Нужна помощь
- В этой теме 224 ответа, 3 участника, последнее обновление 6 месяцев назад сделано
.
-
Сообщения
-
Иногда клиенты жалуются, что не могут дозвониться – телефон занят или никто не отвечает. Поможет ли виртуальная АТС решить эту проблему, и есть ли у неё какие-то функции для контроля пропущенных звонков?
Да, с этим виртуальная АТС справляется отлично. У нас тоже раньше были проблемы – если менеджер занят, клиент просто не мог дозвониться. Сейчас такого нет: все звонки фиксируются, а если сотрудник не отвечает, включается переадресация на другого. Если звонок всё-таки пропущен, в личном кабинете остаётся запись, и можно быстро перезвонить клиенту. Также есть статистика – можно посмотреть, сколько звонков пропущено и по какой причине. Мы стали лучше контролировать работу отдела продаж, а клиенты довольны, что их всегда могут оперативно обслужить. Так что это реально полезная вещь.
<u>Джуф</u>
<u>69.8</u>
<u>Bett</u>
<u>Bett</u>
<u>Pass</u>
<u>Quel</u>
<u>Stay</u>
<u>Stan</u>
<u>Flem</u>
<u>Козл</u>
<u>Code</u>
<u>Care</u>
<u>Extr</u>
- Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.