюджет — 300 рублей. Однако мы действительно рекомендуем, чтобы недельный бюджет был не меньше, чем 10×Цена конверсии. Это помогает избежать нестабильности в показах рекламных объявлений. Быстрый расход возможен, но также из-за неоптимального соотношения цены конверсии к бюджету. Подробнее здесь: https://yandex.ru/support/direct/strategies/average-cpa.html#average-cpa__advanced

Остановить кампанию в Директе можно в любое время, даже после запуска кампании. Обычно системе требуется до 60 минут до её полной остановки. Пришлите также скриншот уведомления, которое не позволяет внесение изменения в течении 24 часов.

Работают только на свой корман

Гость 14 февраля, 2023 год Яндекс что то будет с этим делать вообще. Или просто наплевать на клиентов? Вообщем пустая трата денег. Набивают только свой корман. Замудрили так что только их разработчик может разобраться в его же куче навоза Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. все

Реклама на Яндекс.

Гость 14 февраля, 2023 год Была запущена реклама на Яндекс бизнес, которая не принесла результата! Не привела ни одного клиента, ни одного звонка! Деньги ушли в пустую! Деньги не возвращают!!! Не советую вовсе, даже не связывайтесь!!!

Мошенники осторожно!!

Карэн 11 февраля, 2023 год Какую бы вы стратегию выбрали, все деньги будут списаны как захочет яндекс. Проясню.

Бюджет на сутки 3 к. Ставка 200 р. По идее выше сумма не должна идти.

Так вот к 12 дня вы уже курите бамбук потому, что на счету 1200 р и недейвствительных кликов на 2 к.

Система тупо замирает якобы антифрод не дает выщелкать деньги.

Трафик идет куй пойми… Какую бы вы стратегию выбрали, все деньги будут списаны как захочет яндекс. Проясню.

Бюджет на сутки 3 к. Ставка 200 р. По идее выше сумма не должна идти.

Так вот к 12 дня вы уже курите бамбук потому, что на счету 1200 р и недейвствительных кликов на 2 к.

Система тупо замирает якобы антифрод не дает выщелкать деньги.

Трафик идет куй пойми какой. По метрике видно что люди не заинтересованы. Страница листается вверх вниз и всё. За клик деньги ушли. Вот так и сливаются деньги. Кормите их дальше а я пас лично.

Яндекс директ это сосальщики бабла.

Валик 24 января, 2023 год Я акуенно настроил компанию. Показов по статистике тьма а обращений нет. Сайт издатый утп тоже. По метрике видно что там никуя нет поведенческого от человека. Там хз че происходит. Либо яд спецом сливает что бы типо ставки вы подняли, то ли конкуренты ботами гасятся. По статистике запросов семантика идеальная. А обращений нет. Бабки таят как снег на солнце. Не вздумайте… Я акуенно настроил компанию. Показов по статистике тьма а обращений нет. Сайт издатый утп тоже. По метрике видно что там никуя нет поведенческого от человека. Там хз че происходит. Либо яд спецом сливает что бы типо ставки вы подняли, то ли конкуренты ботами гасятся. По статистике запросов семантика идеальная. А обращений нет. Бабки таят как снег на солнце. Не вздумайте влезть в это днище. Высосут всё до копейки. Лучше использовать др сервисы чем этот. А поддержка вообще уникальная. Слышно как посуду моют и торохтят кастрюлями)) Достоинства:

1. Нет ни одного

Недостатки:

1. Всё что есть

яндес и все его услуги это одно большое днище

Star 26 декабря, 2022 год Не связывайтесь с этой шарагой.
Сольёте бюджет и не более того.
Сейчас полно альтернативных источников, поэтому однозначно посылайте яндекс на*уй со всеми его директами и прочей шляпой.
Я в продажах 18 лет. Поверьте на слово ребята — яндекс это днище!!!

Яндекс ворует деньги

Андрей 15 декабря, 2022 год Настраивали кампанию на аккаунте, кампании был присвоен номер. В кампании сделали ограничения по показам (только на поиске).
Сделали выгрузку в excel с уже готовыми настройками
На аккаунте……… создали кампанию Поиск 12.12.22 (номер 81389407) и провели необходимые настройки (География, время, ограничения бюджета в 3000 рублей, показы ТОЛЬКО на поиске)
Загрузили excel, пересмотрели настройки и поставили дату запуска на 14.12.22

14.12.22 с аккаунта списалось 96 000… Настраивали кампанию на аккаунте, кампании был присвоен номер. В кампании сделали ограничения по показам (только на поиске).
Сделали выгрузку в excel с уже готовыми настройками
На аккаунте……… создали кампанию Поиск 12.12.22 (номер 81389407) и провели необходимые настройки (География, время, ограничения бюджета в 3000 рублей, показы ТОЛЬКО на поиске)
Загрузили excel, пересмотрели настройки и поставили дату запуска на 14.12.22

14.12.22 с аккаунта списалось 96 000 рублей, кампания номер 81389407 была в статусе «Черновик», но появилась новая кампания с идентичным названием под номером 81389611, где НЕ было ограничений по времени, по бюджетам и по показам в РСЯ.
Именно с РСЯ ушло основное количество средств (92569 рублей). Кроме того, после обнаружения — сразу отключили рекламу в сетях, но показы идут до сих пор 15.12.22

Лучшие места выдачи отдает Я.Бизнесу

Разочаровавшийся 14 декабря, 2022 год С некоторых пор Яндекс отдает лучшие места показа объявлениям с Яндекс.Бизнеса! Среди объявлений конкурентов по фразам эти объявлений (из Я.Бизнеса) не отображаются. Единственное решение, которое предлагает тех поддержка — это увеличение ставок и бюджета (получается, что в слепую) или вообще переход на контекстно-медийную рекламу и автостратегию. Ручное управление ставками постепенно отключают. Доверься их алгоритмам и плати, плати, плати свои золотые… С некоторых пор Яндекс отдает лучшие места показа объявлениям с Яндекс.Бизнеса! Среди объявлений конкурентов по фразам эти объявлений (из Я.Бизнеса) не отображаются. Единственное решение, которое предлагает тех поддержка — это увеличение ставок и бюджета (получается, что в слепую) или вообще переход на контекстно-медийную рекламу и автостратегию. Ручное управление ставками постепенно отключают. Доверься их алгоритмам и плати, плати, плати свои золотые монетки, Буратино… Закапывай на Поле Дураков… и может быть, на твой сайт придёт трафик! Но скорее всего это будут случайные клики из мобильной игры.
Повлиять на ситуацию на рынке, на свои расходы самолично становится все более и более невозможно. Отвратительно, что не оставляют выбора и права управлению пользователю, объясняя это заботой о нем и удобством. Взяли все худшее из Гугл, Интаграм, помножив на свою жадность и местный специфический ненасытный СНГшный менталитет.

Невозможный сервис

Сергей Розов 9 декабря, 2022 год Столкнулся с тем, что аккаунт заблокирован. Разблокировать не могут, т.к. аккаунт указан был в уе, причем так они и заводились всем самим сервисом, а потом они решили, что не могут с этим работать и не нашли ничего лучшего, как просто взять и заблокировать. И решение только одно — заводите новый, а он заводится на все сервисы сразу, а проблема-то… Столкнулся с тем, что аккаунт заблокирован. Разблокировать не могут, т.к. аккаунт указан был в уе, причем так они и заводились всем самим сервисом, а потом они решили, что не могут с этим работать и не нашли ничего лучшего, как просто взять и заблокировать. И решение только одно — заводите новый, а он заводится на все сервисы сразу, а проблема-то только с Директом, все остальные сервисы работают. А, разговаривать с ними в их чате — это как со стеной.

Не связывайтесь, ищите альтернативу!

Евгений 7 декабря, 2022 год 05.12. сам позвонил в яндекс для уточнения нужны ли какие-то документы для запуска рекламы (на фирму и так далее), должны были до 18 часов 05.12 сообщить результат. 07.12 звоню сам, добавочный не работает, конкретно с тем же оператором не связаться, новый оператор ту же схему, почта + номер телефона, в течении 24 часов свяжемся. Деньги оплатите, потом не выведите из… 05.12. сам позвонил в яндекс для уточнения нужны ли какие-то документы для запуска рекламы (на фирму и так далее), должны были до 18 часов 05.12 сообщить результат. 07.12 звоню сам, добавочный не работает, конкретно с тем же оператором не связаться, новый оператор ту же схему, почта + номер телефона, в течении 24 часов свяжемся. Деньги оплатите, потом не выведите из кабинета, сам яндекс видимо в деньгах не заинтересован + негативные отзывы, видимо нужно искать что-то другое. Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. сам яндекс минус

Яндекс и все что с ним связано!

Владимир Прохоров 6 декабря, 2022 год По аккуратнее с Яндексом, Могут Ваш аккаунт заблокировать в Яндекс директ а с возвратом денег у Вас возникнут такие головные боли что Вы все проклинете на этом свете! Зато принимают с огромной улыбкой и нож за спиной держит.

Яндекс ворует деньги

Гость 4 декабря, 2022 год Это массовый развод от Яндекса. Яндекс директ сегодня списал 10к и загнал карту в минус. Они у кучи людей своровали деньги за последнюю неделю. Поддержка отвечает шаблонно. Но денег списали в 2 раза больше и спустя достаточное время. Говорят якобы до этого деньги были просто заморожены. Но сори, разницу в 10к на счету я бы заметил. Позорники.

Мошенничество от Яндекса

Avtovoznt.ru 27 ноября, 2022 год Оплата производилась за услуги размещения рекламы в яндексе директе,но видимо мало показалось яндексу,списали все повторно по определенным датам на общую сумму 14 000 рублей,документ прилагаю в письме техподдержку,что списывались деньги по этим датам.Будем писать заявление о мошеннических действиях..

Молодец Яндекс

Сергей Н 21 ноября, 2022 год За наши деньги он обучает свой алгоритм! Почему я должен платить за обучения Вашей системы?
Вы берете реальные деньги! А не виртуальные! А я должен платить за просто клики, Объясните мне пожалуйста почему? Почему Вы мне продаете виртуальных покупателей? Давайте берите с нас виртуальные деньги, и обучайте свою сырую безнадежную систему под названием алгоритм.

Если статистики по конверсиям пока нет, рекомендую временно… За наши деньги он обучает свой алгоритм! Почему я должен платить за обучения Вашей системы?
Вы берете реальные деньги! А не виртуальные! А я должен платить за просто клики, Объясните мне пожалуйста почему? Почему Вы мне продаете виртуальных покупателей? Давайте берите с нас виртуальные деньги, и обучайте свою сырую безнадежную систему под названием алгоритм.

Если статистики по конверсиям пока нет, рекомендую временно запустить стратегию «Максимум конверсий» с оплатой за клики, ограничив только недельный бюджет. Для стабильной работы кампании важно указывать реалистичную цену цели, поэтому на этом этапе пока ее не ограничивайте. Система будет стремиться получать как можно больше конверсий по наименьшей цене. Через 2–3 недели алгоритм найдёт среднее значение по рынку, которое вы сможете использовать для настройки целевой цены конверсии.

Ну если она не дает покупателя, за что, почему я должен сливать свои деньги? Вы не плохо устроились за Наш счет. Достоинства:

1. Да ноль полный, Яндекс это не Гугл, у Яндекса нет плюсов.

Недостатки:

1. Сливает наши деньги за продажу воздуха, хоть мы этого не просили.

Яндекс тупеет на глазах.

Владимир 31 октября, 2022 год У меня сложилось ощущение что Яндекс занимается только своим маркетом, Без Вашего разрешения он тупо уводит с Вашего сайта всех Ваших клиентов, За Ваши же деньги которые Вы платите этому же Яндексу в директе. Что касается директа я вообще перестал понимать что он делает? Работает только дна стратегия оплата за показы и тупые клике которые совсем не относиться к Вашей… У меня сложилось ощущение что Яндекс занимается только своим маркетом, Без Вашего разрешения он тупо уводит с Вашего сайта всех Ваших клиентов, За Ваши же деньги которые Вы платите этому же Яндексу в директе. Что касается директа я вообще перестал понимать что он делает? Работает только дна стратегия оплата за показы и тупые клике которые совсем не относиться к Вашей тематике. А денежки то списывают, и им по барабану кто к Вам зашел, по какому ключу, Плевать полностью главное что за клик сняли деньги. Достоинства:

1. Быстро списывают деньги не за что.

Недостатки:

1. После того как перестал работать Гугл, Яндексу стало плевать на всех нас. Деньги летят в мусорное ведро, Вечно голодное под названием Яндекс.

Ответ представителя Яндекс.Директ 31 октября, 2022 год Владимир, здравствуйте. Я из поддержки Яндекс Рекламы. Если речь идёт о семантическом соответствии, то отключить его не получится. Подбор таких фраз можно минимизировать, добавляя синонимы из отчёта в минус-слова, чтобы они не использовались в дальнейшем.
Также вы можете воспользоваться операторами. Например, можно использовать оператор «!» — который не ограничивает показ синонимов полностью, однако учитывает зафиксированную словоформу и не подбирает к ней запросы, а также оператор кавычки (» «), который фиксирует количество слов в запросе. Подробнее о работе операторов мы пишем здесь: https://yandex.ru/support/direct/keywords/symbols-and-operators.html.

Также давайте проверим корректность подбора фраз в кампании. Для этого, пожалуйста, пришлите нам её номер, анализируемые даты и список подробных фраз через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или в личные сообщения наших сообществ в социальных сетях.

Реклама которой нет!

Гость 22 октября, 2022 год При том что кампания запущена, на показах её нет, разбираются неделю! Пишут отписки, на звонки одно и тоже ждите! Сколько? Год, два?! Завтра подключаем юристов и сми!

Бесит новое

Гость 29 сентября, 2022 год Яндекс не спеши с новым функционалом!
Многие функции непонятны и неудобны, оставь старую версию и не усложняй жизнь людям пожалуйста!

Слив денег

Гость 28 сентября, 2022 год Отвратительно стал работать директ. Сентябрь 2022. конверсия выросла в 3 раза. Компании на которых работала год с мая начали скакать как на скачках. Дальше интереснее. Конверсия выросла на глазах. Думала не сезон, но мой сезон с сентября. В том году как раз перенастроила в сентябре тоже. и конверсия была 150-200-300р. Сейчас хоть настраивай новые хоть нет-1000 р за конверсию…. Отвратительно стал работать директ. Сентябрь 2022. конверсия выросла в 3 раза. Компании на которых работала год с мая начали скакать как на скачках. Дальше интереснее. Конверсия выросла на глазах. Думала не сезон, но мой сезон с сентября. В том году как раз перенастроила в сентябре тоже. и конверсия была 150-200-300р. Сейчас хоть настраивай новые хоть нет-1000 р за конверсию. Смотрю переходы. 7 конверсий подряд зашли на ватсап и форму заявки и ничего не написали. По вэб визору в метрике видно что не собирались даже. Поверили все формы, все ссылки с разных устройств-работает. Повторные клиенты спокойно оставляют заявки. А «конверсии» Яндекса просто пшик-думаю боты. Итог. Я закрываюсь. Цена конверсии стала космос. Ломить ценник нет смысла-неоправдано. ЯНДЕКС ГОВНО. Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. цена конверсии-космос

Списали недельный бюджет за сутки, а взамен дырка от бублика

Гость 27 сентября, 2022 год За сутки списали недельный бюджет. Тех. поддержка ничего толком сказать не может. Не несите свои деньги в эту компанию!

Незаконно списали деньги

Гость 19 сентября, 2022 год Сегодня Яндекс Мобайл списал 6 тысяч с кредитки. Я у меня даже личного кабинета в Яндексе Директ нету. Три раза звонила в службу поддержки, внимательно выслушивали, а потом кидали отказ на почту, вежливо послав на разборки к банку.

Яндекс, это мошенники 100%

Николай 3 августа, 2022 год Последнее время сливают буджеты, продажи 0, хотя я не один год был с ним. Сейчас это не компания, а мошенники по отбору средств у насиления, куда смотрит роспотребнадзор. Надо кальянную жалобы, чтобы этих су… Закрыли навсегда. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. мошенники, не пользуйтесь этой компанией.

Мошенничество в чистом виде

Евгения 1 августа, 2022 год К этому гиганту бизнеса в последние годы все больше и больше претензий со всех сторон. Начиная с нерадивых курьеров и постоянно попадающих в аварии водителей, и заканчивая всеми остальными услугами их экосистемы. Сама точно знаю, что налоговая под них уже копает, Но сделать ничего не может. Но этих паразитов ничего не останавливает, и они продолжают нагибать своих клиентов, выставляя их… К этому гиганту бизнеса в последние годы все больше и больше претензий со всех сторон. Начиная с нерадивых курьеров и постоянно попадающих в аварии водителей, и заканчивая всеми остальными услугами их экосистемы. Сама точно знаю, что налоговая под них уже копает, Но сделать ничего не может. Но этих паразитов ничего не останавливает, и они продолжают нагибать своих клиентов, выставляя их идиотами.
Первый раз я столкнулась с Директом года 4 назад. Видеоинструкции, удобные подсказки. Все отлично работало: запустила, проверила — реклама сразу начала вылезать. Потом актуальность потерялась, реклама перестала выходить из-за отсутствия денег на балансе. В этом году создала другую кампанию. Начнем с того, что никаких инструкций больше нет. То, что есть, не несёт никакой информации. При создании кампании, сразу создаётся все мастером кампаний, и если создаёт ее новичок, если не обратить внимание, то в итоге получается просто колонка по выкачиванию денег, как удобно для Яндекса. Все настроила, хоть и с трудом. За ненадобностью и на всякий случай попыталась дополнительно остановить уже не работающую старую. Но система выдала ошибку. Ну, думаю, давно, прошло 4 года, я же кликнула, да и кампания остановлена уже. Но хрен там. Перекинула деньги, как раз на недельных бюджет. Через 2 дня приходит смс, что на балансе недостаточно средств. Полезла разбираться. Оказалось, что система запустила и старую кампанию тоже. И не смотря на то, что в нее тоже был установлен такой же недельный бюджет, деньги выкачались полностью за 2 дня. Начала писать в службу поддержки. Вышло грубо примерно так:
— почему не учитывается недельный бюджет? Для чего я его устанавливаю?
— мы в день можем потратить 35% от непонятно бюджета (то есть 1/3 вместо 1/7 — нормально, )
— почему запустилась старая кампания? Она же была остановлена.
— ее можно установить вручную только, когда кампания активна (то есть при наличии средств на балансе, которые улетают со скоростью света). Удалить вы ее тоже не можете. Мы ее запускаем сами, когда захотим. Но вы можете нажать на эту кнопку, сделать скрин, посвистеть в дудочку и помолиться. Тогда, она, скорее всего, остановится.
— почему я не смогла ее сама остановить! Я прислала вам видео, на котором видна техническая ошибка сайта!
— мы не понимаем, куда вы нажали, ошибки быть не должно. Пришлите с Айпада бренда айфон более крупное видео, чтобы наши программисты увидели, как вы нажимаете на единственную кнопку в кампании, открываете меню из трёх пунктов, которое они должны знать наизусть и увидели сам процесс с помощью подсветки. Иначе они так и не поймут.
Вот так теперь работает директ… Ты идиот, что не понимаешь, что твой недельный бюджет нахрен никому не нужен, и всю недельную сумму они будут тратить за 2 дня, а ты потом — снова оплачивать. Причем оплачивать и показы рекламы всех старых объявлений, которые когда-то создавал, потому что они не удаляются и не останавливаются

Ск*ты из Яндекс Директ

Иванов Василий 15 июля, 2022 год Нажал пополнить счёт на сервисе Яндекс Директ, в итоге 3 раза написал «ошибка операция не прошла, а деньги списались. Пришли на Директ в течение 2 часов ( карта сбер). Сказали в сервисе оформите возврат вся сумма придёт обратно. Через день после заявления приходит сообщение на почту по 50 р. Отнято с каждой суммы))
В гугл эвордс, никогда не было никаких проблем,… Нажал пополнить счёт на сервисе Яндекс Директ, в итоге 3 раза написал «ошибка операция не прошла, а деньги списались. Пришли на Директ в течение 2 часов ( карта сбер). Сказали в сервисе оформите возврат вся сумма придёт обратно. Через день после заявления приходит сообщение на почту по 50 р. Отнято с каждой суммы))
В гугл эвордс, никогда не было никаких проблем, оно и понятно почему, потому что не русский сервис!

Источник